Wir bedauern sehr, dass bei Ihrem Besuch mehrere Dinge nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Dass der Reinigungsservice manchmal nicht so gründlich arbeitet, wie man sich das wünschen würde, das ist sehr bedauerlich. Selbstverständlich haben wir diesen sofort darauf hingewiesen und ihm ausdrücklich nahegelegt, darauf zu achten, dass dies künftig nicht wieder vorkommt. Wir waren übrigens direkt nach Ihrem Besuch vor Ort, um mal wieder nach dem Rechten zu sehen, und da war ansonsten alles OK, außer dass der Geschirrspüler entkalkt werden musste. Zu den Aufbettungen: das Haus hat wie in der Annonce beschrieben eine reguläre Bettenkapazität von 3 Schlafzimmern mit zusammen 6 Betten. Eine Belegung mit bis zu 11 Personen ist zwar gerade so noch möglich, aber nur mit Aufbettungen im Saunaruheraum und im Wohnzimmer und mit einem Ausziehbett. Damit sie diese Räume tagsüber normal nutzen können, werden die Aufbettungen zwar vorbereitet, aber in den jeweiligen Schränken abgelegt, wo man sie abends vor dem Schlafengehen herausholen kann. Wir haben das extra so arrangiert, um unseren Gästen auch bei Überbelegung den bestmöglichen Komfort zu bieten. Der Pool wird elektronisch überwacht und zusätzlich regelmäßig von einem professionellen Poolservice inspiziert und gewartet, mindestens einmal pro Monat. Wir können aber nicht wissen, wie der Pool von Ihren Vormietern hinterlassen wurde, und falls sie da mehr Flusen vom Boden absaugen mussten als normal, dann tut uns das leid. Deshalb weisen wir auch immer darauf hin, dass es sich um einen Privatpool handelt, der mitgenutzt werden darf. Eine Garantie, dass er immer perfekt sauber ist, können wir leider nicht übernehmen. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Kurzurlaub und konnten den wunderschönen Park und die Ostseenähe genießen. Ihre Vermieter

Liebe Gäste, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Es ist aber ganz sicher nicht so, dass uns das nicht interessiert hätte. Wir hatten sofort den Poolservice verständigt, der bei der nächsten Gelegenheit die Wasserqualität überprüft hat. Außer einigen Fusseln (von denen wir nicht wissen, wer die ins Wasser hat fallen lassen), gab es keinerlei Probleme mit dem Wasser, und dass die Fusseln irgendwas mit dem Erbrechen Ihres Sohnes zu tun haben könnte, kann man bitte getrost ausschließen. Bitte bedenken Sie auch, dass es sich um einen Privatpool handelt, den Sie mitnutzen dürfen. Eine tägliche Kontrolle, ob da irgendwer was ins Wasser hat fallen lassen, können wir nicht leisten - das ist halt keine öffentliche Schwimmhalle. Für solche Fälle steht auch ein Handabsauger bereit, und unser Poolservice hat uns berichtet, dass er die Fusseln damit binnen 5 Minuten raus hatte aus dem Wasser. Das Wasser wird regelmäßig kontrolliert. Mehr kann man bei einem Privatpool nicht leisten, und bislang hatte noch kein Gast Ähnliches berichtet. Sorry, falls Ihre Erwartungen andere waren. 4 statt 5 Sterne wären vielleicht OK gewesen, denke ich, aber 3? Sorry, das ist bestimmt nicht angemessen. Ich hoffe, dass Sie ansonsten trotzdem zufrieden waren, und unser tolles Häuschen Ihnen insgesamt in einigermaßen guter Erinnerung bleibt. Viele Grüße, Karsten Noack