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Westfeld: Top-Hotelbewertungen

Maritim Hotel Düsseldorf

10/10 Hervorragend

"Sehr sauberes Hotel + Zimmer."

Clayton Hotel Düsseldorf City Centre

8/10 Gut

"Wir haben für unseren Aufenthalt (Zimmer 366) eine Executive Suite gebucht. Positiv vorweg: Die Zimmer an sich sind wirklich sehr groß geschnitten und super modern eingerichtet. Das inkludierte Frühstück war absolut perfekt, ausgezeichnet in der Qualität und der Service war vorbildlich. Zwei Kritikpunkte gab es dennoch: Die Klimaanlage hatte Schwierigkeiten mit den hohen Temperaturen (Zimmer kühlte nachts kaum unter 25,5 °C ab) und das Badezimmer ist im Gegensatz zum Wohnbereich deutlich älter und wies leider etwas Schimmel in der Dusche auf. Zudem entsprach die Raumaufteilung eher einer Junior-Suite als der gebuchten Executive Suite mit separatem Wohnbereich. Warum trotzdem 4 Sterne? Der Umgang des Managements mit unserer Kritik war absolut vorbildlich, professionell und extrem kulant. Auf unsere schriftliche Reklamation wurde sofort reagiert, die Fehler in der Online-Beschreibung werden korrigiert und uns wurde unaufgefordert sogar mehr als die geforderte Preisdifferenz erstattet. Fazit: Ein tolles Hotel mit kleinen Schwachstellen im Bad/Klima, aber einem herausragenden Gästeservice, der Probleme nicht weglächelt, sondern sofort im Sinne des Gastes löst. Wir kommen gerne wieder!"