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Bewertungen von Hilton Vancouver Metrotown

4 out of 5
Hilton Vancouver Metrotown
6083 McKay Ave, Burnaby, BC

Bewertungen

8,6

Hervorragend

540 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
295 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
89 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
43 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
33 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Marianne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel nahe bei der Metrotown Mall
Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Egal ob an der Reception, Housekeeping oder im Restaurant Das Zimmer war gross und sauber und die Betten sehr bequem Es waren nur 4 Gehminuten zur Metrotown Mall und zur Skytrain Station.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Allen am 10. Aug. 2023
Thank you for staying at the Hilton Vancouver Metrotown. We are happy to see you enjoyed your stay and the area.

6/10 – Okay

Michelle

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
staff should have more knowledge of the area to provide better information to the guests
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von CT am 27. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your feedback. We genuinely appreciate all comments, whether positive or negative, as they help us improve our services. We're sorry to hear that your experience with us didn't meet your expectations.To better understand your concerns and address them effectively, we would greatly appreciate it if you could provide us with more details about your experience. Please feel free to reach out to us directly. We look forward to the opportunity to serve you better in the future.

4/10 – Schlecht

Shirley

Gut: Ausstattung
It’s too bad the hotel didn’t have any outdoor parking for a small truck by the hotel. It ended up we have to park far away. It’s such an inconvenient hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Allen am 26. Mai 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Hervorragend

MINZHE, Bellevue

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The overall experience was very good. Clean, new, modern hotel. Food and light rail in walking distance. the customer service was generally good and pleasant to talk to. The only inconvenience is the garage. The parking space is a dedicated space, but the access to the space has to bo through public parking areas, and you may experience traffic jam. It can be a bit confusing as well. But once you figure out the best parking "route", you'll find no issue at all.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Allen am 26. Mai 2024
Thank you for your feedback and we hope to see you again very soon.

10/10 – Hervorragend

Anna

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay for a work trip. Wish there were more breakfast options nearby, otherwise good!!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von CT. am 24. Mai 2024
Thanks for staying with us and we are glad to hear that you enjoyed your stay. Looking forward to seeing you again.

6/10 – Okay

joy

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Allen am 23. Mai 2024
Thank you!

4/10 – Schlecht

Xi

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Old and small. Cleaning isn’t great, hairs all over the place from last tenant, towel has red stain. No complementary bottle water since day 2 probably because we bought our own water and left in the room. Parking is a nightmare as others mentioned. Don’t recommend.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Allen am 21. Mai 2024
Thank you for your feedback we will share this with our Director of Operations.

10/10 – Hervorragend

Jun ho

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Allen am 23. Mai 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Edmond

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Allen am 22. Mai 2024
Thank you!

4/10 – Schlecht

Nahid

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Not the hotel that we expected
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Allen am 12. Mai 2024
I'm sorry to see that we did not meet your expectations. Can you tell me more?

6/10 – Okay

Wilhelm

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Just an average experience nothing fancy
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Allen am 12. Mai 2024
I'm sorry to see we did not meet your expectations. Thank you for your feedback.

10/10 – Hervorragend

Terry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Allen am 12. Mai 2024
Thank you!

2/10 – Ungenügend

Brandon

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Room was dirty, sticky stains, coffee spills and long hairs in the bed and on the pillows. Waited 30 minutes for a seat at the restaurant, there was no staff clearing tables. Other guests were complaining constantly. We finally got a table 20 minutes before breakfast was ending, no servers showed up to take our order so we ended up walking out.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Allen am 5. Mai 2024
Thank you for your feedback we will share this information with our management team.

8/10 – Gut

Judy Choi or Brian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is very close to shopping and public trasportation. Overall, the staff was very nice and the rooms were clean. One thing to note is that the rooms were not ready when we checked in. This seems to be an ongoing issue with other guests as well. Checkin time was 4pm but rooms were not ready until 6pm or later. Not sure if this is mismanagement by allowing guests to have late checkouts or understaffing the cleaning crew. This needs to fixed immediately. It is not a good experience when you have to wait well into the late evening for your room.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Allen am 2. Mai 2024
Thank you for your feedback and we are happy to see you enjoyed your stay.

10/10 – Hervorragend

Howard

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Xxx
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Allen am 2. Mai 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Jared

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von CT. am 28. Apr. 2024
Thank you for the rating. Looking forward to welcoming you again.

10/10 – Hervorragend

chase

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean , nice, good area.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Allen am 23. Apr. 2024
Thank you!

6/10 – Okay

Emily

Mit Haustieren gereist, Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The shower was so poorly designed and the bathroom floor was covered in water every time.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Allen am 21. Apr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Hervorragend

Anh

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good experience. friendly staffs
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von CT am 20. Apr. 2024
Hi Anh, Thank you for giving us the opportunity to provide you with a very good experience. We look forward to welcoming you to our hotel. Thank you again.

10/10 – Hervorragend

Jose, Las Vegas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Friendly staff specially front desk and bellman.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Allen am 19. Apr. 2024
Thank you and hope to see soon.

10/10 – Hervorragend

Benjamin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very convenient and easy to access hotel. No complaints.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von CT am 12. Apr. 2024
Thank you for your full score and the feedback. We will continue our outstanding performance while looking forward to welcoming you back in the near future.

10/10 – Hervorragend

Ilse

Mit dem Partner gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Nice
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Allen am 7. Apr. 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Hongwei

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Allen am 21. Apr. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Jason

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property was nice and a very close walk to the mall. The staff were great :) at check in and in the breakfast buffet. The room had a pretty nice view, and it was clean! Nice layout! The pool is an outdoor lane pool, so not very much fun for kids. Overall, it was a nice visit, thank you!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Allen am 29. März 2024
Thank you for your feedback. We are happy to see you enjoyed your stay with us and the area.

10/10 – Hervorragend

Amelie Diane

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von CT am 17. Apr. 2024
Thank you for the perfect score. Look forward to welcoming you in the near future.

10/10 – Hervorragend

Kaylon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel is quiet and clean, the staff were fantastic
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Allen am 24. März 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Yee Ling

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel sits in a busy area, you can get to pretty much everything, supermarkets, pharmacies big or small eatery and much more. Parking space is very tight for a large size vehicle
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Allen am 22. März 2024
We are happy to hear you enjoyed the area.

4/10 – Schlecht

Melanie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Costumer service was terrible. Extremely disappointing experience. Front desk staff was not helpful and unfriendly .
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Allen am 20. März 2024
I apologize that the service was not to standard, thank you for your feedback.

10/10 – Hervorragend

Neil

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
People was friendly. All around was a very good experience. Will come back again
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Allen am 10. März 2024
Thank you!

6/10 – Okay

Mark

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was super busy thus the cleaning staff couldn’t keep up. Our room had hair all over, a toothbrush and comb found on the floor etc
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Allen am 6. März 2024
Thank you for your feedback we will share this with housekeeping department. We are sorry that your room was not up to the Hilton standards.

6/10 – Okay

Teena K

Mit dem Partner gereist
The internet was hard to connect or wasn’t strong enough for me to log on
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von CT am 4. März 2024
We are sorry for the inconvenience. We hope that you had brought to our attention during your stay so that we could ensure you the issue would have been resolved. We hope to have a chance to serve you better next time. Thank you for staying with us.

10/10 – Hervorragend

Kathryn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Allen am 4. März 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Dima

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Allen am 3. März 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Leah

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von CT am 28. Feb. 2024
Thank you for the rating. Hope to see you again.

8/10 – Gut

Siobhan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Allen am 28. Feb. 2024
Thank you!

4/10 – Schlecht

Allan

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 27. Feb. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Jianna

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 20. März 2024
Thank you for staying with us.

8/10 – Gut

Leah

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice and friendly
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 25. Feb. 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Lee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 25. Feb. 2024
THANK YOU!

10/10 – Hervorragend

Nadine

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Allen am 18. Feb. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Heather

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
wonderful staff at breakfast
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 19. Feb. 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Chris

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 18. Feb. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Stephen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 18. Feb. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Craig

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very nice room breakfast buffet not recommended
Room was very nice and clean I was charged an extra $50 when I arrived on top of what I paid to hotels.com for the room I assumed it was a damage deposit or something but so far it hasn’t been refunded on my credit card. I had the breakfast buffet the scrabbled eggs Sausages and pancakes were terrible probably the worst I’ve eaten The hash browns were really good If I stay there again I think I’ll order off the menu hopefully the breakfast menu would be of better quality than the buffet
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Allen am 14. Feb. 2024
Thank you for your feedback I will share the information with our restaurant. For the security deposit it can take up to 4-5 business days to see it released from your credit card company.

10/10 – Hervorragend

S

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
So close to Metrotown. My daughter and her friends shopped at Metrotown and then headed to the hotel on their own. So safe and accessible. She has a great birthday staycation at the Hilton.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Allen am 6. Feb. 2024
We are happy they enjoyed their stay with us.

8/10 – Gut

Min Xin

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Allen am 20. März 2024
Thank you for staying with us.

8/10 – Gut

Laura

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Rooms are old and outdated. Basic simple toiletries no slippers.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Allen am 6. Feb. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 – Hervorragend

Georgina

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
The a staff was very friendly, the room was clean and the building was in good condition. Very walkable to stores and sky train station.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von CT am 31. Jan. 2024
Thank you very much for the perfect score and feedback.

6/10 – Okay

Barbara

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von CT am 31. Jan. 2024
Thanks for the rating.

10/10 – Hervorragend

Qing

Antwort von CT am 31. Jan. 2024
Thanks for the perfect rating.