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Untermünstertal: Top-Hotelbewertungen

Novotel Freiburg am Konzerthaus

8/10 Gut

"Ich habe im Nov. 2025 drei Zimmer für total 8 Pers. online reserviert. Am 4. Dez. war ich bereits in diesem Hotel (s. frühere Bewertung) und habe die Zimmer bestätigt und neu ein viertes Zimmer reserviert, für Mai 2026. Kurz vor dem vorgesehenen Datum konnte ich den Check-in via ALL online durchführen. Statt 4 waren nur 3 Zimmer aufgeführt, zwei davon mit falschen Angaben. Ich musste telefonisch absichern, ob die Reservation trotzdem klappt. Novotel hat freundlich alles bestätigt. Der Fehler liegt beim ALL-System. Angekommen, musste ich den Check-in nochmals durchführen. Das dauerte mindestens 20 Minuten, obwohl alles vorbereitet war und ich alles in einmal bezahlen wollte! Ferner habe ich für 2 Autos Parking reserviert. Insgesamt 5 Personen haben nicht gewusst, wie man die Tickets verwenden kann, falls man während des Aufenthalts ein- und ausfahren will. Trotz mehrfacher Diskussionen und Abgabe von diversen Tickets konnte ich am letzten Tag die Garage nicht verlassen, ohne nochmals den Wagen zu parkieren und zur Rezeption zur gehen. Ansonsten war alles OK (= Note 4 Sterne von 5)"