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Bewertungen von Fairmont Empress

4.5 out of 5
Fairmont Empress
721 Government St, Victoria, BC

Bewertungen

9,0

Wunderbar

873 von insgesamt 1311 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
228 von insgesamt 1311 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
120 von insgesamt 1311 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
48 von insgesamt 1311 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
42 von insgesamt 1311 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,4/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das beste Haus am Platz
Hier stimmt so ziemlich alles: Von der Ankunft bis zur Abreise. Ein Grand Hotel, wie man es sich vorstellt - mit viel Pomp und Glamour in bester Lage. Grand ist hier auch wörtlich zu nehmen - die Wege sind teilweise sehr weit. Wir hatten ein Gold Zimmer - und die Gold Lounge ist wirklich gut. Der Ausblick von der Terrasse auf den Hafen ist herrlich. Das Essen ind der Lounge ist auch sehr gut - am Samstag wurde es beim Frühstück etwas voll - aber normal. Die Zimmer sind gross - es fehlt an nichts. Die Betten sind sehr bequem und toll bezogen. Turn-Down Service inklusive. Uns hat es sehr gefallen.
Beleuchtung in der Reception Lobby
Blick von der Gold Lounge
Gold Lounge
King - Gold
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021
Antwort von GM am 7. Okt. 2021
Thank you very much for the lovely review. We look forward to your return sometime soon.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021
Antwort von GM am 13. Sept. 2021
Thank you very much!

8/10 – Gut

Christine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
It was a nice experience. The rooms were smaller than what I expected. It is an older building and it didn’t have the same feel as the other Fairmont hotels. However I really appreciated its history and the location was perfect in downtown Victoria .
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Kristine

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
The staff was great and welcoming. We stayed in a 2 bed room. The furnace didn't work properly, one of the outlets didn't work, there's no counter space to accommodate more than 1 person. There is no microwave. Not my best stay, I stay in alot of hotels and this one is overpriced compared to others that have better rooms. The hotel amenities are great and the hotel ambiance is wonderful.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Alexandra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hermoso hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Daniela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

George

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Central location with a cozy restaurant and very helpful valets (we had to park two bicycles and the guys were available and handled our request on the spot).
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Lisa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice property, booked during busy holiday (Victoria Day) and Car Show! Top notch service as always!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

NOEMI

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent location. City view rooms had fairly acreage views, despite being in a better category (king deluxe) - next time we will pick the smaller room with the water views which are stunning. Enjoyed our stay, everything and everyone at the hotel was super lovely
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Patricia, Calistoga

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A wonderful stay here at The Empress. We hope to return.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Robert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

craig

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Liked it all
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Razan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
We were there for our first day
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

John, Brampton

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Did not allow late check out plus a lot of issues when trying to cancel a week in advance for my wife
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Hi John, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.

10/10 – Hervorragend

Colleen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had an amazing time !! We recommend the Empress Hotel !
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
It was our pleasure to have you as our guest Colleen, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

8/10 – Gut

Daniel

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
No water pressure in the shower. Room smelt like mold. Otherwise great hotel and experience.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Hello Daniel, thank you for bringing this to our attention. We'll ensure a seamless experience on your next stay.

8/10 – Gut

Javier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great service thanks
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Javier, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 – Hervorragend

Indira

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Went over the Thanksgiving holiday Lots of great tourist attractions within walking distance. The Christmas parade goes right past the Empress
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back Indira!

6/10 – Okay

Alan

Gut: Sauberkeit
Loud room outside a trash Machine
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for your feedback Alan. We're constantly striving to improve.

8/10 – Gut

QIAN

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice staffs! Great services that included in Fairmont Gold.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Qian, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 – Hervorragend

Graham, Ancaster

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A very good hotel. Friendly and helpful staff. Easy to walk into Victoria and to see all the sights. The room was perfect.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
We very much appreciate your kind review after your stay at The Fairmont Empress Graham. We look forward to warmly welcoming you again in the near future.

10/10 – Hervorragend

Trish

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The bed was so comfortable and service was impeccable
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for the great review Trish, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.

10/10 – Hervorragend

Steve

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
One of the finest hotels on the planet. Definitely worth it to stay here and enjoy the incredible, competent and kind staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Hello Steve, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

6/10 – Okay

Connie

Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.

8/10 – Gut

Paula

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved the Gold room amenities and experience. Friendly and helpful staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Hi Paula, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Kym

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The Empress Hotel was excellent, as always. However, the surrounding area has deteriorated to the point that it no longer feels safe to walk the streets. There is now open drug use in the area, and we saw needles as well as used Naloxone kits very close to the hotel. We used to visit Victoria and the Empress regularly, but I cannot recommend a trip based on our most recent experience.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your experience Kym, we are sad to hear the surrounding city did not make you feel comfortable. Hopefully you will give us another chance in the future.

10/10 – Hervorragend

IKUGA

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyed lot. The pool area was not small, but crowded most of the night
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Ikuga, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

8/10 – Gut

Bruce

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Grand old hotel with a modern update and rooms. Great location, the surrounding area offers shops and restaurants all in walking distance.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Bruce, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

8/10 – Gut

Roger, Woodway

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Check-in was painful as no room for over 2 hours despite arriving on the only fast ferry of the day :-( Surely the hotel can plan this better?
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for your feedback Roger, We're constantly striving to improve.

10/10 – Hervorragend

Carl

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Carl, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

2/10 – Ungenügend

Isher Singh

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Ac stopped working
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
We appreciate your review, and we'll work on providing better value for your next visit.

6/10 – Okay

Nanette

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
High tea was good. Housekeeping and concierge were below standard.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for your honesty Nanette. We hope to exceed your expectations on your next visit.

8/10 – Gut

John

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
old and pricey but nice and great location
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 3. Mai 2024
Hi John, thank you for taking the time to share your experience and provide us with the opportunity to improve. We always appreciate feedback on our pricing as it is our goal to have guest's feel they are getting value from the prices they pay.-Fairmont Empress

10/10 – Hervorragend

arpad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Arpad, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Mary, surrey

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Thanks to all the staff of Empress hotel. Staying at Empress was something I have always wanted and having my birthday there was a dream come through. Though I didn't get all the complementary things they promised me over the phone for my birthday(birthday cake, complimentary wine and one other thing) I only got strawberry dipped in chocolate. Hopefully they'll make up for it next time. I remain humble as always. Thanks Empress for hosting us. The high tea was amazing, the kids dinner menu has the best menu. Adult menu was good too. I love the West coast oysters fermented garden hot sauce, mignonette jelly, citrus. Thank you Empress.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Gisell

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Such a Beautiful and Elegant property, staff its so friendly and helpful, the hotel itself and around it its kept very clean
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Gisell, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Karen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Karen, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

4/10 – Schlecht

Sukhjinder

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room size according to Fairmont was not good and washrooms are .not well planned very conjusted
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding our bathrooms Sukhjinder. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the their size and layout. Your insights are valuable, and we want to let you know that we have begun multi-year renovation project to address these shortcomings, focusing on improving the bathroom layout and overall space. We appreciate your understanding and hope to welcome you back to experience the positive changes.

10/10 – Hervorragend

Linda

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Tina

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Had a wonderful 3 night stay with our small dog. The Fairmont was so accommodating and dog friendly. We didn’t get a chance to enjoy the spa but we did use the pool and gym. Both very nice. Staff was so helpful when we asked about dog-friendly restaurants nearby. They have great recommendations. We will be back.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Hi Tina, it was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Malva

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Iconic hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Thank you, Malva! We are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress!

10/10 – Hervorragend

Sarah Louise

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Hi Sarah Louise, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Leslie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
An absolute dream come true, another thing off the bucket list!!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
It was our pleasure to have you as our guest, and we are thrilled to know that you had a wonderful experience. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Vanessa, Moline

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not now
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
We are delighted you had a wonderful experience and can’t wait to have you back!

10/10 – Hervorragend

Kermit

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Kermit, thank you for your review! We'd love to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Peggy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Staff was very friendly
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Hi Peggy, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

8/10 – Gut

Sarah-Anne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review Sarah-Anne, we hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

10/10 – Hervorragend

Melonie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff is absolutely wonderful. Facility is great. Everyone should stay here at least once!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Hi Melonie, we sincerely appreciate your kind words and for taking the time to mention our staff members in your review of The Fairmont Empress. We can't wait to welcome you back in the future!

10/10 – Hervorragend

Sean

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Shower head needs replaced and the credenza with the fridge is not a good fit for that room. Corner pieces so the window is more accessible.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 30. Apr. 2024
Hi Sean, we greatly value and appreciate your positive and constructive feedback, I will be happy to share it with our team so we can continue to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you again very soon.

10/10 – Hervorragend

Yan

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Fairmont Empress am 15. Mai 2024
Thank you for the great review Yan, we are thrilled you enjoyed your stay at Fairmont Empress.