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Bewertungen von Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo Airport

3 out of 5
Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo Airport
8005 Sheridan Dr, Buffalo, NY

Bewertungen

7,6

Gut

383 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
285 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
146 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
102 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
89 von insgesamt 1005 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,8/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

7,2/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

John

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Govinda

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dirty, not worth the money.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Carole

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I have been staying at the Hawthorn 1-3 times a year since it was a Staybridge. I noticed that things have gone down hill since I stayed there approximately a year ago. Breakfast was not available like it normally is. It seems there was an issue with it getting started but I was disappointed when I saw 2 of the housekeepers come look around for food then grab a bagel toast it and walk away while approximately 30 guests were waiting for the pantry server ran like crazy to get food out. It just seemed poor service that the housekeepers didn't take the five minutes to help him out to provide the customer service before they got their food. I was also charged a holding fee 159.44 US/ $223.78CA that has not yet been returned I have called both the hotel and credit card rep who indicated it has not been released but Hawthorn says it is.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Larisa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property is nice. Interior of the suite is outdated. Thermostat didn't work. Couldn't turn aircondition on.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Shaily

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

beverly

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
I found the area around the pool and hot tub not very clean. There was some debris around on the floor.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

PHILIP, Montreal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Last few hundred yards to and from property takes a little bit of planning. Best to work out using GPS.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

William

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff and clean roomswould stay there again
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo am 28. Apr. 2024
We're so glad you had a positive experience during your time spent at the Hawthorn Suites Williamsville Buffalo Airport. Thank you for your feedback and valued business! We look forward to your return to us in the future.

2/10 – Ungenügend

MI

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The wall is ripped off and smells like mold. Very bad experience, booked another hotel instead.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo am 27. Apr. 2024
We're sorry to hear about your experience with us and we have sent your concerns to the General Manager. We hope you will consider staying with us in the future for a much better experience.

6/10 – Okay

Ingrid

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Rooms very old. Mold in bathroom. Wallpaper falling off. Cobwebs. Pull out couch mattress non existent.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo am 27. Apr. 2024
Thank you for being our guest. We are under new management and making improvements. We would like to have another opportunity to leave you with a much better impression on your next visit to us.

8/10 – Gut

Angelica

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Eileen

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No one behind the counter at our 11 pm arrival. The 3 rd shift gentleman was kind and generous to us for the inconvenience. He informed us the girl would leave her shift early. The next day I see people standing and waiting in the lobby. One gentleman said he had been waiting there for 20 minutes. The girl apparently came out from down the hall with another boy and a girl. The one girl had alcohol in her hands. Our room keys did not work for the outside doors and we were only given one key. Low water pressure in the sinks but shower was ok. Seemed to be only cold water in the sinks. This is my second stay at this hotel. My first experience, I had a ding dong dash experience at 11 oclock at night. The kid waited down the hall for me to open the door which never happened. He eventually went down the stairwell. The hallway near the pool is faling about because of the humidity. Mold should be investigated. It was a warm, dry, clean bed. I was grateful for that.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo am 28. Apr. 2024
We sincerely apologize for your inconvenience upon your arrival. We have shared your feedback with the General Manager who will address this immediately. Again, we truly apologize and hope you will give us another chance to show you the hospitality you deserve and should expect from our staff.

10/10 – Hervorragend

Akwasi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pleasant staff and convenient location
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Hawthorn Suites by Wyndham Williamsville Buffalo am 28. Apr. 2024
Thank you for your great review! We're so glad you enjoyed your stay with us and that our location is convenient for you. It was a pleasure serving you and we look forward to welcoming you back again.

2/10 – Ungenügend

Ron

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

WENDY

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Cheryl

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Veronique

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I love this place. Me and my family stay here often. The only issue I have is the bottom of the pool and jacuzzi feel extremely gritty and dirty. I didn’t like my feet touching the bottom at all. Other than that the place is great.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

4/10 – Schlecht

Daniela

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very run down and dirty
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

2/10 – Ungenügend

Heather

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Abdulraheman

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Natalie

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Corin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Staff were very friendly and great. Room was clean and beds comfortable. It was great to have a suite and the extra room for a longer stay. The condition of the hotel is rough though. They were working on painting while we were there. Wallpaper in rooms in rough condition.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Not very good for the price
This hotel is not very kid accomadating. They had 25 kids inthe pool and wanted to take the kids inthe poolafter breakfast and they said you cannot due to check out time at 11. It was not even 11 yet, but it was to close. No extra blankets or sheeets for the pull out when we had 6 people staying on the booking and nobody would answer at the front desk. Breakfast: Eggs were cold and sausage was dry. No flavor, limited pastries, no water available, milk for cereal was in single serve pouches with straws you had to squeeze the milk into the cereal. Not many options. Staff was unfriendly and rude. Room was actually a good size for 6. Regular beds were comfortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Byron

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Easy check in, only stayed a night passing through to Vermont very clean, shower got hot and had decent pressure. Did not get a chance to get a free breakfast. Unfortunately got placed by a boiler room but the staff was quick to our response and moved us to another room where it was incredibly quiet. We would recommend and would stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

Shawna

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Maria

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staffs were friendly and helpful.

10/10 – Hervorragend

Diana

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Disappointed
The rooms smelled of smoke. Had to open to windows to sleep because of the stale/smoke. The bathroom walls had peeling and peeled off wallpaper- why not fix that? It looks trashy!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Shana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was very helpful and accommodating
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Angie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It’s a great value
Everything was great at check in. The rooms are dated but clean and huge. The beds were comfy and the pillows great. Water pressure was OK and the heater in the room sounded like an airplane getting ready to take off. Other than that no complaints.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Henry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Cassie

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Jeff

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
I had an average stay at this hotel. The couch in the room is filthy, but besides that, the beds are comfortable, rooms are spacious, and the lobby is well kept.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

beverly

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Nicole

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Renea M

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Jonathan

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Cora

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Stayed here before and frontndesk horrible. Thia time VERY friendly. Room was ok but clean. The only beef ia the last time $100 hold on cc and this time $250! Makes zero sense as to why this time more.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Luis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Tinisha

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Marlon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Shower
The only problem I had was the low water pressure in the shower
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

ANDREW

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
ordered a 2 bedroom suite through expedia. They did not have a 2 bedroom suite when we checked in. Had to split up our family in 2 separate rooms. Had to get new key cards 4 different times during a 2 day stay. Torn carpets, mold near pool area. Overall not a good stay
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Melanie

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Lissette

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Molly

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A great hotel
The 2 room suite was excellent. Kids each had a bed and adults theirs. Loved the kitchen unit. Was close to visit family and close to restaurants. Convenient to Thurway.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Mark

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Service here was problematic. Rooms aren't cleaned every day and u have to ask for new towels. Bath tub was dirty. Fire alarm went off at 8 am in morning. Room keys had to be renewed every 24 hours. Not on my return list.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

2/10 – Ungenügend

Reena

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Marvin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Holiday travel
Perfect room for our stay. We had 5 adults who wanted to stay together. Got a suite with 3 beds. excellent. Used to break a long trip. Very good breakfast as well.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023