Independent, Westfeld

"Das Hotel ist grundsätzlich sehr schön und bietet viele Möglichkeiten wie einen Spa-Bereich und einen Fitnessraum. Besonders das Abendessen hat uns sehr gut geschmeckt. Der einzige Kritikpunkt betrifft die Rezeption. Hier besteht aus unserer Sicht noch Verbesserungsbedarf im Bereich Kundenmanagement und Gästebetreuung. Eine entsprechende Schulung des Personals könnte die Servicequalität weiter steigern. Insgesamt war unser Aufenthalt jedoch angenehm."

"Das Zimmer war super, das Hotel ist sehr modern und geschmackvoll eingerichtet. Frühstück ist abwechslungsreich und frisch. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und hatte immer ein Lächeln auf den Lippen. Die Lage des Hotels ist top, in unmittelbarer Nähe zur Messe, aber trotzdem erstaunlich ruhig. U-Bahn und Messe fußläufig zu erreichen. Uns hat es sehr gut gefallen, bei längerem Aufenthalt hätten wir sicher auch die verschiedenen Angebote des Hotels (Sauna, Fitnessbereich, Dachterrasse mit Pool usw.) genutzt. Echt klasse!"

"Saubere Zimmer und solider Eindruck "

"Zimmer war okay, das Buffet zum Frühstück war sehr dürftig, vertrocknete Petersilie, der Fußboden an der Cerialientheke war dreckig, der Cafe allerdings war mega. Der Preis für das Frühstück mit einer Sorte Brötchen war nicht gerechtfertigt. Wir sind es von Ihrer Hotelkette besser gewöhnt "

"Preis Leistung passt einfach nicht…sehr alt Rezeption um 20 Uhr geschlossen"

"Ich habe sehr gut geschlafen,der Barkeeper war sehr hilfsbereit...und auch die Dame an der Rezeption, ein angenehmes Haus!"

"Das Zimmer,war prima! Das Personal,wenn man es gesehen hat und eine Frage gestellt hat zuvorkommend,hilfsbereit! Das Frühstück,wenn man als Gast alles essen kann sicherlich gut und ausreichend! Ich bin vegetarierin und vertrage keine Kuhmilch Produkte!"

"Personal war sehr nett. Das Benutzen der Hausflurtreppe verursachte so eine Lautstärke, dass es in unserem Zimmer extrem laut war. Für Hundebesitzer ist das Hotel zu empfehlen. Wir sind keine Hundebesitzer. "

"Zimmer waren recht neu und Betten besser als in anderen B&B Hotels, wenn auch recht hart. Zimmer war winzig, selbst kleinste Koffer waren kaum aufzuklappen. Über die Fenster kam recht viel Straßenlärm rein, Lüftung war laut, obwohl abgeschaltet. Zimmer sehr hellhörig (Wasserleitung in anderen Zimmern, Geräusche vom Flur, Krach vom Frühstücksraum). Der Eincheckautomat ist eine besondere Qual. Erst konnte man die Sprache wechseln, aber nicht das Einchecken starten. Dann mussten für jeden Reisenden die Daten einzeln über ein schlecht kalibriertes Touchscreen eingegeben werden. Die Logik der Dropdown-Menüs erschließt sich nicht, Deutschland kommt nach Georgien. Software hängt sich immer wieder weg. Einchecken von 4 Personen in 2 Zimmern hat ca. 12 Minuten gedauert. Benutzerfreundlichkeit geht anders. Am Schluß kam noch die zu bestätigende Warnung, dass man am nächsten Morgen noch einen Meldeschein ausfüllen müsse oder es erwarteten einen Strafen der Behörden (obwohl schon alles eingegeben und am Bildschirm unterschrieben). Nachfrage am nächsten Morgen: nein, es gebe keine Meldescheine und man müsse auch nichts mehr aufüllen ?!?"