Levels Unawatuna in Unawatuna liegt in Strandnähe. Jungle Beach und Dewata Beach geben einen Eindruck von der schönen Natur der Region. Zu den Attraktionen vor Ort zählt außerdem Folgendes: Maritime Museum und Handunugoda Tea Estate. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Galle International Cricket Stadium oder Galle Tennis Club. Erlebe Wasserspaß pur beim Tauchen, beim Schnorcheln und beim Surfen/Bodyboarden ganz in der Nähe oder genieße einfach die Natur auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Unawatuna
Bonavista Road, Rumassala Hill, Unawatuna, Unawatuna, 80600
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Levels Unawatuna auf einen Flughafentransfer, eine Poolbar und täglich einen kostenlosen Empfang freuen. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Terrasse und einen Garten freuen.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
1 Außenpool mit Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Express-Check-out
Express-Check-in, ein Portier/Hotelpage und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Levels Unawatuna bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Badezimmer mit Bidets und kostenlosen Toilettenartikeln
50-Zoll-LED-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Kleiderschränke, Wasserkocher und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 15 USD für Erwachsene und 8 USD für Kinder
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Gästeservice
Concierge-Service
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Außenbereich
Garten
Grill
Sonnenschirme am Pool
Terrasse
Barrierearmut
Kein Fahrstuhl
Weiteres
Ausgewiesene Raucherbereiche
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
Badezimmer
Bademäntel
Bidet
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Unterhaltung
50-Zoll-LED-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Restaurantführer
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Klimaanlage
Kostenlose Zeitungen (täglich)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 02:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 21:30 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Für diese Unterkunft müssen Gäste, die keine Staatsbürger oder Einwohner Sri Lankas sind, beim Check-in den Nachweis erbringen, dass sie die örtlichen Quarantäneanforderungen erfüllt haben.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 15.0 USD pro Aufenthalt zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Gebühr für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 98.50 USD
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 15 USD für Erwachsene und ca. 8 USD für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 140 USD pro Fahrzeug
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 15.0 USD pro Aufenthalt
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Levels Cantaloupe Hotel Unawatuna
Levels Cantaloupe Hotel
Levels Cantaloupe Unawatuna
Levels Cantaloupe
Levels by Cantaloupe
Levels Unawatuna Hotel
Levels Unawatuna Unawatuna
Levels Unawatuna Hotel Unawatuna
Häufig gestellte Fragen
Hat Levels Unawatuna einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Levels Unawatuna?
Gültig ab 15. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Levels Unawatuna am 16. März 2026 beginnen bei 74 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Levels Unawatuna haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Levels Unawatuna?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Levels Unawatuna?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–02:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Levels Unawatuna?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Levels Unawatuna einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 140 USD pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Levels Unawatuna?
Dank der ausgezeichneten Lage am Meer ist dieses Hotel im luxuriösen Stil zu Fuß gerade mal 5 Minuten entfernt von: Jungle Beach und Japanische Friedenspagode. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Dewata Beach und Unawatuna Beach.
Bewertungen
Bewertungen von Levels Unawatuna
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,4
Sauberkeit
8,4
Lage
9,0
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
49 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
49
30 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
30
5 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
5
10 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
10
4 von insgesamt 98 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
4
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Bruno
9. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bruno
Aufenthalt von 13 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Janina
Mit dem Partner gereist
3. Nov. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ausgezeichnetes Hotel in perfekter Lage. Das Personal ist unglaublich hilfsbereit und höflich. Man ist in einem komfortablen Hotel an einer gut befahrbaren Straße mit Tuktuk Anbindung zur Stadt Gaulle (ca 2 Euro für die Fahrt) oder zum Unawatuna Strand mit vielen Restaurants und Bars (ca3€ Fahrt), aber fußläufig zum traumhaften Jungle beach. Wir konnten Affen, Iguanas und andere Tiere sehen. Lokale Bevölkerung wohnt in der Gegend, Sehr nett. Man kann auch zu Fuß durch den Wald, das ist super schön und spannend. Das Hotel ist schick und luxuriös, das Essen ist hervorragend und ein Mix aus srilanka und vielfältigem anderem. Die Gärten sind toll zum Essen oder relaxen, der Pool ist sauber
Janina
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2021
10/10 – Hervorragend
Frank
11. März 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Levels ist eine absolute Empfehlung
Das Personal in diesem Hotel ist nicht zu toppen. Sehr freundlich, zuvorkommend, immer ein lächeln im Gesicht und wirkliche Herzlichkeit.
Das Hotel ist ebenfalls sehr schön und bietet einen grandiosen Blick auf die Bucht. Das Abendessen war ebenfalls sehr gut sowie auch das Frühstück. Wer ein kleines stylisches Hotel sucht das einen perfekten Service bietet sollte das Levels buchen!
Frank
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
4. Jan. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ruhiges Hotel mit 9 Zimmer und tollen Ausblick
Eine Übernachtung mit grossartigen Dinner auf der Terrasse!
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Nicholas
Mit dem Partner gereist
12. März 2026
Gut: Personal & Service
Staff here were amazing, the hotel itself could do with an update, beach near by was lovely just quite hard getting to it, we did enjoy our stay
Nicholas
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
2/10 – Ungenügend
Emily
Mit dem Partner gereist
6. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not a 4.5 star hotel at all, left a day early and checked into the Radisson which was 100% better. It’s unclean, old, dated and needs tlc. Our room kept losing electricity and the bathroom filthy.
Emily
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
4/10 – Schlecht
Ghazal
19. Nov. 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Ghazal
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Ibrahim Ethem
18. Okt. 2025
Ibrahim Ethem
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Rolando
13. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent place to stay near Dewata Beach and relax. The staff is very helpful and provide support.
Rolando
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
4/10 – Schlecht
Dina
Mit einer Gruppe gereist
4. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The only reason our stay was remotely bearable was because of the incredible staff. Every single person we encountered went above and beyond to help us. They deserve 5 stars.
Unfortunately, the hotel itself is a complete disappointment. It’s extremely outdated, the facilities are rusty, worn down, and poorly maintained, and everything feels overused and neglected. From the rooms to the common areas, it’s clear that the place hasn’t been renovated or properly cared for in years.
It is also not a 3 minute walk from any beach, the closest beach is a 10-15 minute rocky and inaccessible walk. There is also nothing nearby other than a few local supermarkets and stalls.
It’s honestly a scam for the price they charge, their rating, the photos online are misleading, and the actual condition of the hotel is nowhere near what’s advertised. If it weren’t for the amazing staff, this would’ve been an entirely miserable experience.
Dina
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Marc
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
15. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Marc
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2025
4/10 – Schlecht
John
3. Aug. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It doesn't happen often, thankfully, but this hotel just didnt seem like how it waa sold on Expedia and it wasn't up.to scratch. It is supposed to be a 4.5* and it juat isn't. Im really not fussy, but I just got the impression that the bed hadnt been changed (marks on the sheets) and the floor also had marks- a very clear footprint and a coffee cup ring mark. The manager tried to assure me it had all been cleaned but i Wasn't convinced, but without fuss to be fair, they changed the bedding and cleaned the room and I felt better about my stay. The room had seen better days - buttons missing off the chair upholstery for instance, tatty blinds and a jacouzi bath which didnt work. I had a go at filling it and switching it on but 1..the water was cold as it just filled with a tiny trickle and then 2. the bath basically leaked from a pipe in the bottom, out across the bathroom floor for some reason, which I couldn't stop! It is West facing and being July, it was very windy. There was a ripped canvas orning outaide my window which flapped noisily all night and woke me up a few times. The location is also a bit out of the way. It's not really possible to walk to Unawatuna Beach and Jungle Beach nearby doesn't have a lt going on or the most attractive view. You need to get a Tuk Tuk or taxi,.aboht 15mins to Galle and 10mins around to Unawatuan. POSITIVES: Nice pool, decent breakfast, lovely staff - especially the young guys who work hard.
John
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Cassandra
Mit dem Partner gereist
11. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel: Levels Unawatuna
Room no: Superior Double
Staff: 10/10
Location: 10/10
Cleanliness: 10/10
Soundproofing: 2/10 (music from pool area)
Blockout curtains: Yes, but light from the hallway shines through the sides of the blinds.
Comments: Spectacular view. Electronic dance music/subwoofer from pool area is loud and can be heard in the room, even though there was no people at the pool. Made it feel like more of a nightclub vibe than a hotel. The music didn’t stop until 9.15pm when I called reception to ask what time the music stops. It commenced again the following morning at 8.20am. The water pressure in the shower is poor. Very hard to wash the shampoo and conditioner out of your hair. Breakfast is included. If you’re vegan or have coeliac disease you can only eat the fruit. If you’re vegetarian you can only eat the fruit and eggs. If we had booked more than one night I would have been incredibly disappointed. The dinner menu is alright though.
Cassandra
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
8/10 – Gut
Sévrine
10. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Équipe sympa, serviable, hôtel propre, piscine agréable. Belle vue sur la baie.
Hôtel perché sur les hauteurs, la plage jungle beach pas loin, toute petite, la plage est propre mais l'eau est envahie par les déchets.
Il faut aller se promener à unawatuna c'est vraiment sympa
Sévrine
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
4/10 – Schlecht
Miriam
6. Mai 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Mold and mildew
The view from the room is beautiful. We booked the room for just one night to make sure that we like the room and the overall experience. When checking in, I asked if we like the room if we can extend the stay. We were told by the front desk that the hotel was booked the next night and that there were no vacancies for the following night.
The night of checking in, I went to Hotels.com to look for hotels in Unawatuna Levels Unawatuna showed a vacancy for the same room for the following night. I felt that they did not want us to stay there because I look like a local and my life partner is African America with as dark in complexation as a local.
There was mold and mildew in the bathroom on the ceiling above the jacuzzi due to the water leaks from the jacuzzi from the room above ours. The bathroom counter needs to be cleaned or repainted.
Miriam
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025
4/10 – Schlecht
Marina
Mit einer Gruppe gereist
25. Apr. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Marina
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2025
8/10 – Gut
Martin
28. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Good
A good place with a good location close to the jungle beach. The hotel hasn’t been upgraded in a few years, but is still clean and the staff is really helpful.
Martin
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025
8/10 – Gut
Malin Devaka
31. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Malin Devaka
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024
6/10 – Okay
MEG
30. Dez. 2024
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Recent visit
The staff are very welcoming and give 5 star service. However the bathrooms are run down, towels are all stained and it needs a good renovation. No iron in room or board no cleaning service. Hard to get Ubers or tuks up and down the hill. Stay in the Galle Fort much better.
MEG
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024
10/10 – Hervorragend
Noorul Hasina
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
6. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Levels was amazing! Its quaint atmosphere was so very inviting and the staff was truly so hospitable and AMAZING! The rooms were clean, spacious and the views were out of this world. We were provided exceptional service from Kumara, Rasika,Thilina, Sehan yasmka and chef sujith. They were friendly and kind, and the food prepared by chef Sujith was so so delicious — authentic Sri Lankan food to innovative new creations, he can do it all. Thank you levels for the best experience ever!
Noorul Hasina
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024
6/10 – Okay
Shayne
22. Apr. 2024
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
People were great, room was clean however the fridge was not cool(room temp) and tv didn’t work for the 2 days I was there. I know you don’t travel to watch tv but after a day of activity it is good just to kick back have a cold drink and chill watching tv. All in all, good location, good view but for the money spent I think there are better options.
Shayne
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
6/10 – Okay
Lena
1. Apr. 2024
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Bra opphold, men hotellet ligger langt fra alt. Ca 1 km gange til Strand. Må ha transport til alt av aktiviteter.
Lena
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
10/10 – Hervorragend
Mahmood
Mit der Familie gereist
6. März 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mahmood
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
8/10 – Gut
Rahul
25. Dez. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Needs to be clean
Location and overall appeal of the hotel is great. Some staff are really good and helpful. Most are courteous but the language barrier makes it super hard at times. Front desk was the worst and there was a huge gap in requests made to them and getting those executed by the staff. Cleanliness needs a WHOLE LOT to be improved on. In every room and every aspect of bathrooms.
Rahul
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023
4/10 – Schlecht
Kalani
Mit dem Partner gereist
25. Dez. 2023
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The photos are very outdated and do not match the current condition of the rooms or public areas of the hotel. It is obvious that several years ago it was a very modern, chic, and comfortable place to stay, but renovations and updates are desperately needed.
Our suite had a large bathtub that was too dirty to use, the lock/keys for our door would regularly get stuck and be difficult to open or lock, the cabanas surrounding the pool had dirty linens, our bathroom sink had a leak and the bathroom had a serious ant problem. The worst problem was the air conditioner which stopped working 5 times during our 4-day stay making it difficult to sleep or relax in our room. Again, all of these issues happened in our suite which was supposed to be the best or one of the best rooms at the property.
On the positive side, the staff was great and tried to accommodate us the best they could. Every time the air conditioner broke someone would come to fix it, but the fix would only last a short time before the AC unit broke again. The staff in the restaurant were great, very attentive and the food was good. We can’t say anything negative about the staff, they were very helpful to us, but the hotel needs to do some renovations/updates to be rated as highly as they are on and the photos on the website are very misleading