1. Demoraron cerca de 40 min. en asignarme mi habitación.
2. Solicité hielo a mi habitación en 3 ocasiones (5:00 pm, 6:30 pm y 7:00 pm), el hielo llegó hasta las 7:30 aproximadamente.
3. A las 5:00 pm aproximadamente que llamé para solicitar el hielo, pregunta que si tenían servicio de spa (masajes) me comentaron que si, solo que los terapeutas estaban ocupados, solicité me devolvieran la llamada (incluso facilité mi número celular por si yo me encontraba en la alberca), jamás me devolvieron la llamada. Ni si quiera para informar que ya no tenían servicio.
4. Mi reservación era para una habitación con DOS CAMAS, al momento de mi registro solicité que por favor se no asignara una habitación que no se tuvieran que subir muchas escaleras, ya que mi esposa está convaleciente de una intervención quirúrgica. Me asignaron una habitación de fácil acceso, pero con UNa SOLA CAMA; en ese momento le indicó al bell boy que mi reservación es para una habitación con 2 camas, él me indica que un momento más me colocarían una cama extra (esto fue aprox. A las 4:15 pm), en ese preciso momento le preguntó un si la cama adicional es matrimonial o individual, me indica que es matrimonial, por lo cual yo estoy de acuerdo. 7:30 llamo para solicitar nuevamente la cama, 9 pm vuelvo a llamar, 9:20 bajo a recepción y hasta las 9:40 me traen una cama INDIVIDUAL. 10 pm me cambian de habitación
5. Solicito room service a las 11:00 pm y nunca llega el servicio.