Südeifel-Urlaub buchen

Schönes großes Zimmer, mit Badewanne, gratis Wasser auf dem Tisch

Wir waren für eine Nacht im Favorite Parkhotel und hatten uns aufgrund des Preises und der Ausrichtung als Spa-Hotel deutlich mehr erwartet. Leider war der Whirlpool während unseres Aufenthalts nicht nutzbar. Die Anlage schien defekt zu sein, die Düsen funktionierten nicht und das Wasser zirkulierte nicht. Da der Whirlpool zudem keiner Sonneneinstrahlung geschützt ist, hatte sich das Wasser so stark aufgeheizt, dass ein Aufenthalt kaum möglich war. Auch beim zweiten Pool waren die Wände deutlich grün verfärbt, was keinen gepflegten Eindruck hinterließ. Besonders enttäuschend fanden wir den Umgang mit unserer Rückmeldung. Wir haben die Mängel beim Check-out angesprochen. Diese wurden zwar notiert, jedoch gab es weder eine Entschuldigung noch eine erkennbare Reaktion. Für ein Hotel dieser Preisklasse und insbesondere für ein Spa-Hotel hätten wir einen besseren Zustand der Wellnessanlagen und einen aufmerksameren Umgang mit Gästebeschwerden erwartet. Das Frühstück war super. Es gab viel Auswahl und hat geschmeckt. Warmes wie Spiegelei, Rürei etc. wurde frisch im Raum zubereitet. Was leider dazu gesorgt hat, dass alles nach Fett roch und man selber auch. Der Service dort war nett und zuvorkommend. Leider hatten wir auch ein Zimmer, dass sofort an den Bahnschienen lag, dass sollte man bedenken und ggf. bei der Buchung beachten. Andere Zimmer sind zb auch Richtung Park.

Das ist niemals ein 5 Sterne Hotel!