- Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schlimme Erfahrung /unprofessionelles Hotel
Um an einem Seminar in Siegen teilzunehmen, hatten wir das renovierte Superiorzimmer mit Holzfußboden gebucht. Vor unserer Anreise riefen wir nachmittags an mit der Bitte, dass das Zimmer vorgeheizt werden möge. Als wir kurz nach 22.00 Uhr ankamen, empfing uns ein Restaurantmitarbeiter, da die Rezeption nicht mehr besetzt war. Statt des gebuchten Superiorzimmers wurde uns ein Behindertenzimmer mit Teppichboden zugewiesen. Als wir dies monierten, meinte er ungerührt, dass er nur dieses Zimmer zur Verfügung hätte. Auf unsere Bitte, den Geschäftsführer anzurufen, antwortete er, dass dieser nach 22.00 Uhr schlafe, später erzählte er uns, dieser befände sich im Urlaub. Wir haben uns in dem Zimmer sehr unwohl gefühlt. Neben den entsprechenden Vorrichtungen für behinderte Menschen, hatte der Raum den unerwünschten Teppichboden und wies zahlreiche Abnutzungsspuren auf. Es lag ein angebissenes Schokoladenstück herum. Die Gardiinen waren knitterig und der Raum kühl. Ich habe mich betrogen gefühlt und auch wegen der Kälte kaum schlafen können und war am nächsten Morgen gerädert. Wir waren wegen des Seminars hunderte von Kilometern gefahren und hatten hunderte von Euro an Gebühren bezahlt, und nun nickte ich wegen Übermüdung dauernd ein. Der am nächsten Morgen sich doch nicht im Urlaub befindene Geschäftsführer, teilte uns mit, dass das gebuchte Superiorzimmer tatsächlich frei gewesen wäre. Ich stelle in Zweifel, ob dieses Zimmer überhaupt existiert. Ein Verstoß gegen Treu und Glauben !