Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Patrick
10. Juni 2026
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Leider entsprach mein Aufenthalt nicht den Erwartungen.
Das größte Problem war die Klimaanlage. Obwohl in der Hotelbeschreibung eine Klimaanlage angegeben wird, ließ sich die Temperatur im Zimmer nicht regulieren und lag dauerhaft bei etwa 25 °C. Gerade im Sommer ist das ein erheblicher Mangel. Ich habe das Problem mehrfach während meines Aufenthalts gemeldet, jedoch wurde weder ein Zimmerwechsel noch eine andere zufriedenstellende Lösung angeboten.
Besonders enttäuschend waren die widersprüchlichen Aussagen des Personals. Zunächst wurde mir erklärt, die Temperatur könne aufgrund lokaler Vorschriften nicht weiter abgesenkt werden. Beim Check-out teilte mir eine andere Mitarbeiterin jedoch mit, dass 25 °C keineswegs normal seien und vermutlich ein technischer Defekt vorliege.
Weitere Kritikpunkte:
* Poolhandtücher kosten zusätzlich 1 € pro Handtuch und Tag.
* Der Fußboden im Zimmer war bei Ankunft nicht gründlich gereinigt.
* Mehrere Möbelstücke wirkten deutlich abgenutzt.
* Die Minibar hing bereits schief an der Wand und die Verkleidung war beschädigt.
* Das Personal war überwiegend korrekt, aber nicht besonders freundlich oder serviceorientiert.
Positiv sind die gute Lage und die kostenlosen Parkplätze.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Beschwerde nach dem Aufenthalt. Trotz einer ausführlichen Reklamation erhielt ich keine direkte Antwort vom Hotel. Auch eine von Expedia angefragte Kulanzregelung wurde vom Hotel abgelehnt.
Patrick
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2026
