Bespoke, Wester Ross

"Das Zimmer war sauber. Allerdings war es so klein, dass nur schon das Koffer öffnen ein paar gelenkige Bewegungen benötigte. Die Lage ist sensationell. Leider ist es für mich ein "no go" wenn die dazugehörige Brauerei von 5 Biersorten gerade mal 2 anbieten kann. Schade!"

"Drei Nächte 1.-4.5 für CHF 470.00 dafür kein einziges Mal Zimmerreinigung, Betten gemacht, WC Papier aufgefüllt. Duschen nicht machbar bei Körpergrösse mehr als 1.50cm, Tische im Frphstücksraum ungepflegt, werden spät oder gar nicht geputzt… Fazit: Bei Familien und Bustouristen beliebtes Hotel. Gute Lage. Schottische kleine Göstehöuser haben uns mehr überzeugt als dieses Renovationsbedürftige Hotel… zudem sind die kleineren Gästehäuser preiswerter und bieten einen besseren Gesamtservice."

"Die Betten müssten definitiv mal ausgetauscht werden. Dafür sind die Bäder sehr neu, es ist sauber und das Personal top freundlich! "

"Das Parken war sehr einfach. "

"Very good"

"Super Lage, modernes Zimmer. Personal war sehr nett, jedoch auch überfordert. Man musste immer hinterher sein und mehrmals nachfragen. Z. B. Hatten wir eine defekte Tür und haben dies mehrmals gesagt, es hat sich aber bis zum Schluss niemand gekümmert. Das Frühstück war an sich gut, jedoch war das Geschirr immer dreckig. Auch das wurde mehrfach gesagt, geändert hat sich aber nichts. Wir mussten immer lange suchen, bis wir mal einen sauberen Teller und Tasse gefunden haben. Ich würde hier nicht nochmal buchen."

"Insgesamt hat es uns sehr gut im Bracken Hide gefallen. Dass man seine eigene kleine "Kapsel" hat, ist schon sehr angenehmt. Die Sonne scheint morgens durch die Glasfront in die Zimmer, sodass man einen schönen Ausblick hat, wenn man aufwacht und auf den See schaut. Die Lage war auch super und es gibt ausreichend Parkplätze vor Ort. Auf Wunsch wird einem das Gepäck auch mit einem Goldcart zu den Zimmern gefahren. Das Abendessen (nicht inklusive) sowie das Frühstück waren sehr lecker. Die Annehmlichkeiten wie z.B. die Sauna waren unkompliziert zu buchen und sehr schön."

"Sauberes Zimmer, freundliches, hilfsbereites Personal, Frühstück sehr gut, Bar nett und voll... (ein gutes Zeichen)"

"Our experience at this hotel was unfortunately very disappointing. When we arrived, the window in our room was open and the room was completely cold. We had to figure out how to program the electric heating system ourselves before going to dinner. After spending about two hours in the restaurant (the food was good), we returned to find the room temperature still around 10°C. I went to reception and asked for another room that would be properly heated. However, the manager did not believe me and insisted on checking the room personally. Eventually, four staff members came to the room while my children (12 and 23y) were already in bed under the duvets trying to stay warm. Instead of offering a different room, they brought three electric fan heaters. While the heaters helped slightly, the room itself – including the walls, ceiling, and beds – remained very cold. We even had to fill bottles with hot water to get the bed for our daughter warm. I personally couldn’t sleep until 4 a.m. It seems the hotel relies entirely on electric heating and may be trying to limit its use due to cost, which should not affect guests—especially at this price level. We paid €369.46 for one night in a two-bedroom room for two adults and one child. For a 4-star hotel, this level of comfort and service is simply unacceptable. Unfortunately, due to this experience and the lack of proper response from management, I would not recommend this h"