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Die Zimmer waren immersauber, jedoch der Rest des Hotels eher nicht.

Unser 7-tägiger Aufenthalt im Marbella Hotel war leider nicht ganz so, wie wir es uns erhofft hatten. Das Buffetrestaurant ließ zu wünschen übrig, mit dreckigen und wackeligen Tischen und Stühlen sowie billigem, verbogenem Geschirr. Obwohl das Essen im Allgemeinen gut war, wirkten die Nachspeisen schnell unappetitlich, wenn sich bereits viele Gäste daran bedient hatten. Die A-la-carte-Restaurants boten eine bessere Erfahrung, jedoch war auch hier die Sauberkeit nicht einwandfrei. Die Zimmer waren nicht sauber, das Toilettenpapier dünn und die Minibar enthielt lediglich eine Dose stilles Wasser und ein Schweppes. Die Bäder in den frisch renovierten Zimmern wirkten alt und die Badewanne mit Dusche war sehr eng. Die Hotelanlage zeigte gemischte Eindrücke von gepflegten Ecken bis hin zu heruntergekommenen und vernachlässigten Bereichen. Die Lage des Hotels war gut und mit einem Mietwagen ließ sich die Insel einfach erkunden, jedoch war der steile Weg zum Strand nicht besonders lohnenswert, insbesondere für Familien mit kleinen Kindern. Das Personal war uneinheitlich motiviert, was zu einer inkonsistenten Serviceerfahrung führte. Die Getränkeauswahl war hochwertig, das Essen im Allgemeinen sehr gut. Insgesamt würden wir dem Marbella Hotel keine 5 Sterne geben. Mit renovierten Zimmern und besserer Sauberkeit könnte es vielleicht ein 4-Sterne-Niveau erreichen, aber aktuell liegt es aus unserer Sicht irgendwo zwischen 3-4 Sternen.

Wenn ein Hotel auf seiner Homepage mit luxuriösem und stylischem Aufenthalt wirbt ("premier luxury resort") habe ich ganz klare und sehr hohe Ansprüche. Insbesondere wenn auch entsprechende Preise aufgerufen werden. Daher ist diese Bewertung im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie zu sehen. Pool: Bedauerlicherweise ist der große und beeindruckende Infinity Pool das größte Problem. Dieser wird in großem Umfang von Kindern lautstark als Spielplatz genutzt. Auch unbeaufsichtigte unter 12-jährige Kinder, welche eigentlich nicht allein im Pool sein dürfen, finden sich hier ein. In Maßen ist dies auch vollkommen in Ordnung, irgendwann sollte hier jedoch eingeschritten werden, da der Erholungswert der anderen Gäste stark beeinträchtigt wird. Und genau das geschieht leider nicht. Springen vom Rand ist an der Tagesordnung und die Lifeguard Dame schreitet nicht ein. Fangen spielen, um die Liegen rennen: kein Einschreiten. Ein Schild mit den "Regeln" beindet sich lediglich am kleinen Kiosk, mehrere wären wahrscheinlich hilfreicher. Am Rand des Pool sind sehr viele kleine Kacheln defekt oder fehlen und man kann sich an den scharfen Kanten verletzen. Allgemein ist der Bereich für die Liegen zu klein und diese werden frühzeitig belegt. Die Regelung, dass diese nach 40 Minuten Nicht-Nutzung geräumt werden, wird nicht vollumfänglich umgesetzt. Und obwohl ein Kinderpool vorhanden ist, ist dieser fast imner leer. Jeder Gast am Pool bekommt 500ml kostenlos Wasser, weiteres Wasser

Das Hotel liegt perfekt am Wasser und Altstadt. Besonders schön sind die Zimmer mit Blick auf den Hafen. Wir konnten schon früher das Zimmer beziehen und bei Abfahrt wurde uns ein Taxi gerufen.

sehr nettes Personal und sehr hilfreich