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Bewertungen von Collection O Hotel Mocambo, Boca del Río

3.5 out of 5
Collection O Hotel Mocambo, Boca del Río
Calz. Adolfo Ruiz Cortinez #4000, Col. Mocambo, Boca del Río, VER

Bewertungen

7,8

Gut

165 von insgesamt 503 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
195 von insgesamt 503 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
71 von insgesamt 503 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
41 von insgesamt 503 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
31 von insgesamt 503 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,0/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,2/10

Ausstattung

6,8/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Ramona, München

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
renovierungsbedürftig
Anlage wäre wunderschön, aber leider wird das Hotel nicht mehr gepflegt. Swimmingpoolbereich teilweise verschimmelte Wände, Farbe blättert ab, Swimmingpool renovierungsbedürftig, Bereich sehr karg eingerichtet, am Pool gibt es Dosenbier- geht gar nicht!!! Zimmer Suite: karge Einrichtung, Betten durchgelegen, Badezimmer ohne Lüftung und ohne Stil, Personal sehr hilfsbereit Das ganze Hotel ist etwas karg eingerichtet. An der Rezeption fantastisch, aber dann kommt nicht mehr viel an Charme. Restaurant Einrichtung gleicht einen MC Donald. Das Hotel wurde uns empfohlen und wir waren sehr enttäuscht.

10/10 – Hervorragend

Irene Maria

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Maria elena

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buena atención
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Sonia

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
La propiedad es muy bonita, el personal es muy amable, pero ya esta muy deteriorada y las puertas de las habitaciones son muy inseguras, no tienen su seguro de cadenita. y como son muy antiguas las puertas se ve como que quedan abiertas, y uno las empuja y queda la duda. los baños ya estan muy antiguos.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

HUGO

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Mantenimiento a las camas
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Jesus

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Erika

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Ya es muy viejo el hotel, le falta mantenimiento, la construcción fuera de ella ya destruida no le ayuda a la imagen, la parte trasera requiere limpieza El personal muy bien
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Marco

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
La alberca templada esta genial. Me permito meter hielera, muchos no lo permiten. Lo malo es que no tenia caja fuerte. Y le falta pintura a sus paredes.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

10/10 – Hervorragend

Aaron Joel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enigmático hotel nos gusto mucho
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von a am 7. Mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

8/10 – Gut

RAMIREZ

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Se encontraba en mantenimiento
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

10/10 – Hervorragend

Patricia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Una propiedad muy buena para descansar y ver a tus hijos felices
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Gracias por su valoración positiva. Espero volver a darle la bienvenida pronto. Saludos, Noah

10/10 – Hervorragend

José Alberto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Me gusta la playa mocambo y la alberca del hotel
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

6/10 – Okay

Rosa, Ciudad de Mexico

Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
me encontre con un grupo muy grande hospedado, muy ruidoso y acapararon el restaurant para ellos. así que las opciones del desayuno en la cafetería estuvo pésimo. Frio, cascaron de huevo en el huevo revuelto, chilaquiles salados, no me gusto nada.......
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

Eustolia Isabel Quintan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Bueno para estancias cortas, la habitación cómoda y con lo necesario, solo no cuentan con agua caliente (en nuestro caso nunca salió - solo agua tibia). El personal y servicio es muy amable.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

6/10 – Okay

Terry

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
As far as a budget friendly hotel near the beach and the city it’s hard to beat. For this I would rate it at 5 stars. The downsides are that the hotel is very dated, rooms and hotel areas are showing wear and tear but everything was clean. The walk over to the beach was close but you’re entering the public beach area. Staff seemed a bit annoyed with my presence.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Hi, Terry! Thank you for sharing your feedback. We have cascaded the same to our concerned team to keep up with your expectations. Have a great day! Regards, Noah

8/10 – Gut

David Aguilar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
El hotel está en malas condiciones de mantenimiento, su ubicación algo alejada del centro, aunque muy cercano a la playa, la atención es buena por parte del personal
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von A am 7. Mai 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos su continuo amor y apoyo. Saludos, Tim

10/10 – Hervorragend

Silvia

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Hi, Silvia! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim

8/10 – Gut

JUAN MANUEL

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hermoso e histórico, pero necesita rescatarle.
Es un hermoso hotel, muy clásico, colonial, e inclusive con gran historia cinematográfica, siento que está descuidado, ojalá pudieran rescatarle, mejorar la limpieza, contratar más empleados, es un hotel muy grande con poco personal.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ammy am 7. Mai 2024
Hola, gracias por compartir sus comentarios. Hemos transmitido la misma a nuestro equipo correspondiente para estar a la altura de sus expectativas. Que tenga un buen día. Saludos, Noah

6/10 – Okay

Aline

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

SERGIO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
This is an iconic hotel, unlikt the Hotel Ruiz Galindo in Fortín which is now abandoned, Hotel Mocambo mantains its character, sure needs a fresh coat of paint but other than that I am extremely pleased with my stay
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Gregorio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Recomendado
Todo estuvo de maravilla, fue un lugar acogedor
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Reyes Amador

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Joey am 23. Jan. 2024
We are sorry to hear about your experience, Amador! Being a visitor, we expect everything is perfect. Do not worry, we have shared the feedback to our relevant team immediately to rectify the issue. We hope to serve you better in the future. Regards, Joey

6/10 – Okay

Georgilett

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Barbara am 23. Jan. 2024
Hello, Georgilett! Thank you for putting your encouraging words into our day. Glad you really enjoyed our services. Regards, Barbara

10/10 – Hervorragend

Valeria

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Tim am 23. Jan. 2024
Thank you so much for the perfect ranking, Valeria! Be assured, we have made a note of this concern to ensure a relaxed and enjoyable stay ahead. Regards, Tim

6/10 – Okay

Nancy Bárcenas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Su ubicacion y atencio de su personal es muy buena, pero le falta mucho mantenimiento en las habitaciones y baños
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Dewi am 23. Jan. 2024
¡Qué bueno escuchar eso, Nancy! Gracias por unirse a nuestra familia y siempre intentaremos estar a la altura de sus estándares. Saludos, Dewi

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Joey am 23. Jan. 2024
Apologies for the inconvenience caused, Hi! Do not worry we are working day and night for continuous improvement. We ensure a better experience on your next stay. Regards, Joey

4/10 – Schlecht

Ana

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nos cambiamos de hotel al 2o día !!!
La verdad da pena que estando en el mejor lugar de Veracruz, esté hotel esté tan mal, descuidado, sin mantenimiento, muy viejo, y oliendo horrible a caño.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

4/10 – Schlecht

ARMANDO CERON, Benito Juárez

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El Hotel es de los años 40’s, gran parte de sus instalaciones requiere mantenimiento mayor. Camas incómodas y personal poco servicial. Lo único rescatable, son las personas mayores que aún laboran ahí.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Joey am 23. Jan. 2024
¡Hola Armando! Lamentamos que no esté completamente satisfecho con los servicios. Tenga la seguridad de que nos esforzamos día y noche para asegurarnos de que sus futuras visitas sean nada menos que increíbles. Saludos joey

10/10 – Hervorragend

Beto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Dewi am 23. Jan. 2024
Hey, Beto! We really love hearing from you. Happy to hear that you have enjoyed our services. Thanks for being with us. Waiting to host you soon:) Regards, Dewi

10/10 – Hervorragend

Sara Paola

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Noah am 23. Jan. 2024
Hi, Paola! Thank you so much for the positive rating and for taking out your valuable time to share the experience with us. We thank you for giving us an opportunity to make the services even better by sharing your feedback. Regards, Noah

2/10 – Ungenügend

J ALEJANDRO

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No quiero hablar mal del hotel. No volveré NUNCA.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Joel am 23. Jan. 2024
Hola Alejandro! Lamentamos la desagradable experiencia que tuvo con nosotros. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y le aseguramos que su próxima visita será increíble. Saludos joel

10/10 – Hervorragend

Laura

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Iconic hotel- with unique stories, architecture, views, and kind staff. Location is perfect.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tim am 23. Jan. 2024
Thank you so much for your ranking and valuable reviews, Laura! We have duly acknowledged your input and we ensure a better stay in the future. Regards, Tim

4/10 – Schlecht

Pascual

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Joey am 23. Jan. 2024
Apologies for the inconvenience caused, Pascual! We have marked a note for the experience you had with us to ensure your next stay is pleasant. Wish you a wonderful day ahead. Regards, Joey

10/10 – Hervorragend

María Teresa

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Barbara am 23. Jan. 2024
Pleased to hear your kind words of gratitude, Teresa! We are going to do our best to never fail to impress you every time. Regards, Barbara

8/10 – Gut

Maria

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Tim am 23. Jan. 2024
Gratitude for the charming rating, Maria! We feel fortunate to get honest feedback from you so that we can focus on it and achieve a higher level of expertise. Have a lovely day. Regards, Tim

8/10 – Gut

Orlando

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Tim am 23. Jan. 2024
Hi, Orlando! Thank you for your rating and your valuable input. We have explained this to our related team in order to ensure a relaxed and enjoyable stay in the future. Regards, Tim

6/10 – Okay

SERGIO

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Las sabanas y los colchones son muy viejos. Es fundamental para descansar tener un buen colchon. Aunque las sabanas estaban limpias estan muy amatillas de tan viejas
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ammy am 23. Jan. 2024
Le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim.

6/10 – Okay

Claudia

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is beautiful. Its beauty and history are incomparable, but property needs repairs. They have one restaurant with very little options and no room service. Location is not very convenient. The lady working the small gift shop is absolutely adorable very nice lady. The young man in the pool area goes above and beyond to make guests stay as pleasant as possible!
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ammy am 23. Jan. 2024
Hi, Claudia! We are sorry for the trouble that has caused. We would like to thank you for sharing such valuable reviews. Definitely we can work on it to make sure that your next stay turns out to be awesome. Regards, Tim.

10/10 – Hervorragend

NAJU

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente para viaje familiar
Niños felices!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Ammy am 23. Jan. 2024
Hola, muchas gracias por estar con nosotros. Esperamos seguir contando con tu cariño y apoyo. Saludos, Tim.

6/10 – Okay

Jose Luis

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ammy am 23. Jan. 2024
Thanks for the positive rating, Jose! Hope to welcome you again soon. Regards, Noah.

10/10 – Hervorragend

byron

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff was great (although primarily all Spanish speakers) from the front desk to the housekeeping team. I though the rooms were great. The mattress was a bit worn out but the room was super clean and with AC. There were a number of indoor and outdoor pools and easy access to the ocean. The breakfast was great and only 200pesos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Ammy am 23. Jan. 2024
Hi, Byron! Thank you very much for being with us. Looking forward to your continued love and support. Regards, Tim.

10/10 – Hervorragend

Jeffrey, Omaha

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice staff, room was nice. Air conditioner works. Complimentary coffee ironically was very good! room overlooks ocean. Would stay there again.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Blanca Quibey

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
El hotel es muy bonito, el mar lo tienes a unos cuantos pasos, el personal es muy amable y servicial. Pero les falla un poco la limpieza y el mantenimiento. De igual manera, creo las almohadas son bastante duras, a mi hija le tuve que improvisar una con ropa y toallas.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

2/10 – Ungenügend

Alberto

Verbesserungswürdig: Ausstattung
El servicio de Expedia infame, no me dejaron cancelar ya que tuve un imprevisto y con tiempo no quisieron hacerlo. Yo hable directamente a Expedia
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Ammy am 23. Jan. 2024
Disculpa los problemas que has tenido, Alberto. Hemos tomado nota de su experiencia esta vez. Tenga la seguridad de que nos esforzaremos en el futuro para garantizarle una gran estancia con nosotros. Saludos, Tim.

10/10 – Hervorragend

Victor, Ixtaczoquitlán

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A mis hijas les encantaron las piscinas techadas. La ubicación es inmejorable, cerca de todo. El personal muy atento y amable. La habitación muy amplia y agradable.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Noah am 9. Dez. 2023
¡Gracias por el maravilloso comentario, Víctor! Encantado de saber que le gustaron nuestros servicios. Espero darle la bienvenida nuevamente pronto. Saludos, Noé

10/10 – Hervorragend

Fanny

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio, buen trato, el desayuno bufet recomendado, tiene salida para playa 👌
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Noah am 9. Dez. 2023
¡Hola Fanny! Muchas gracias por quedarse con nosotros y por los comentarios positivos. Esperamos poder brindarle una experiencia increíble en su estadía. Saludos, Noé

8/10 – Gut

Nes

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Joey am 9. Dez. 2023
Hi, Nes! Your kind words of appreciation always motivate us. We wish you an amazing day ahead! Regards, Joey

2/10 – Ungenügend

Simon

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Barbara am 9. Dez. 2023
Sorry for the unpleasant experience you had with us. Simon! Thank you for notifying us, and we will surely be working for the better guest experience. Regards, Barbara

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

El Hotel está muy viejito, el colchón de una cama estaba en malas condiciones, el otro sí estaba bien, la alberca limpia y grande y muy cerca de la playa
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

4/10 – Schlecht

Veronica

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel muy viejo con poco mantenimiento, las fotografías exhibidas en la plataforma no son para nada apegadas a la realidad. El hotel es cuando mucho de dos estrellas. No lo recomiendo
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Barbara am 9. Dez. 2023
¡Perdón por las molestias, Verónica! Entendemos que no hemos podido estar a la altura de sus expectativas. No se preocupe, trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que su próxima estadía sea placentera con nosotros. Saludos, Bárbara.