Tophane Urlaub günstig buchen

Zunächst wurden uns falsche Zimmer gegeben. Wir hatten zwei Executive Rooms gebucht, aber kleine Standardzimmer mit kaputtem Fenster bekommen. Erst nach einem Gespräch an der Rezeption und nochmaliger Vorlage der Reiseunterlagen wurde uns ein Executive Zimmer und ein etwas größeres (jedoch nicht das gebuchte Executive Zimmer) gegeben. Die Möbel des Executive Zimmers waren schon etwas abgewohnt (Kugelschreiberflecken auf dem Schreibtisch, Sanitäranlagen in keinem guten Zustand (Fugen in der Duschwanne schimmelig, warmes Wasser in der Dusche erst nach 3-5 Minuten und am Waschbecken kam nur ein Rinnsal aus dem Hahn). Das Frühstücksbuffet war in Ordnung (für meinen Geschmack zu viel Abendessen-Anteil, z.B. Pommes, Chickennuggets und Mayonnaise-Salate, aber das ist wohl Geschmacksache). Der Geräuschpegel im Frühstücksraum ist sehr hoch, da die Getränkeautomaten (Kaffeemaschine und Saftautomat) sehr laut sind. Pool und Sauna waren geschlossen (was uns jedoch egal war). Die Lage des Hotels ist sehr gut.

Dieser Hotelaufenthalt war eine absolute Katastrophe! Das Bett in Zimmer 701 war defekt und so unbequem, dass ich Rückenschmerzen bekam und überhaupt nicht schlafen konnte. Der Fernseher funktionierte während des gesamten Aufenthalts nicht. Trotz mehrfacher Beschwerden beim Personal und beim Hotelleiter wurde das Problem nicht behoben. Ein Zimmerwechsel wurde uns ebenfalls nicht angeboten. Besonders inakzeptabel war das Verhalten der Hotelleitung. Nach unserer Beschwerde wurde behauptet, der Fernseher funktioniere wieder und das Problem sei behoben. Tatsächlich funktionierte er weiterhin nicht. Dass unsere Beschwerden derart behandelt wurden, empfanden wir als höchst unprofessionell. Anstatt eine Lösung anzubieten, fühlten wir uns mit unserem Problem schlicht alleingelassen. Das WLAN war ebenfalls extrem schlecht, sodass ich zusätzlich für einen Internetzugang bezahlen musste. Das Zimmer war winzig, beengt und zudem nicht sauber. Man hatte kaum Platz, sich frei zu bewegen. Auch das Frühstück war enttäuschend! Geringe Auswahl und mangelhafte Qualität. Die Lage ist zudem ungünstig, da längere Fußwege zur nächsten Haltestelle erforderlich sind. Insgesamt wurden selbst grundlegende Erwartungen an ein Hotel nicht erfüllt. Defektes Bett, schlaflose Nächte, fehlender Fernseher, zusätzliche Kosten für Internet, mangelhafte Sauberkeit und ein unbefriedigender Umgang mit Beschwerden machten diesen Aufenthalt zu einer riesen Enttäuschung. Ich kann dieses Hotel keinesfalls empfehlen!

Sehr empfehlenswert Sauber und sehr freundlich

Das Personal war sehr freundlich

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