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„Booked a king size, got a queen. Flagged it, had to move everything myself across several floors. Charged me the wrong price and wasn’t competent enough to figure it out. So had to wait for 30 min to check in as you are not allowed to check in without paying. Great customer service sounds different to me. “

„.“

„Tolle Lage am Rhein“

„Sehr zuvorkommendes, herzliches Personal, sehr gutes Frühstück in angenehmem, schön gestalteten Gastraum, gute Gastatmosphäre, sauberes Zimmer und Bad, sehr gute Lage in Bonn Zentrum.“

„Tophotel ( Lage, Zimmer, Pool, Spa, Bar und Restaurant im Penthouse, alles sehr schön und ziemlich durchrenoviert, absolut a jour), Die Reception war ein wenig bürokratisch angestrengt, der Spa Bereichsmitarbeiter brachte Handyverbotsansatz und Tonalität nicht zusammen (Blockwartattitude) )und der Penthousebarservice hatte Anlaufschwierigkeiten, das wurde nach Warmlaufen dann deutlich besser, da geht noch was!“

„Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt, Check in lief super schnell und das Zimmer ist groß sauber und modern.“

„Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gutes Frühstück. Gute Lage zum Rhein und zur City. Das Gebäude wirkt von außen nicht so ansprechend, aber das Zimmer und das Bad waren gut und sauber.“

„Alles super“

„Das Personal war sehr freundlich und konnte gute Tipps für Restaurants in der Umgebung geben. Ich komme bestimmt bald wieder einmal in dieses Hotel. “

„sauberes Zimmer, ohne Klimaanlage“

„Personal sehr bemüht“

„Wir hatten ein Zimmer für 2 Nächte mit Frühstück gebucht. Der Preis war sofort zu bezahlen, eine Stornierung nicht möglich. Bei Anreise am Freitagabend wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer wegen eines Stromausfalls nicht zur Verfügung stünde. Uns wurde dann ein Zimmer in einem anderen Hotel gesucht. Im Internet stand nichts über einen Stromausfall in Bonn. Offenbar konnte der Stromausfall auch das ganze Wochenende nicht behoben werden. Wir buchen sicher nicht noch einmal.“

„Das Personal ist höflich und hilfsbereit. Die Zimmer sind etwas älter eingerichtet aber gepflegt. Die Türen sind ein wenig laut. Es gibt mehrere frei zugängliche Aufwendhaltsbereiche im Hotel.“

„Mein Aufenthalt im Hotel entsprach leider nicht den Erwartungen, die durch die Fotos und die Beschreibung als hochwertiges Designhotel geweckt wurden. Positiv: - Schöne Umgebung mit guten Restaurants in der Nähe. Negativ: - Das Hotel wirkt abgewohnt und nicht wie ein Designhotel. - Das Personal hat grundlegende Höflichkeitsformen wie „Guten Tag“ oder „Auf Wiedersehen“ vermissen lassen. - Der Frühstücksraum ist zwar schön, aber sehr laut. - An der Bar auf der Dachterrasse: toller Ausblick, aber ...

„Die Zimmer sind nur über eine steile Treppe zu erreichen über drei Stockwerke. Die Tür zum Treppenhaus stand abends immer auf und wenn dann in diesem Restaurant unten eine Veranstaltung war, mit einem männlichen Sologesang (jeden Abend), war es sehr laut und es zog auch durch. Jedes Gespräch der anderen Hotelgäste hörte man im Flur und sogar vom Treppenhaus. Eines Morgens wurde ich durch ein lautes Tropfen im Bad wach und erkannte, dass durch die Lüftungsanlage massiv Wasser eindrang (weil ...