Agradecemos pela preferência e ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo: sua satisfação. Voltem sempre!

Agradecemos sua visita e avaliação!

É muito gratificante saber que atingimos nosso objetivo de proporcionar uma experiência positiva e inesquecível. Agradecemos pela avaliação e desejamos que retornem em breve.

Agradecemos por sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo que é proporcionar uma boa experiência. Voltem sempre!

Olá Ezequias, boa tarde! Esclarecemos que apesar de todo o empenho de nossa equipe, situações pontuais de odor de umidade ocorrem no litoral após longos períodos de chuva (como tivemos recentemente). Provavelmente foi o que ocorreu contigo e lamentamos muito que tenha comprometido sua estada. Fica nosso convite para que volte e certamente terá uma experiência positiva.

É realmente muito gratificante quando recebemos esse tipo de feedback. Ficamos imensamente felizes em saber que ajudamos a proporcionar essas experiências tão especiais. Vale a pena toda nossa dedicação. São sempre muito bem vindos...voltem sempre!!

Olá Francisco, boa tarde! Agradecemos por seus comentários, isso muito contribui para a melhoria em nossos serviços. Esta semana, após sua saída, reposicionamos as TVs LCD nos aptos para melhorar o ângulo de visão. A qualidade da imagem via satélite eventualmente pode sofrer alguma interferência em dias muito chuvosos, como infelizmente ocorreu durante sua hospedagem. Lamentamos que isso tenha atrapalhado sua estadia. Quanto às TVs Smart, estamos nos recuperando de um longo período impactados pela pandemia, mas tão logo seja possível faremos esse investimento nos equipamentos. Atenciosamente,

Olá Marcos! Agradecemos por sua avaliação!

Agradecemos por sua avaliação.

Agradecemos muito por sua avaliação positiva, pelos elogios e por seus comentários construtivos. Temos previsto em nosso plano de melhorias adequações estruturais para ampliar o número de tomadas. Quanto ao equipamento de som, temos a maresia como vilão aos equipamentos eletrônicos...mas analisaremos a viabilidade da sua sugestão. Comentários como o seu que motivam nosso trabalho. Somo muito gratos e desejamos que voltem sempre!

Ficamos muito satisfeitos quando atingimos nosso objetivo: que é proporcionar uma ótima experiência aos nossos hóspedes. Agradecemos imensamente por seu comentário tão completo e sincero. Desejamos que voltem sempre!

Agradecemos por sua visita e por sua avaliação.

Agradecemos por sua visita e avaliação.

Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo, a satisfação de nossos hóspedes. Voltem sempre!

Agradecemos por sua avaliação. Voltem sempre!

É muito gratificante saber que atingimos nosso objetivo que é sua satisfação. Voltem sempre!

Ficamos extremamente felizes em saber que atingimos nosso objetivo que é superar expectativas e proporcionar uma experiência positiva dentro de nossas possibilidades. Agradecemos pela avaliação e esperamos recebê-los novamente em uma breve oportunidade.

Agradecemos pelos elogios e ficamos muito satisfeitos em termos atingido nosso objetivo que é sua satisfação.

Boa tarde! Primeiramente agradecemos por seus comentários e avaliação. Isso muito nos motiva a sempre buscar melhorias. Esclarecimentos: conforme descritivo em nosso anúncio e nos informativos enviados após solicitação de reserva, o kit higiene disponibilizado no apto é para suprir necessidade imediata a nossos hóspedes que podem chegar desprevenidos e/ou fora do horário comercial. Ao solicitarem um rolo extra em nossa recepção, foi prontamente atendido. Realmente não tínhamos pano de prato para empréstimo. Itens e produtos adicionais para uso durante a hospedagem (e enxoval) não são disponibilizados no flat. Essa modalidade de hospedagem mais prática é o que nos permite ofertar um produto com excelente custo-benefício. Esperamos poder atendê-los novamente em uma breve oportunidade.

Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo: proporcionar uma ótima experiência com baixo custo. Voltem sempre!

Olá Emília! Agradecemos seus elogios. É gratificante saber que atingimos nosso objetivo que é a total satisfação de nossos hóspedes.

Olá Bruna! Agradecemos pela avaliação e ficamos honrados em receber sua avaliação.

Agradecemos pela visita e elogios. Esperamos recebê-los novamente em uma breve oportunidade.

Prezado hóspede, agradecemos por seus comentários. Temos uma recepção e equipe disponíveis para receber reclamações e tomar providências durante as hospedagens. Também sempre perguntamos aos hóspedes no momento do check-out se teve algo negativo durante a estadia. Verificamos que não houve nenhum registro de ocorrência de tal gravidade (limpeza), algo que não condiz com nosso controle de qualidade; que pode ser confirmado pelas ótimas avaliações que recebemos. Ainda assim, reforçaremos nossos controles internos. Quanto aos insetos, informamos que a incidência pode ocorrer em alguns momentos do ano em razão de estarmos a apenas 100m de área de preservação de Mata Atlântica, um diferencial e que muito agrada nossos hóspedes.

Ficamos muito satisfeitos em saber que atingimos nosso objetivo de proporcionar uma experiência bastante positiva. Agradecemos os comentários e esperamos que retornem em breve!

Agradecemos sua avaliação. Voltem sempre!

Olá Erick, bom dia! Agradecemos seus comentários. Segue esclarecimentos: As camas principais do apto (casal e beliche) possuem tamanho padrão, exceto as camas auxiliares (abaixo da cama casal) que são mais indicadas para crianças e jovens. O sinal de internet realmente estava ruim no período de sua hospedagem mas em razão da empresa de telefonia. Fizemos investimentos expressivos recentemente para sanar possíveis falhas internas no sistema. Quanto ao sinal TIM, sim, há uma "sombra" de sinal em nosso bairro, e em alguns locais não há sinal. Quanto ao não fornecimento de enxoval nos aptos (informação disponível em nosso anúncio e em nossos comunicados), é uma prática comum em nosso modelo de hospedagem de baixo custo, e preza pela qualidade no serviço que prestamos visto que estamos em região úmida e que poderia trazer insatisfação aos hóspedes receber aptos com enxoval com odores. Esperamos ter esclarecido. Atenciosamente,

Agradecemos seus comentários! Certamente estamos sempre atentos às melhorias que precisam ser feitas. No período de alta temporada alguns serviços não podem ser executados a fim de não importunar a tranquilidade dos hóspedes.

Agradecemos por sua avaliação. Volte sempre!

Agradecemos pela compreensão e ficamos muito felizes em saber que aproveitaram muito bem sua viagem!

Agradecemos pelos comentários. Estamos providenciando melhorias na internet.

Olá Alex, agradecemos pelos comentários. Estamos trabalhando para melhorias no sinal de internet. Quanto ao late check-out (saída postergada), realmente não havia como permanecer no mesmo apto. A opção possível seria a mudança de quarto com com custo de uma nova diária; porém não havíamos entendido ser esse seu interesse. Estaremos mais atentos a isso.

Agradecemos seus comentários Michel e nos sentimos muito honrados em atender suas expectativas. à partir de Abril/18 teremos opção aqui no bairro para contratar internet via fibra ótica. Esperamos assim melhorar o serviço oferecido. Esperamos que retornem em breve! Equipe Serramar Flat

Agradecemos sua visita e esperamos recebê-los em uma breve oportunidade.

Agradecemos por sua avaliação. Esperamos poder recebê-los novamente em uma breve oportunidade. Desejamos um Feliz 2018!!! Equipe Serramar Flat

Agradecemos pelo comentário Gilberto. Nosso foco é sempre proporcionar uma experiência positiva na viagem de nossos hóspedes. Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo. Esperamos recebê-los novamente em uma breve oportunidade.

Olá Micaela! Agradecemos por seus comentários. Que bom que gostaram da experiência de hospedarem-se conosco. Retribuímos os votos de Boas Festas! Equipe Serramar Flat

Olá Priscila! Agradecemos por seu comentário que muito nos motiva. Lamentamos que tenham tido dificuldades com a internet. Estamos sempre buscando melhorar o serviço mas em razão de nossa localização há algumas limitações. Voltem sempre!

Prezado, boa tarde! Agradecemos por comentar e nos dar oportunidade de melhorarmos nossos serviços. Prezamos pela excelência na qualidade então se possível gostaríamos de saber quais pontos houve alguma falha de limpeza para corrigirmos. Quanto ao wi-fi, estamos numa localidade onde o clima eventualmente pode comprometer a navegação mas sempre que avisada a recepção verificamos possíveis correções para normalizar. Esperamos poder recebê-lo novamente para que comprovem as melhorias.

Agradecemos seus comentários e observações que muito nos ajudam a aprimorar a qualidade do serviço. Equipe Serramar Flat

Agradecemos seus comentários e observações que muito nos ajudam a aprimorar a qualidade do serviço. Equipe Serramar Flat

Agradecemos seus comentários e observações que muito nos ajudam a aprimorar a qualidade do serviço. Equipe Serramar Flat