Hotel Soffia Boracay in Boracay liegt in den Bergen und in Strandnähe. Markt D’Mall de Boracay ist einen Ausflug wert, wenn du Lust auf Shoppen hast. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: White Beach und Station 1. Keine Angst, nass zu werden? Beim Kajakfahren, beim Tauchen und beim Schnorcheln erlebst du in der Nähe der Unterkunft großen Wasserspaß. Zum Reiseführer für Boracay
Sitio Hagdan, BRGY, Yapak, Boracay Island, Aklan, 5608
In der Umgebung
Station 1
16 Gehminuten - 1.4 km
White Beach
18 Gehminuten - 1.5 km
Station 2
2 Autominuten - 2.2 km
CityMall Boracay
3 Gehminuten - 0.3 km
Fairways and Bluewater Golf & Country Club
5 Gehminuten - 0.5 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Kalibo (KLO) – 90 Fahrminuten
Restaurants
Belmont Cafè
17 Gehminuten
Sand Restaurant
3 Autominuten
Sea Salt
3 Autominuten
Chowking
11 Gehminuten
Kasbah - Flavors of Morocco
3 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Soffia Boracay
Hotel im gehobenen Stil und für Familien in der Nähe von Station 2
Die in der Nähe von Station 1 gelegene Unterkunft Hotel Soffia Boracay bietet einen Coffeeshop/ein Café, einen Garten und einen Textilreinigungsservice. Das Restaurant vor Ort, COFFEE SHOP, bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sorgt dafür, dass du deine Daten schonen und trotzdem vernetzt sein kannst. Darüber hinaus können Gäste Annehmlichkeiten wie eine Bar erwarten.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und Rettungsschwimmer vor Ort
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein kontinentales Frühstück (gegen Aufpreis), ein kostenloser Shuttle in die Umgebung und Zugang zum nahe gelegenen Innenpool
Babysitting (gegen Gebühr), ein Concierge-Service und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle 59 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie Safes und eine Schallisolierung.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Duschen und Bidets
21-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelempfang
Balkone, Kinderbetreuung im Zimmer und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
Kostenloser Shuttle zum Strand
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Kontinentales Frühstück ist täglich von 06:00 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 365 PHP pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
COFFEE SHOP
Aktivitäten
Innenpool (Gästezugang)
Kinderbecken
Familienfreundlich
Babysitting im Zimmer
Kinderbecken
Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
Rettungsschwimmer vor Ort
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zugang zu einem nahe gelegenen Innenpool
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Außenbereich
Garten
In den Bergen gelegen
Liegen am Pool
Picknickbereich
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Dusche mit Handbrause
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Niedrige angebrachte Steckdosen im Badezimmer
Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
Weiteres
2009 gebaut
3 Stockwerke
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Bidet
Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner (auf Anfrage)
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
21-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Minibar
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Klimaanlage
Safe
Schallisolierte Zimmer
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:30 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 06:00 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 72 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:30 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Um Zutritt zur Insel zu erhalten, legen Sie bitte eine ausgedruckte Kopie der Reservierungsbestätigung vor.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 6 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen für 1500.0 PHP pro Nacht zur Verfügung.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Aufpreis für das kontinentale Frühstück: ca. 365.00 PHP pro Person
Gebühr für den Flughafentransfer: 900 PHP pro Person (Einzelfahrkarte)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 1500.0 PHP pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 18 Jahre
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Die mobilen Zahlungsoptionen umfassen: GCash.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Boracay Hotel Soffia
Boracay Soffia
Boracay Soffia Hotel
Hotel Soffia
Hotel Soffia Boracay
Soffia
Soffia Boracay
Soffia Hotel
Soffia Hotel Boracay
Hotel Soffia Boracay Boracay Island
Soffia Boracay Boracay Island
Hotel Soffia Boracay Hotel
Hotel Soffia Boracay Boracay Island
Hotel Soffia Boracay Hotel Boracay Island
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel Soffia Boracay einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel Soffia Boracay?
Gültig ab 21. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel Soffia Boracay am 28. März 2026 beginnen bei 35 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hotel Soffia Boracay haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Soffia Boracay?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Hotel Soffia Boracay?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–22:30 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Hotel Soffia Boracay?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Hotel Soffia Boracay einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 900 PHP pro Person an.
Wo befindet sich Hotel Soffia Boracay?
Dieses Hotel für Familien in Boracay liegt in den Bergen, zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: CityMall Boracay und Fairways and Bluewater Golf & Country Club. Station 2 ist 3 km entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Soffia Boracay
8,0
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,4
Sauberkeit
6,8
Lage
8,6
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
79 von insgesamt 236 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
79
107 von insgesamt 236 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
107
25 von insgesamt 236 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
25
16 von insgesamt 236 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
16
9 von insgesamt 236 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
9
Bewertungen
4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
Mit einer Gruppe gereist
16. Feb. 2019
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Ein sehr lautes Hotel. Wir sind jeden Morgen um 6 wach geworden, da im Flur geschrien und sehr laut diskutiert wurde. Das Personal hat nichts dagegen gemacht. Die Zimmer müssten renoviert werden. Kühlschrank hat gestunken und generell war die Sauberkeit mangelhaft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
23. Dez. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
schoene Sicht, guter Preis
war relativ nah zu dem Strand Puka beach, was idylisch ist
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2017
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
5. Aug. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Relaxter Aufenthalt
Das Hotel liegt in einer sehr schönen Umgebung auf einem Hügel mit Aussicht auf das Mehr. Der Shuttle zum White Beach ist zuverlässig. Die Zimmer haben sind komfortabel und das Bad macht einen modernen Eindruck. Die Angestellten sind sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet hat relativ wenig Auswahl und es fehlt frisches Obst. Der Pool ist sehr gepflegt und ist aufgrund der hervorragenden Aussicht ein weiterer Vorteil der Anlage.
Fazit: Wer nicht direkt am White Beach wohnen möchte, ist hier bestens aufgehoben bei einem unschlagbaren Preis-Leistungsverhältnis. Die Atmosphäre ist äusserst entspannend und relaxt. Ich war hier bereits zum 2. Mal.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
9. Jan. 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ruhige Lage mit schöner Aussicht
Das Hotel befindet sich am Ende der Insel Boracay auf einem Hügel in sehr ruhiger Lage. Von der Terrase und Swimming Pool hat man eine herrliche Aussicht auf das Meer. Die leicht abgelegene Lage vom Hotel ist sehr gut für alle Leute welche ein ruhiges Plätzchen suchen. Man hört kein Strassenlärm und auch kein Partilärm und hat kaum Smog vom Verkehr. Im Zentrum der Insel ist die ganze Nacht lang Lärm. Das Hotel bietet einen Stündlichen Shuttel Service (gratis) zwischen Hotel und D-Mall (Zentrum der Insel). Sehr kinderfreundliches Personal
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Eberhard, Deutschland
18. Okt. 2013
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Abseits gelegen, mit Hotelshuttelservice jedoch OK
Das Hotel befindet sich auf einem Hügel ,jedoch ca.2km abseits vom Zentrum.Um das Hotel herum befindet sich nichts besonders sehentswertes.Wenn man den stündlichen Shuttelservice nutzt,so kann man bequem ins Zentrum ( D-Mall mit Strand ) kommen und auch wieder zurück,
Eberhard
8/10 – Gut
Tatjana, Germany
26. Aug. 2013
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice Hotel with very helpfull staff
We had a great stay at Hotel Soffia in Boracay. The staff is very sweet and helpfull. The Hotel is a bit off the track but it is offering free transportation to the Beach/Mall at station 2 every hour (only 15 minutes). As it is located on top of a Hill, it has a stunning view over Boracay and you can watch the beautiful sunset from the pool. Highly recommedable.
Tatjana
8/10 – Gut
Kaushik, Kirkland
11. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room was spotless and the staff were courteous. The swimming pool overlooking the mountains was superb.
Kaushik
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
2/10 – Ungenügend
Julie
Mit einer Gruppe gereist
12. Feb. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was in the middle of a land dispute, so the entrance was a building site with armed guards and corrugated iron fencing. Access to the hotel was a dangerous dirt track. I fell and injured my wrist. We had requested twin beds in advance and were given doubles. They even failed to change them to twin beds when I asked on day 1. I had to book another room at further cost. The facilities were limited with no bar and the decor was very tired. Really did not enjoy staying there and feel I should not have had to pay full cost as the hotel was not as described.
Julie
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
2/10 – Ungenügend
Jorilyn
18. Jan. 2024
Jorilyn
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
10/10 – Hervorragend
JOSE, Hamamatsu shi
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
6. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good!!
JOSE
8/10 – Gut
beverly ann
Mit der Familie gereist
3. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Relaxing
beverly ann
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2023
10/10 – Hervorragend
EDWINA
Mit der Familie gereist
5. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Ambiance and landscape, and the view overlooking the pool. Just simply relaxing.
EDWINA
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
2/10 – Ungenügend
william, San Marcos
Mit einer Gruppe gereist
28. Sept. 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property was shady and charged extra for everything
william
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
4/10 – Schlecht
Nikki
Mit der Familie gereist
18. Juni 2023
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
My stay at Hotel Soffia was overall not bad because the staff were very friendly, especially the drivers for the shuttle service, they were always smiling and ready to help but when it comes to the overall property it was a bit disappointing because the room I booked was for 3 people and I expected to stay at atleast a bedroom with 2 beds but instead they gave me rolling bed that kept rolling when I moved and the bed was very uncomfortable to sleep in. I suffered from back pain for a bit.
Let me just say that my parents and I are not small people and so I addressed my complaints to front desk and asked if they could give me a bigger room with 2 beds and the staff basically just replied “oh it’s how our rooms are” he said he could upgrade me if it’s still not up to my standards but they didn’t even really check my room to see if there’s anything they could help more since when I got back to my room the room was still dirty and no upkeep at all.
I stayed there for 4 days and my room was never touched by housekeeping even once, I didn’t even really see a housekeeper roaming around the halls of the hotel so that’s a bit concerning because cleanliness is huge for me.
When I first got there the rag for the washroom was soaking wet and I also told front desk and they didn’t really do anything. It was a waste of breath
I probably wouldn’t stay here again, location is a bit far but the property is nice don’t get me wrong. Pool and garden area is beautiful. Such a shame
Nikki
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2023
8/10 – Gut
Geoffrey
Mit dem Partner gereist
28. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Quiet n private, beautiful views.
Geoffrey
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2023
6/10 – Okay
Michael
20. Mai 2023
Its way to far from the beach and shopping.and transportation cost are high .
Michael
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023
10/10 – Hervorragend
Criselda
20. Apr. 2023
Criselda
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023
8/10 – Gut
Richard
12. Feb. 2023
Richard
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2023
10/10 – Hervorragend
Romeo
14. Dez. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Romeo
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2022
8/10 – Gut
Christina
20. Nov. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
A good hotel for the price we paid. Shuttle into D Mall reliable. AC very noisy.
Christina
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2022
10/10 – Hervorragend
Kim, 서울
Mit der Familie gereist
21. Apr. 2020
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
일부러 시내에서 숙박을 원하지 않아서 조금 멀리있는 호텔 을 찾았어요. 정말 대만족이었습니다. 아침마다 근처에 닭들과 개들이 우는 소리에 깨는거 말고는 시내와 동떨어져있어서 조용하고 숙박하는 사람들도 많지 않아서 좋았어요. 특히 아시안들이 많이 없고 외국인들이 많아서 덜 관광지 같아서 좋았습니다. 조식은 기억이 잘 나지않지만 수영장은 작지도 크지도 않고 물도 깨끗했고 호텔도 전체적으로 깔끔하고 정리가 잘 되어있었어요. 엘레베이터는 없습니다. 유럽 시골의 있는 숙박시설 느낌입니다. 방은 아주 심플하며 깨끗했어요. 직원들도 서글서글 좋았습니다. 다음에 가도 또 묵을것 같아요. 추천!
Kim
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2017
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
23. Feb. 2020
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020
10/10 – Hervorragend
Dennis
6. Mai 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dennis
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
3. März 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft