3/5: Okay
Anja, Geilenkirchen
Mit der Familie gereist
9. Okt. 2020
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Für eine Übernachtung ok. Wir hatten ein Zimmer unter dem Dach, diese sind noch nicht renoviert, daher war die Ausstattung alt aber ok! Bei unserer Ankunft waren leider nicht genug Handtücher im Zimmer und der Teppichbodenwar schmutzig, ebenso wie die fensterbank. Der Rest war sauber....die Heizung funktionierte nicht einwandfrei (müsste mal entlüftet werden).
Das frühstück war insgesamt gut, allerdings sah man die Gastgeber währenddessen nicht ein Mal, sodass man sich, wenn etwas leer war durch die schränke suchen musste (es gab kein Buffet wegen corona).
Alles in allem kann man sagen, dass die unterkunft für eine übernachtung völlig in Ordnung ist. Mich hat jedoch die Reaktion der gastgeberin gestört, als ich die o.g. Punkte beim check out angesprochen habe. Hier kam lediglich die aussage "oh, da hat das zimmermädchen nicht gut geputzt". Keine Entschuldigung etc.
Schade.
Eine Renovierung der oberen räumlichkeiten und ein bisschen mehr Offenheit des personals würde Haus Helene gut tun.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020