Familienhotelss in Somerset West ??

"Wonderful hotel nestled between the mountains and hills around Stellenbosch. Great views from the room, restaurant and pool area. Very friendly staff and excellent food quality in the restaurant (both breakfast and dinner). Improvement point: staff could be more proactive when it comes to restaurants and wineries in the region. "

"Ideal, wenn man am nächsten Morgen früh abfliegt. Sehr guter Service, gerne wieder."

"-"

"Sehr schönes Hotel. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und modern. Leider waren beim Check-in noch nicht beide Zimmer fertig und wir mussten etwas warten. Im Restaurant isst man gut. Es gibt eine gute Auswahl an Speisen. "

"Für eine Nacht in Ordnung. Wir waren nur zum schlafen dort. Es ist leider etwas in die Jahre gekommen und es müffelt aus dem Abfluss im Bad, was wir als unangenehm empfunden haben."

"Von den ersten Minuten an ein toller Service und eine wunderschöne Anlage, es stimmte einfach alles!"

"Alles in allem ein tolles Hotel, das aber ganz aktuell immer noch unter Renovierungsarbeiten steht, die zum Buchungszeitpunkt leider nicht vorab kommuniziert wurden. So war selbst das Begrüßungsschreiben auf dem Zimmer nicht auf aktuellem Stand. Das Fine Dining Restaurant Raphael’s war noch nicht eröffnet (steht aber kurz bevor!), das Essen der Sansibar wurde aber bereits in den Räumlichkeiten serviert, ebenso das Frühstück (im Begrüßungsschreiben war noch von der Hotellobby die Rede… wir sind froh, dass uns das erspart blieb). Bei einem 5* Haus hätten wir einen eigenen Spa Bereich erwartet, es gibt jedoch nur einen Raum in dem Behandlungen stattfinden (und Behandler von extern kommen). Außerdem können wir in Zeiten des Load Shedding nicht nachvollziehen, dass bei Betreten des Zimmers nach dem Housekeeping das Licht im Zimmer brannte und dass die Handtücher selbst dann komplett getauscht wurden, wenn sie ordentlich aufgehängt wurden - denn ein Schild wies explizit auf den Wunsch zum Wassersparen hin. Auf den Zimmern könnten kleine Details verbessert werden: das Informationsheft war fleckig und abgenutzt, die Vorhänge hatten bereits ein Loch. Service in Bar und beim Frühstück sowie die Qualität der Speisen war hervorragend, das lässt für das Raphael‘s hoffen. Der Ausblick von der Terrasse über Weinhänge und Berge ist einmalig!"

"Wenn mein ein Doppelzimmer bucht, zahlt man ein Doppelzimmer. Das war bislang immer so. In diesem Hotel war man überrascht, das ein Doppelzimmer von 2 Personen, Ehemann und Ehefrau genutzt wurde und man verlangte einen erheblichen Aufpreis. Ein kulantes Abweichen über eine friends and family rate wurde abgelehnt. Dafür quietschte das Bett und nur noch die Pfosten eines ehemaligen Himmelbetts standen. In die Jahre gekommen, schade..."