Hej Katja Hermed svar på jeres skrivelse ( har haft kontakt til vores partner på nøglesystem og Techotel der kører vores hotelsystem mm). 1: I laver det der heder last minute booking fredag og som man kan se og læse alle steder er hotellet selvbetjent med tjek in og self service morgenmad. 2: Techotel var denne fredag usat for et meget stort hacker angreb på deres system og vi kunne have valgt at afvise jer da systemet ikke virkede for nogen af deres 900 hoteller de levere til. Jeg vælger at hjælpe jer og give jeg en nøgle i stedet og oplyser ligeledes at morgenmad er mindre pga. af Coruna tiden og det var fint for jer. 2: I ønsker lørdag opbevaringsplads til jeres bagage og giver jer værelset gratis hele dagen. Da i kommer retur lader i nøglen sidde udvendigt, men dette har ingen betydning - da det fra nøgleudbyder ikke kan lade sig gøre at i ikke kan åbne døren og vi har i denne uge teste det på 10 andre værelser og alle kan åbnes indefra med nøgle siddende udvendigt. 3: Mht. morgenmad - der var ca. morgenmad tilbage af det hele til min. 5 personer - så problemet kan ikke have været ret stort. 4: Mht. andet par der ikke kunne komme ind på deres værelse, skyldes det alene at de havde opbevaret deres nøglekort sammen eller for tæt på deres mobil telefon ( selvom det oplyses at man ikke må dette ). Hotel Gudenå