Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

Dear Guest,Thank you for your notation ! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Cécile PASTOREFront of House & Guest Experience Director

Sehr geehrte Gast, Es ist mir eine Freude, Ihre Lobesworte nach Ihrem Besuch bei Sofitel Strasbourg Grande Ile zu lesen. Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt ein Erfolg war, insbesondere dank des hervorragenden Service unserer Mitarbeiter. Seien Sie sicher, dass ich Ihren herzlichen Kommentar bereits mit alle unsere Teams geteilt haben, da Ihre Zufriedenheitdie schönste Belohnung für uns ist. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Straßburg begrüßen zu dürfen. Laetitia Arnold Head of Communication und Gast Experience

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren herzlichen Kommentar. Das gesamte Hotelteam strebt danach, dass Sie einen perfekten Aufenthalt in unserem Haus haben und dafür tun wir alles, was in unserer Macht steht. Wir freuen uns, dass Sie besonders zufrieden waren! Seien Sie bitte sicher, dass Ich bereits dem gesamten Team Ihr motivierendes und lobendes Feedback geteilt habe. All unsere Mitarbeiter arbeiten täglich daran, ein angenehmes Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit ist ihre größte Belohnung. Nochmals vielen Dank für diese schöne Bewertung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head of Communication und Gast Experience

Cher Hôte, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre halte au Sofitel Grande Ile. Je suis très heureuse de lire que l'ensemble de nos services ont répondu à vos attentes. Au plaisir de de vous accueillir à nouveau très bientôt à Strasbourg ! Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Communication & Expérience Client

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Ich habe Ihre Anmerkungen wegen dem Sontag geschlossenen Restaurant und Bar mit unserem Food & Beverage Director weitergeleitet und entschuldige mich vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe dass Sie die Marke Sofitel trotzdem in guter Erinnerung behalten und einen angenehmen Aufenthalt hatten. Selbstverständlich trägt vor Allem der Empfang als auch unser Service zum Wohlbefinden unserer Gäste bei. Glücklicherweise verfügt unser Hotel über dynamische und engagierte Mitarbeiter die gerne Ihre positiven Eindrücke und Erfahrungen an unsere Gäste weitergeben. Es freut mich besonders Ihre positiven Anmerkungen dazu zu empfangen. Mit freundlichen Grüssen, Laetitia Arnold Head Communication und Gast Experience

Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to share your impressions on Expedia following your last visit with us. All the members of the Sofitel do their best to insure that a stay in our establishment is successful at all times, and I am chagrined to read that we did not live up to your expectations. In fact, I am sorry to see that you gave us an overall 60/100 grade during your stay. For information, in Sofitel Hotels & Resorts, we only consider marks greater than or equal to 90/100 as successes. May I ask you what could we have done to make your sojourn more satisfying? We do hope that we will have the occasion to welcome you back soon on your next journey to Strasbourg. Kindest Regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Dear Guest, I would like to thank you for choosing the Sofitel Strasbourg Grande Ile as your journey and for taking the time to note your sojourn on Hotels.com. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer and I am sorry to read that we did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Through your notation, I note a general disappointment from our hotel. Could you share with us in details your particular experience? Your feedback is very important in order to always improve our service. In the hope of welcome you again very soon in our Alsatian House, I beg you to accept, my sincere greetings. Best regards, Laetitia Arnold Head of Guest Experience

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions on Expedia. We do our best to ensure that an experience in our establishment is successful at all times, and I am chagrined to read that we did not live up to your expectations. Indeed, I am sorry to see that you gave us an overall 60/100 grade during your stay. For information, in Sofitel, we only consider marks greater than or equal to 90/100 as successes. May I ask you what could we have done to make your sojourn more satisfying? We do hope that we will have the occasion to welcome you back soon on your next journey to Strasbourg. Kindest Regards,

Sehr geehrter Gast, Ich bedanke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback auf Expedia. Durch Ihr Kommentar freuen wir uns zu lesen, dass Sie das Frühstück-Buffet und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist die größte Belohnung und Motivation für unsere Mitarbeiter. Jeden Tag arbeiten wir Tag daran, Ihnen den besten Service bieten zu können. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus sehr wohl gefühlt haben, dank der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Ich hoffe Sie bald persönlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung im Sofitel Strasbourg Grande Ile bewertet haben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und dass Sie unsere ideale Lage im Stadtzentrum von Straßburg besonders genossen haben. Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder in unserer schönen Stadt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. C'est avec plaisir que nous recevons votre retour et votre notation. A très bientôt, je l'espère, dans notre Maison Alsacienne. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Sehr geehrter Gast, Ich bedanke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback auf Hotels.com. Wir freuen uns, dass Ihr zweiter Aufenthalt in unserem Haus Sie sehr zufrieden gestellt hat. Ihre Zufriedenheit ist die größte Belohnung und Motivation für unsere Mitarbeiter. Jeden Tag arbeiten wir Tag daran, Ihnen den besten Service bieten zu können. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen. Laetitia Arnold Head Gast Experience

„Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit ihnen zu teilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns immer weiter verbessern. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Das Sofitel in Straßburg ist das erste Sofitel der Welt, es tut mir sehr leid, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Das Haus wurde 1964 gebaut und daher sind unsere Zimmer kleiner als Sie es eventuell aus anderen Sofitel-Hotels gewohnt sind. Ich habe auch Ihr Kommentar über die Teppichflecken an mit Julie Merck, unsere Housekeeping Direktorin, weitergeleitet. Diese Situation sollte nicht auftreten und darüber bitten wir Sie um Entschuldigung. Außerdem haben wir verschiedene Zimmerkategorien. Für Ihren nächsten Aufenthalt würden wir uns freuen, direkt unser Team der Reservierung zu kontaktieren, damit diese Sie bereits beraten können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und Sie von einem perfekten Service zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen, Mathilde Kuss-Bildstein Guest Experience Service “

Sehr geehrter Gast, Ich bedanke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut mir leid dass Ihr Aufenthalt nicht 100/100 Ihnen zufrieden hat. Als erster Sofitelhotel der Welt 1964 gebaut, sind unsere Zimmer leider kleiner als gewöhnt. Außerdem, haben wir verschiedene Kategorien von Zimmern, und sie können für einen nächsten Aufenthalt unserer Reservation Team kontaktieren, damit sie Ihnen die verschiedenen Zimmer vorschlagt. Über den Service in der Bar, tut es mir leid, dass Sie es nicht gut genießen konnten. Deshalb, habe ich persönlich unserer Bar Manager über Ihre Enttäuschung informiert und wir bitten Sie um entschuldigen dafür. Diese Situation sollte nicht auftreten. Ich bin aber glücklich, dass Sie unsere Lage und Sauberkeit genossen haben, und ich würde mich freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren netten Kommentar und Benotung. Wir sind froh, dass sie Ihre Aufenthalt in der Sofitel Strasbourg Grande Ile genossen haben. Ich freue mich darauf sie wieder in unserem Haus zu willkommen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager

Sehr geehrter Gast, Ich danke Ihnen für Ihre sehr gute benotung und Ihre freundliche Kommentar. Ich freue mich, dass Sie unsere zentrale Lage genossen haben, unsere Lage ermöglicht unsere Gäste Straßburg zu Fuß zu besuchen. Wir würden uns freuen Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Laetitia Arnold Guest Experience Manager