Iberostar, Serik

"Alles war bestens . War in den Weihnachtsferien etwas überfüllt. Trotzdem war es angenehm.. "

"Das Hotel und die Anlage sind sehr schön designt und sehr sauber. Die Zimmer sind sehr geräumig. Allerdings lässt der Service zu wünschen übrig. Das Personal ist nicht aufmerksam. Lieber steht das Personal im Grüppchen zusammen, um sich privat zu unterhalten. Besonders negativ aufgefallen sind die Rezeption und Guest Relations. Eine Lieferung von uns für einen Geburtstag wurde in der Früh im Hotel zugestellt. Allerdings sahen sich weder Guest Relations noch die Rezeption in der Lage, unsere Lieferung nach Zustellung im Hotel im Zimmer zuzustellen. Stattdessen lag die Lieferung den ganzen Tag irgendwo rum und niemand im Hotel sah sich in der Verantwortung, uns über die Bestellung zu informieren. Die Bestellung erhielten wir erst am Abend. Auf unsere Nachfrage nach der Bestellung war das Hotelpersonal nicht hilfsbereit und schob sich gegenseitig die Schuld zu. Bei einem Hotel dieser Preisklasse erwarte ich eine gewisse Professionalität und Service. Diese Erwartungen wurden jedoch nicht erfüllt. Aufgrund der negativen Erfahrungen mit dem Service werden wir das Hotel in Zukunft nicht mehr besuchen. "

"Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel sehr genossen. Alle Mitarbeiter waren überaus freundlich und aufmerksam. Ein besonderer Dank gilt dem Team des Kinderclubs. Sie haben sich rührend um die Kinder gekümmert, und unsere Tochter war so begeistert, dass sie gar nicht mehr weg wollte. Das Essen war einfach fantastisch. Erwähnen möchte ich auch, dass alle Probleme sehr schnell, effizient und zeitnah gelöst wurden. Auch das hat uns sehr gut gefallen, insbesondere die Assistenz. Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Alles war exzellent und auf höchstem Niveau, und wir planen, im Frühling wiederzukommen. Vielen Dank an alle für den hervorragenden Service!"

"Alles war wunderbar"

"Wir hatten kurzfristig gebucht und hatten auch auch sehr schönes Wetter ,durchgehend 20-22 grad. Ein Hotel mit gehoben Ausstattung Sehr saubere und Ordentliche Anlage . Getränke super .Essen war gut (Saisonbedingt etwas abgespeckt). Zimmer groß genug mit Balkon (liege und Stühle auf dem Balkon ).Ich habe ein Zimmer mit Upgrade bekommen.Gästebetreuung war vom ersten und letzten Tag präsent (Yulia)und hat immer gefragt ob wir Wünsche hätten . Die Dame Yulia hat uns das Timo empfohlen und wir hatten es besucht , es war super lecker (ala cart Restaurant). Ich kann es nur empfehlen."

"Super organisiert, nette Mitarbeiter. Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen aber das stört überhaupt nicht! Das Essen war fantastisch und der Strand und Poolbereich sauber und einladend. Das WLAN im Zimmer ist extrem schlecht, kaum benutzbar, aber in der Lobby in Ordnung. Ich kann das Hotel nur empfehlen. "

"Weltklasse Hotel!"

"Superbe hôtel, service impeccable, personnel très gentil. All inclusive haut de gamme. Seul petit bémol, les chambres lagon golf sont assez loin de l’hôtel, après on est en vacance et on a le temps mais à faire plusieurs fois par jours si vous avez deux, trois soucis de santé ça peut poser problème. L’hôtel a un service de shuttle mais il n’est pas très régulier. Il est également disponible sur demande par le biais d’un interrupteur de la chambre mais il ne fonctionnait pas pour ma part. Vous pouvez aussi le demander via le groupe Whatsapp que vous avez avec l’assistance de l’hôtel qui est très réactif. Je recommande fortement cette hôtel si vous avez des enfants et même sans car il y’a également des zones adult only. "

"Grosses Zimmer mit allem, sehr freundliche und schnelle Bedienung überall! Sehr sehr kinderfreundlich, kidsclub sehr tolle Betreuerinnen, danke! Essen super lecker! Nähe Shopping & Park ideal! Einziger minuspunkt, Alkoholische Getränke sind nicht inkl. und ein kleiner Snackbar am Tag fehlt, wo z.B Glace oder Früchte angeboten werden könnten. Ansonsten alles toll, wir kommen bestimmt wieder! "