8/10 – Gut
Vanessa Giuseppa
Mit der Familie gereist
10. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel, schlechter Frühstücks-Service
Wir haben das Hotel zum Jahreswechsel gebucht. Der Empfang war freundlich und da wir mit drei Kindern gereist sind, hat man uns eins der barrierefreien und damit deutlich größeren Zimmer gegeben. Das Zimmer verfügt eine gute Ausstattung mit Kühlschrank, Mikrowelle und Spülmaschine. TV in beiden Räumen. WLAN funktioniert gut.
Wir haben die günstige Waschmaschine und Trockner (im Fitnessraum) ebenfalls genutzt.
Der Pool ist ganzjährig geöffnet, aber kalt.
Von der Rezeption kann man kostenlos Slides ausleihen, wenn man in den White Sands Nationalpark (absolute Empfehlung) fährt und dort rodeln möchte. Die Lage das Hotel ist etwas außerhalb, aber ruhig.
Wir hatten abends ein Problem mit der Spülmaschine. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich und hat das Problem per Telefon mit dem Techniker auch gelöst.
Leider ist das Frühstück eine Katastrophe, was ich das bei dieser Kette schon des Öfteren erleben mußte. Viel zu wenig für die Gästezahl. Es gab nach der Hälfte der Frühstückszeit fast nichts mehr, nur noch Cerealien, dazu aber noch nicht mal Milch. Auf Nachfrage hieß es die Lieferung sei nicht gekommen. Sorry, aber da muss sich jemand ins Auto setzen und zum nächsten Supermarkt fahren. Wir haben an den beiden Tagen massenhaft enttäuschte Gäste beim Frühstück beobachtet. Auch wird man bereits vor dem offiziellen Ende der Frühstückszeit von den Servicekräften von der Theke verdrängt. Im Gegensatz zur Rezeption zeigt das Küchenpersonal null Kundenfreundlichkeit.
Vanessa Giuseppa
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023