Treppe

Bewertungen von Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

3.5 out of 5
Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava
Rua Martins Fontes, 330, Consolacao, São Paulo

Bewertungen

7,0

Gut

254 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
288 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
237 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
134 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
93 von insgesamt 1006 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

7,2/10

Ausstattung

6,4/10

Zustand der Unterkunft

6,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 16 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

EDWIN, Miami

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The hotel is centrally located in downtown Sao Paulo. There are many dining options. Rooms need to be updated. During our stay we had to go down to the reception to have the electronic key reprogrammed as they constantly stopped working which was an inconvenient. AC in the room was great. They offer breakfast buffet and restaurant is open for lunch and dinner as well. I suggest placing cards on the dishes to know what you are selecting from the buffet.
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 2. Mai 2024
Olá, Edwin!Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar sobre a sua experiência e pela sugestão. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

Felipe

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No geral, a estadia no hotel foi ótima e não tive nenhum problema. O Café da manhã é delicioso.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 30. Apr. 2024
Olá Felipe, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Gut

JATURONG

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bathrooms needs work to repair faucet due to water leak and mold around bathtub.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 31. März 2024
Olá! Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

10/10 – Hervorragend

EDWIN, Miami

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The hotel is centrally located in the Sao Paulo historic area. Several restaurants close by. I noticed water leaks in some areas. The faucets are hard to close completely. The room was comfortable and the breakfast buffet had good options.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 31. März 2024
Olá, Edwin! Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi positiva.Esperamos continuar lhe recebendo.

10/10 – Hervorragend

DAYSE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ótima localização
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 26. März 2024
Olá Dayse, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 – Ungenügend

Avatar

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Limpeza deixa muito a desejar A maioria dos quartos tinha muita sujeira embaixo das camas até uma coisa suspeita eu achei embaixo da cama E no café da manhã havia gelatina com bactérias já em estado de crescimento e que era visível aos olhos
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 14. März 2024
Olá Sérgio, agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 – Hervorragend

Antonio

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay!! Coming from United States, I thought this hotel offered a great deal. Room was clean, hotel was quiet and complimentary breakfast was amazing!! Definitely highly recommended!!! You can actually walk to anywhere from here but Uber was very cheap too.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 1. März 2024
Hello Antonio, your review is very important to our hotel and we thank you for taking the time to review us.We are happy to know that your stay was so positive, it tells us that we are on the right path.We hope to welcome you again!

10/10 – Hervorragend

Luiz

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
vale a pena
Uma ótima opção, localizado de frente com a rua avanhandava, acesso aos principais pontos de SP por estar em uma região central.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 1. März 2024
Olá Luiz, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

6/10 – Okay

Nilson

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 1. März 2024
Olá Nilson, Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Gut

Taís

Gut: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 1. März 2024
Olá, Taís!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

Matheus

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 26. März 2024
Olá Matheus, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

6/10 – Okay

Joshua

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Breakfast is good but almost every room in the hotel is under construction. Had to change room but that did not change my experience still. I think expedia should not advertise hotels until they verify that certain standards are met. Otherwise, it may be false advertisement that is deceptive.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 26. Feb. 2024
Mr. Joshua, we are very sorry that this was your experience, we know that some details still require our attention but rest assured that we are all committed to the comfort of our guests.

4/10 – Schlecht

Paulo

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel com péssimo serviço de manutenção, no meu quarto a porta do banheiro não estava fechando, e a descarga estava entupida.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 21. Feb. 2024
Olá Sr. Paulo, nosso foco é conforto de nossos hóspedes e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que cada ponto já está sendo analisado internamente junto à equipe de manutenção do hotel.

10/10 – Hervorragend

Cibele

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 21. Feb. 2024
Olá Cibele, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

Diego

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 21. Feb. 2024
Olá Diego, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Gut

Herber

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estadia boa! Bom atendimento!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 21. Feb. 2024
Olá Herber, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

2/10 – Ungenügend

Marcus

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pior hotel que estive em São paulo
O hotel esta em pessimas condicoes. Me surpreende ser da mesma linha do Castelo Itaipava que preza pela insfraestrutura. No estacionamento voce fica esperando o manobrista chegar, tem que dar umas buzinadas, senao fica aguardando. Os corredores com piso laminado todos saindo e tortos. Sujos e quebrados. Os banheiros dos quartos tinham lavatorios arrancados com os rebocos de cimento a mostra. Banheira amarelada e velha com uma ducha ainda em piores condicoes. Uma lona na banheira com mofo e suja. As camasa sao bem velhas, contei apenas uma unica tomada no quarto, que tinha vista para o teto do restaurante do hotel, velho sujo e enferrujado. Lamentavel. Fujam deste hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 21. Feb. 2024
Olá Sr. Marcus, lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Nos alegra saber que o senhor conhece a rede de hotéis do Castelo de Itaipava, isso nos indica que sabe que o nosso foco é o conforto dos hóspedes. De fato, o hotel é em um prédio mais antigo que ficou por muitos anos sem reformas mas já estamos neste processo de melhorias e esperamos que em um futuro próximo o senhor retorne e tenha uma estada mais positiva.

6/10 – Okay

Álvaro

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
BOM CUSTO BENEFICIO
RECEPÇAO E CAFE DA MANHA MUITO BONS, CORREDORES E BANHEIROS NECESSITAM DE PEQUENA MODERNIZAÇAO. PESSOAL ATENCIOSO.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Luciana

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

guillaume

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

LAZARA

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ótimo
A estadia foi ótima, tudo limpo e organizado, excelentes instalações e o local é de fácil acesso, da para ir a pé ao Estadão.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 12. Feb. 2024
Olá Lazara!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

João Mendes

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 11. Feb. 2024
Olá João, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

João Mendes

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 11. Feb. 2024
Olá João, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

4/10 – Schlecht

Maria S V

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel defasado, cama péssima funda no meio já, banheiro ruim, chuveiro ruim, somente café da manhã foi satisfatório, mas muito desconfortável a acomodação. Não voltaria, não vale a pena, não recomendo.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 10. Feb. 2024
Olá Maria, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

8/10 – Gut

Roberto, Panama

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 10. Feb. 2024
Olá, Roberto! Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

Vinicius

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

6/10 – Okay

Luiz

O custo é bom mas o benefício nem tanto.
Já me hospedei algumas vezes. As condições do hotel são razoáveis, precisa de uma boa reforma. As reformas feitas foram paliativas. Nesta ocasião me incomodou a TV que é só a cabo, canais abertos e com má sintonia e a internet de baixa velocidade. Que aliás me fez lembrar que na hospedagem anterior, fiquei toda a manhã sem internet, tendo que rotear a do celular.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 6. Feb. 2024
Olá Luiz, ficamos felizes em saber que prioriza se hospedar conosco. Sentimos muito que nas duas últimas hospedagem teve dificuldade com o acesso a internet. Tenha certeza que nossa prioridade é o conforto dos nossos hóspedes e já estamos empenhados em melhorias.

8/10 – Gut

Edemilson

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Em geral bom. Grande falha. Sem nenhum funcionário para ajudar a retirar ou depois ajudar a colocar as malas no nosso veículo(Check in e out)).Café maravilhoso. Atendimento na recepção muito bom.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 6. Feb. 2024
Olá Edemilson, ficamos felizes em saber que tenha sido bem atendido. Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

Matt

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gostei muito, café da manha otimo, quarto com amenidades!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 6. Feb. 2024
Olá Matt, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

8/10 – Gut

vanderlei

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 6. Feb. 2024
Olá Vanderlei, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 6. Feb. 2024
Olá!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

4/10 – Schlecht

ALZENIR A

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel SP
Internet péssima, não tem uma luz centralizada sobre a cama, banheiro com banheira antiga, cortinas emperrada, quarto são dividido com uma porta onde barulhos do quarto vizinho são ouvidos, ar condicionado muito antigo. Equipe da recepção e limpeza são cordiais, da impressão que proprietário não investe infraestrutura.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

6/10 – Okay

RICARDO

Gut: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado Ricardo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

6/10 – Okay

Alessandro

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Razoável
Razoável. Café fraco, pratos do dia ruins, magnetismos da chave de acesso da porta precisa ser renovado todos os dias, hotel velho, cortina no banheiro que permite um alagamento a cada banho porém com preço mais acessível e numa região melhor que os do centro. Vale o custo.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado Alessandro, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

6/10 – Okay

EDWIN, Miami

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
I have stayed in this property several times. Unfortunately this time I had several issues. When checking in we had an issue with people who skipped the line and were helped before us. After check in, I had to return back to the lobby at least six times as the door lock was defective. The manager had to replace the batteries on the lock two times during my 4 day stay. The hallway flooring seems to have been flooded. There was mold on the hallway ceiling. There were no hangers on the closet. The on duty manager offered to change the room to a different floor. Unfortunately I had already unpacked my suitcase. The TV remote control worked half of the times. The breakfast buffet is great. Hotel staff was very helpful when I brought up the issues we were having to their attention.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado Edwin, lamentamos que tenha passado por esses transtornos. Já estamos corrigindo alguns pontos que ainda necessitam da nossa atenção e esperamos que quando retornar encontre melhorias que lhe agrade.

10/10 – Hervorragend

Amadeus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amei o hotel, um bom preço, ótima localização, limpo, ótimo café da manhã, funcionários educados e receptivos... Fiquei com receio devido algumas avaliações, mas podem ir sem medo, é um ótimo hotel.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado Amadeus, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Bom custo/benefício
Faltava toalhas de rosto e tapete, fechadura com problema constante, atendentes atenciosos, bom custo/benefício.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 – Hervorragend

José

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado José, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

2/10 – Ungenügend

Henrique

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado Henrique, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

10/10 – Hervorragend

Joao

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 30. Jan. 2024
Prezado Joao, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

rubens jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 30. Jan. 2024
Prezado Rubens Jose, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 – Hervorragend

Marcelo de Oliveira

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ótima acomodações
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 30. Jan. 2024
Prezado Marcelo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 – Gut

Bruno Celso Gustavo

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Bom hotel, estacionamento problemático
O hotel é bonito, a estrutura do saguão e área do café da manhã é ampla, lembra até filmes americanos, porém está um pouco envelhecido. Infelizmente a região central não atrai clientela suficiente, e dessa forma eles precisam cobrar mais barato do que poderiam, e não investem em reformas. O banheiro tem um bom chuveiro, mas é bem velho. Tive que matar uma barata no corredor de acesso aos quartos. O café da manhã era bem diverso, com reposição constante, foi o ponto alto. Apesar de tudo, ainda foi uma relação custo benefício boa, considerando que reservei em cima da hora. A única coisa que realmente não gostei foi o estacionamento. Ele é administrado por uma empresa terceirizada, que deixa manobristas muito despreparados. O que recepcionou meu carro quando cheguei de noite não sabia sequer ler a placa do veículo, me deu um comprovante com a placa errada, modelo errado, todo amassado e não quis trocar, e ainda queria deixar meu carro na rua porque não tinha mais vagas. Tive que insistir para deixar lá dentro e ele que manobrasse se precisasse tirar outro. No final não tenho como saber se ele realmente guardou ou deixou na rua. No checkout o novo rapaz não sabia se guardava, se tirava, se atendia, teve que ir pedir ajuda a um funcionário do hotel para organizar a bagunça. Isso precisa realmente ser melhorado.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 29. Jan. 2024
Prezado Bruno, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar um pouco mais sobre a sua hospedagem.Recentemente o hotel mudou de administração e o empenho já está voltado para melhorias. Lamentamos saber que alguns pontos afetaram a sua experiência e sentimos muito por isso. Tenha certeza que seu relato já está em análise interna. Em relação ao seu atendimento no estacionamento, medidas internas já foram tomadas e esperamos que caso opte por se hospedar conosco novamente, veja melhorias.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 – Ungenügend

Sérgio

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 30. Jan. 2024
Prezado Sérgio, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

4/10 – Schlecht

Thiago

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Com muitas ressalvas.
Hotel bem localizado, atualmente a única vantagem. Instalações precisam melhorar. Cheiro forte de tinta no quarto. Cama não confortável e cortina translúcida. Café da manhã bom sem surpreender em nada. O atendimento do estacionamento conveniado foi péssimo.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 29. Jan. 2024
Prezado Thiago, agradecemos sua avaliação.Estamos atualmente empenhados em melhorias e nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência conosco. Referente ao estacionamento, medidas internas já estão em andamento e lamentamos que isso tenha afetado sua hospedagem.

2/10 – Ungenügend

Almir de andrade

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Hotel sem gerencia
Já me hospedei nesse hotel inúmeras vezes, mesmo antes desse grupo assumir, porém o serviço é péssimo. Passei 13 dias tentando falar m contato com a gerente e não obtive resposta. A comida servida pelo restaurante é cara é ruim…servem carne dura, acompanhamentos ruins, tempero péssimo…já me hospedei em centenas de hotéis pelo mundo e entendo muito de gastronomia. Outra coisa ridícula que me aconteceu foi ser acordado no domingo pela manhã, após uma longa jornada de trabalho noturno com uma recepcionista me cobrando a conta parcial, segundo ela meus gastos já estariam muito altos e grosseiramente me perguntou se eu desceria ou alguém iria ao meu apartamento me cobrar. Desci e paguei míseros 700,00 reais…fiquei me perguntando que tipo de estabelecimento é esse e o tipo de clientes que costumam receber, pois o valor é ínfimo para uma estadia de mais de 10 dias e esse valor não paga um bom jantar em um restaurante descente! Será que era necessário tamanha grosseria em pleno domingo? O café da manhã é péssimo…queijos de qualidade duvidosa, apresentado, café de péssima qualidade, pães dormidos e duros, frutas velhas. O Room service é uma piada, funciona quando querem…não tem horário certo, o telefone não atende, a carne servida é dura e cheia de nervos…eles se recusam a servir no apartamento pq querem obrigar o hóspede a descer para comer do buffet…então pq se chama room service? Vocês deviam ter vergonha, muita cara de pau! Pena que a gerente invisível não apareceu! Teria ouvido
Aufenthalt von 11 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 4. Feb. 2024
Prezado Almir, lamentamos que essa última experiência não tenha sido conforme sua expectativa. Baseado em seu relato, entendemos que embora com ressalvas, sempre deu preferência a hospedagem conosco e desejamos que assim continue. Tenha certeza que seu relato já está sendo acompanhado pela gerência e se identificados pontos de melhoria, essa será nossa prioridade.

6/10 – Okay

Fabio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Só o café da manhã que é muito bom! Mas os quartos deixam a desejar e o estacionamento é pago a parte e tem que deixar a chave, meu carro fico na vaga de fora na chuva mesmo pagando o estacionamento!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 29. Jan. 2024
Prezado Fabio, agradecemos a sua avaliação.Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

4/10 – Schlecht

Adrielle

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Terrível, hotel muito antigo, banheiro mofado e enferrujada as torneiras, cama velha e roupa de cama com cheiro forte de cloro, alem disso me deu alergia a cama.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 26. Jan. 2024
Prezada Adrielle, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência, sabemos que alguns detalhes ainda necessitam da nossa atenção mas tenha certeza que o empenho de todos é o conforto dos nossos hóspedes. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 – Hervorragend

Henrique Gustavo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava am 25. Jan. 2024
Olá, Henrique!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!