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"Zimmer sind schön zum Teil modernisiert und sehr großzügig. Was uns nicht gefallen hat war der schlechte Service besonders im Esencia Bereich. Der abgesperrte Bereich wurde komplett vernachlässigt nicht abgeräumt die Getränke Automaten zum Teil ausgeschaltet so das man immer wieder in den Princess Bereich gehen musste. Das Geld dafür kann man sich dann sparen und direkt im günstigeren Princess übernachten da es dort auch einige sehr ruhige Bereiche in der Anlage gibt und die Zimmer sich nur von den Möbeln unterscheiden. Besteck und Geschirr leider zum Teil extrem schmutzig was das Service Personal nur mit einem Schulterzucken bestätigt. Preis / Leistung hat bei uns aber gepasst wenn man an die vielen tollen Pools denkt und die schönen Palmen. Wenn das Hotel einen vernünftigen Manager/Restaurantleiter bekommt der sich der Sache annimmt dann würde ich sofort 5 Sterne geben denn die Anlage an sich ist traumhaft. "

"Wir waren zum ersten Mal auf La Palma und sind absolut begeistert von dieser tollen Hotelanlage. Frühstücken direkt am Meer, eine gigantische Poollandschaft, eine vielfältige und abwechslungsreiche Kulinarik im Hauptrestaurant, Spa-Bereich uvm. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und vergleichsweise groß. Wir hatten ein schönes Doppelzimmer mit Balkon und Meerblick. Es besteht die Möglichkeit, Ausflüge zu buchen. Wir waren am Roque des los Muchachos inklusive Sternenbeobachtung. Dafür muss man ca. 10 Stunden inkl. Hin- und Rückfahrt einplanen, aber es lohnt sich. Ansonsten besteht die Möglichkeit, sich vor Ort ein Auto zu mieten, oder einen Bus zu nehmen. Zu Fuß kommt man hier nicht so leicht weg (Steilküste). Die gesamte Anlage ist sehr weitläufig, das ist aber sehr gut für ein bisschen Bewegung zwischen den Mahlzeiten. Schade ist nur, dass der nächstgelegene Badestrand am Meer eher schlecht zu erreichen ist (26 Min. laut Google Maps über eine asphaltierte Straße)."