Completamente normal. O Hotel é muito bonito e com decoração classica e de muito bom gosto, porem peca em manutenção. Ficamos na Suite master, e a luz de cabeceira de um dos lados não acendia, a porta do banheiro de correr emperrava na hora de abrir e a banheira de hidromassagem tinha uns remendos de massa. Esse tipo de situação não é admissivel num hotel da categoria e do preço do Gran Estanplaza. E houve uma questão pessoal que me deixou bem chateada. Ontem a noite eu estava com muita dor de cabeça e liguei para a recepção para saber se tinham uma aspirina, ao que a recepcionista Jenifer me respondeu que não. Perguntei se alguem não poderia ir comprar na farmacia, o que tambem a mesma recepcionista respondeu que não, na verdade, ela não se mostrou muito interessada em ajuda e foi ate bem rispida. Perguntei se não havia serviço de concierge, uma vez que o Hotel se vende como 5 estrelas, ao que tambem me respondeu que não. Pedi então se alguem não poderia me fazer isso por favor, pois minha cabeça estava de fato doendo muito, e ai ela me respondeu que de formas alguma, pois se algum funcionario saisse do hotel seria mandado embora por justa causa por abandono de posto. Ai foi demais, porque isso é substimar a inteligencia. Ou seja, essa moça não deveria ocupar esse cargo. Do resto, o atendimento foi muito bom