Wir waren vier Nächte im Moxy in Bremen.
Grundsätzlich hatten wir einen schönen Aufenthalt im Hotel Moxy.
Das Hotel ist modern und "stylish" gestaltet.
Die Zimmer haben soweit alles, was man braucht, wenn auch leider keine Kaffeemaschine/Wasserkocher.
Zimmergröße, Ausstattung und Bad waren in Ordnung. Unser Zimmer im 1. Stock gegenüber der Fahrstühle war nach außen zur Straße hin gut schallisoliert, jedoch hörte man den ganzen Tag und abends bis 0 Uhr den Bass von Musik aus der Lobby sowie das Plingen das Fahrstuhls.
Bei der Buchung hatten wir kein Frühstück mitgebucht, beim Check-In aber Frühstück für den folgenden Morgen gebucht.
Hier gab es offensichtlich ein Missverständnis, und ohne unser Wissen wurden je zwei Frühstücke für alle unsere Tage (also insgesamt 4x2) gebucht.
Wir haben nur einmal Frühstück bestellt, und wir haben auch nur einmal im Hotel gefrühstückt.
Das Frühstück selbst war von der Auswahl her dem Preis angemessen, leider waren Pancakes, Rührei und Würstchen alle kalt.
Auf der Rechnung haben wir dann erst gesehen, dass uns insgesamt 8 mal Frühstück in Rechnung gestellt wurde. Wir nahmen Kontakt auf, wurden jedoch abgewiesen, es sei im Nachhinein nicht mehr nachzuvollziehen.
Das mag ja sein, aber wir sind ehrlich und sagen, wir haben nur einmal gefrühstückt. Uns aufgrund eines Missverständnisses 60€ zu viel in Rechnung zu stellen, anstatt einem eigentlich zufriedenen Kunden gegenüber kulant aufzutreten, finde ich höchst unprofessionell.
Schade!
