All-inclusive-Hotels Cala d'Or suchen

Hello I am writing to share a recent 1/5 star experience that I believe should be actioned on, as my boyfriend and I did not receive the service we paid to receive. In short, and bullet points: · We didn't stay at the hotel we paid for · The place was dirty with sand everywhere on the floor when we arrived. Several days passed before fixing, even though the cleaning staff did enter the room to "clean" on more than one occasion, but they just changed the towels, made the bed, and left. · Upon arrival, we found old blood on our bed sheets. These bedsheets never got changed, despite us being there for ~ten days plus our request to change this got ignored twice (Two times!). · We wrote an email to the hotel, pre-booking, to ask about our hotel room. It got ignored. We used the official email address on Gavimar's website (info@gavimar-hotels.com). You can find it on this page in the footer: https://www.calagranhotel.com/. · We called the reception pre-booking and got told that all-inclusive meant all-inclusive with whatever drink we wanted in their bar. But, in reality, we only got access to cheap versions of cocktails and other kinds of alcohol (We had to pay extra to get the "real" deal).

Loved the hotel! Great food (would highly recommend the all-inclusive option), 2 min walk to the gorgeous Cala Egos. Would absolutely recommend.

Das Preis Leistungs Verhältnis ist auf jeden Fall in Ordnung

Bon rapport qualité prix: accueil réception excellent, les serveurs sont très professionnels.Comme beaucoup d’Hôtels à Majorque, l'isolation n'est pas bonne dans les chambres ou studio.La salle de fitness est grande mais sans beaucoup de matériel en état de fonctionnement.Le ménage n'est pas compris dans les appart-studios.Il faut donc payer un supplément si vous rester longtemps ou le faire vous même. Nous avions un studio avec terrasse sur la piscine adult only et il était vétuste.Pas de plaque chauffante qui fonctionnait et une fuite d'eau dans les toilettes.La wifi est excellente mais les lits jumeaux sont limite dortoir.L'emplacement est excellent si vous aimez les calas (calanques). Sinon, il faut une voiture car tous les bus ne sont pas opérationnels dans certains zones touristiques (en raison du covid). Le directeur parle couramment le français.La nourriture est abondante mais sans prétention.Les cuisiniers ne sont pas serviables surtout si vous demander un réchauffé. il serait judicieux de mettre un micro onde.Le petit déjeuner à partir de 8h00 et le diner à partir de 18h30. Attention, le vin n'est pas compris dans la demi-pension.Nous sommes rester 9 nuits et nous avons particulièrement apprécier le service du personnel à l'exception des cuisiniers.