"Das Zimmer ist im japanischen Verhältnis schon großzügig. Die Gestaltungen sind gut. Die schlechteste Erfahrung habe ich aber mit der Personal gemacht.
1. Sie tun so, als ob sie Englisch nicht verstehen, wenn sie dich ignorieren möchten. In der Tatsache verstehen sie mehr als sie zeigen.
2. Unterschiedliche Herangehensweise zu europäisch aussehenden und anders aussehenden Gästen. Schon beim Check-in fühlten meine Frau und ich beleidigt: wir würden gefragt, zur Seite zu gehen und kurz zu warten, bis der Mitarbeiter an der Rezeption fertig mit seiner Sache fertig ist. 3 min später kam ein anderer Gast aus vermutlich England und hat sich irgendwas über die Waschmaschine beschwert, dann ging der Mitarbeiter direkt zu ihm. 5 min später ist er endlich fertig und da kamen zwei andere neue Gäste an. Jeder richtig ausgebildete Hotelpersonal sollte sie warten lassen und uns zuerst zum Check-in rufen. Stattdessen fing er direkt mit den beiden neuen Kunden an und hat uns zur Seite gelassen. Als ich mich darüber beschwert habe, sagt er nicht mal Entschuldigung...
3. Vorm Checkout habe ich mich unglücklicherweise am Rücken beim Gepäck packen verletzt. Ich habe Zeit gebraucht um überhaupt wieder auf eigenen Beinen zu stehen. Die Mitarbeiterin hat uns nur daran erinnert, dass späteres auschecken 2200 Yen kostet. (Ca. 12 euro) Selbst wenn meine Frau und ich im Telefonat und später unten persönlich an der Rezeption meine Situation erklärt haben. Null Trost, gar keine Hilfe wurde angeboten "
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