Fraser, Bernau bei Berlin

"Sehr netter Empfang! "

"Das Hotel war sehr sauber und gepflegt. Das Personal war stets freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Frühstücksbuffet war ausreichend bestückt und bot eine gute Auswahl. Zudem ist die zentrale Lage des Hotels ein großer Pluspunkt."

"Ausgesprochen freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Flure sind etwas dunkel. Und eine Türe vom Kleiderschrank war defekt. Sonst war alles der Erwartungen entsprechend. Schöne Bar. Die Restaurants und den Wellness-Bereich haben wir nicht genutzt. "

"Leckeres Frühstück und moderne Zimmer, die gut erreichbar sind."

"Alles spitze "

"Parkplätze in der Tiefgarage sehr eng.Abstand für VW-Käfer aus den 70er perfekt.....für Autos aus der heutigen Zeit...reinste Katastrophe. "

"Wunderbarer Aufenthalt, super freundliches Personal, toller Pool-Bereich, tolles, sauberes Zimmer! Wir kommen bestimmt nochmal! "

"Rundum enttäuschend. Das Zimmer im 33. Stock hatte keine Klimaanlage (sondern laut dem netten Techniker eine "Klimadecke", die aber auch nach seinem Eingriff nicht kühlte). Da es nach Süden lag, hat (Anfang März!) die Sonne den Raum auf knapp unter 30° aufgeheizt. Man kann nur ein Fenster kippen, und davor ist eine weitere Glasscheibe, so dass auch nachts keine kühle Luft reinkommt. Im Sommer muss das ein Backofen sein. Das Zimmer selbst wurde irgendwann vor Jahren mal halbherzig renoviert. Das Mobiliar ist altmodisch, Dusche und WC mitten in den Raum geklatscht, der zur Hälfte aus bizarr veralteten Fliesen besteht, siehe Foto. Die Tapeten sind verschmutzt, ebenso die Fenster, und zwar außen (noch nachvollziehbar im 33. Stock) wie innen: Die fettigen Abdrücke von einem Dutzend Nasen waren deutlich zu sehen. Scheinbar wird eher oberflächlich gereinigt. Es gibt keinen Safe. Das Haus war voller Jugendgruppen, die die Drehtür zur Lobby verstopften. Abends lange Schlangen am Checkin. Lange Wartezeiten am Lift wegen sinnfreier Steuerung. Positiv: Der Blick auf den Alex und über die Stadt ist toll, aber eben durch schmutzige Fenster. Housekeeping ist super freundlich und schnell, brachte zB Bügeleisen und Ventilator. Alles in allem eine große Enttäuschung. Das ist untere Mittelklasse. Nächstes Mal wieder schräg gegenüber bei den Türkisen, da weiß ich, was ich bekomme. Klimatisierte Zimmer beispielsweise."

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