7 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
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Bewertungen von Zuana Beach Resort

3.5 out of 5
Zuana Beach Resort
Carrera 2a No.6-80, Bello Horizonte, Santa Marta, Magdalena

Bewertungen

8,0

Sehr gut

142 von insgesamt 375 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
130 von insgesamt 375 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
49 von insgesamt 375 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
32 von insgesamt 375 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
22 von insgesamt 375 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Cedric

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verfügt über alles Nötige, Strand nebenan, gutes Essen.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
Antwort von Mr Cedric am 15. Aug. 2022
Mr Cedric, nice to greet you. We are delighted to know that his stay in Zuana was to his complete satisfaction and that he enjoyed our facilities, the beach and gastronomy. We wait for you again! Cordially, Guest Experience - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Mark, Nürnberg

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein grossartiges Beach Resort, riesige saubere Poolanlage unc tolles Personal.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020
Antwort von Coordinador Experiencia de Clientes am 20. Jan. 2020
Thanks for sharing with us your opinion, we are very glad you enjoyed your stay. We hope to see you again! Kind regards, Customer Experience – Zuana Beach Resort

10/10 – Hervorragend

Peter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gutes Hotel mit sehr schönem Pool
Sehr gutes Hotel mit sehr schönem Pool. Ideal zum Entspannen
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2018
Antwort von Departamento de Servicio al Cliente am 22. Jan. 2018
Thanks for your feedback.

4/10 – Schlecht

Pascal

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Hotel direkt am Strand.
5 Tage Standard Zimmer im 6 Stock. Sehr Schöner Ausblick auf Poollandschaft und Strand! Zimmer sehr geräumig und ausgestattet mit Mikrowelle, Kaffeemaschine und Geschirr.

4/10 – Schlecht

Lana

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Ruby

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Excelente!!
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

2/10 – Ungenügend

AMPARO

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cucarachas todos los días en el cuarto
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

MONICA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Sra. Monica am 29. Apr. 2024
Reciba un saludo desde el corazón. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios, nos alegra mucho saber que disfrutó de sus vacaciones en Zuana, para nosotros será un gusto poder recibirlos en una próxima oportunidad.Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Carlos, MEDELLIN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
muy biem!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Sr. Carlos am 26. Apr. 2024
Sr. Carlos ¡Saludos desde el corazón!. Muchas gracias por compartirnos su comentario, nos encanta saber que disfrutó de unas excelentes vacaciones en Zuana. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevo! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

LARRY JOSE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Vacaciones en familia
El hotel es genial, siempre es agradable regresar al Zuana. Lo malo esta vez, muchas personas fumando Marihuana en los jardines, el olor era fuerte.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Sr.Larry am 11. März 2024
¡Saludos desde el corazón!. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y opiniones, nos encanta saber que disfrutó de sus vacaciones en Zuana. Lamentamos mucho los inconvenientes presentados, este será escalado al área encargada para su respectiva revisión. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevamente! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Diego

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Sr. Diego am 28. Feb. 2024
¡Saludos desde el corazón!. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y opiniones, nos encanta saber que disfrutó de unas excelentes vacaciones en Zuana. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevo! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Mr. am 28. Feb. 2024
Greetings from the heart! Thank you very much for sharing your comments and opinions, we love knowing that you enjoyed an excellent vacation in Zuana. It will be a pleasure for us to receive your visit again! Best regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Lynn

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Mr. am 28. Feb. 2024
Greetings from the heart! Thank you very much for sharing your comments and opinions, we love knowing that you enjoyed an excellent vacation in Zuana. It will be a pleasure for us to receive your visit again! Best regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Gregory

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Family friendly with awesome pools and beach access.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Mr. Gregory am 28. Feb. 2024
Greetings from the heart! Thank you very much for sharing your comments and opinions, we love knowing that you enjoyed an excellent vacation in Zuana. It will be a pleasure for us to receive your visit again! Best regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Jhonathan

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Sr. Jhonathan am 11. Dez. 2023
¡Saludos desde el corazón!. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y opiniones, nos encanta saber que disfrutó de unas excelentes vacaciones en Zuana. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevo! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Alberto

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No cumplen con los programas prometidos, dirante tres tardes-noche, no cumplieron con lo ofrecido y no ofrecicieron alternativas
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Sr.Alberto am 11. Dez. 2023
Reciba un cordial saludo desde el corazón de parte de la familia Zuana. Muchas gracias por compartirnos su experiencia, lamentamos que no haya sido la que esperamos para todos nuestros huéspedes, Nuestro compromiso es brindar un servicio cálido y amable desde todas las áreas del Hotel, en aras de resolver cualquier insatisfacción. Esperamos tener una nueva oportunidad de atenderlos para mejorar su experiencia. Atentamente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Felix

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El sitió esta super agradable. Muy buena hospitalidad.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Sr.Felix am 11. Dez. 2023
¡Saludos desde el corazón!. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y opiniones, nos encanta saber que disfrutó de unas excelentes vacaciones en Zuana. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevo! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

LUIS

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Sr. Luis am 10. Okt. 2023
Muchísimas gracias por su calificación. Será un gusto poder tenerla nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort

10/10 – Hervorragend

Mauricio

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was really good.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Mr. Mauricio am 17. Okt. 2023
Greetings from the heart! Thank you very much for sharing your comments and opinions, we love knowing that you enjoyed an excellent vacation in Zuana. It will be a pleasure for us to receive your visit again! Best regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

6/10 – Okay

Jorge, Miami

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Room is outdated compared to Estelar Alto Prado with a more modern room, Washington Plaza and Estelar Bocagrande
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Mr. Jorge am 4. Okt. 2023
Receive a cordial greeting from the heart from the Zuana family. We are very sorry that the perception during your stay was not the best, as it is for the majority of our guests. We know that there are always new challenges and things to improve, which is why we reiterate our commitment to work on your comments to provide you with A different experience on a next visit. Best regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tan bueno y servicial como siempre.
Excelente atención, a pesar que a la llegada nos ubicaron en una habitación muy cercana a una fiesta de matrimonio (tenemos una niña de 1 año) y corriamos el riesgo de pasar una muy mala noche, nos reubicaron en otra habitación (bastante más pequeña) teniamos reserva en suite deluxe. Sin embago hicieron un gran trabajo en ayudarnos a tener una muy buena experiencia. El único punto de mejora es el cafe (deja mucho que desear).
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Sr. Daniel am 19. Sept. 2023
Sr. Daniel ¡Saludos desde el corazón!. Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y opiniones, nos encanta saber que disfrutó de las instalaciones y la atención de nuestros colaboradores. Lamentamos mucho los inconvenientes presentados y agradecemos su sugerencia sobre el café, esta será escalada al área encargada para su respectiva revisión. Para nosotros será un gusto recibir su visita de nuevamente! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Juan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We have a great time
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Mr. Juan am 11. Sept. 2023
Mr. Juan, receive a greeting from the heart. Thank you very much for sharing his comments and opinions with us, we love knowing that he enjoyed an excellent vacation in Zuana. It will be a pleasure for us to receive your visit again! Best regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

2/10 – Ungenügend

Jean-kristophe

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Worst stay i had in my entire life anywhere in the world. This place really hates foreigners. The staff is rude and mean. First of all they charged me a 300 000 tax once my colombian wife arrived later in the day (2 night stay ). Staff at the pool wouldnt let us use the available beach bed while locals where using all the others ones cause they said it might be raining soon ( clear sky without a single cloud ) Pool was closed !!! Then... They told us it was karaoke night at the resort bar and then we got REFUSED entry cause they said " there is too many people ". It wasnt even full and some people were living as we arrived and they still didnt let us in. Couldnt use spa either or get a massage cause their spa service was fully booked for the 3 days we were there. For an hotel that expensive they should be totally ashamed of the service this hotel has given me. DISGUSTING
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Mr. Jean am 31. Aug. 2023
Mr. Jean, receive a greeting from the heart. We really regret the perception you had during your stay at the hotel, rest assured that we will review in detail what happened because it does not correspond to our standard of quality in service and the attention of our collaborators. We are very sorry that your experience has been been affected, by the unforeseen event that we presented in one of our pools, and that forced us to close it, to solve it promptly, however we have two pools available for your enjoyment. We hope you give us the opportunity to serve you next time and improve your experience. Cordially, Customer Experience - Zuana Beach Resort

8/10 – Gut

Valentina

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es un hotel con todas las comodidades, el trato es bien amable. Especialmente Ignacio quien nos atendió en el área de las piscinas de manera muy atenta, estuvo siempre muy pendiente si necesitábamos alguna cosa adicional. El Zuana está a 10 minutos del aeropuerto y como a 30 minutos del pueblo de Santa Marta que bien vale la pena ir a visitarlo. El hotel cuenta con Una Agencia de Viajes que coordina los traslados al aeropuerto y distintos Tours. Tomamos uno que se llama Katanaran tour, el cual no tiene el nivel del hotel, se suponía que salia a las 6:30pm del embarcadero de Rodadero, terminó zarpando a las 6:55pm, porque estaban esperando el hielo para las bebidas, luego hace una parada en una playa llamada Inca Inca, con un show de baile excelente, sin embargo, en los baños no había agua y no había hielo para las bebidas, si esperan un grupo nutrido de personas, toda esa logística tien que estar coordinada, en resumen NO escojan ese tour, no está a la altura de lo que se espera de un hotel de esa categoría, nadie se hace responsable de las quejas De resto, la estadía fue muy placentera,el Zuana permite quedarse sin necesidad de salir ni a la esquina porque cuenta con muchísimas opciones de diversión y esparcimiento.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Sra. Valentina am 28. Aug. 2023
Señora Valentina, reciba un cordial saludo desde el corazón. Agradecemos el reconocimiento especial que hace de nuestros colaboradores y en especial al señor Ignacio, que se esmeró por brindarles un excelente servicio. Tendremos en cuenta sus comentarios y revisaremos con el área encargada lo mencionado, ya que procuramos que los servicios que ofertamos estén a la altura de nuestro hotel. Esperamos tener el gusto de contar nuevamente con su visita. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

MAURICIO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buena atencion del personal
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023
Antwort von Sr. Mauricio am 22. Juli 2023
Reciba un cordial saludo desde el corazón, nos encanta saber que el Hotel fue de su agrado y que disfrutó de la atención que le brindamos. Esperamos volver a tener la oportunidad de atenderlos. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Donna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2023
Antwort von Mrs. am 22. Juli 2023
Receive a cordial greeting from the heart. Thank you very much for his kind comments, we are very pleased to receive his special recognition. We hope to have many more opportunities to serve you at Zuana! Cordially, Customer Experience - Zuana Beach Resort

6/10 – Okay

Robert

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The staff are all excellant and hard working, but something just isnt right with service. You have to wait ages to catch a waiter then it takes forever for the drinks etc to arrive. They also have a stupid system where they take your order and room no then sometime through out the day you get the bill to sign.
Aufenthalt von 20 Nächten im Mai 2023
Antwort von Mr. am 22. Juli 2023
Greetings from the heart. Thank you for sharing your experience and highlighting our collaborators, we are sorry for the inconveniences presented. We are committed to reviewing each comment to carry out the respective improvement plans. We hope you give us the opportunity to serve you next time. Cordially, Customer Experience - Zuana Beach Resort

10/10 – Hervorragend

Stefany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Me encanto
Excelente la atención y el lugar muy lindo, tiene todo para sentirte cómodo
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Sra. Stefany am 22. Juli 2023
Reciba un cordial saludo desde el corazón de parte de la familia Zuana. Nos encanta saber que disfrutó de nuestros servicios e instalaciones. ¡Los esperamos en una próxima oportunidad! Cordial saludo, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

ARTURO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelent
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
Antwort von Sr. Arturo am 22. Juli 2023
Reciba un cordial saludo desde el corazón de parte de la familia Zuana. Le agradecemos sus amables comentarios, nos encanta saber que disfrutaron de su estadía. ¡Los esperamos nuevamente! Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Victor Hugo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2023
Antwort von Sr. Victor am 22. Juli 2023
Reciba un cordial saludo desde el corazón. Agradecemos mucho su calificación. Esperamos tener el gusto de atenderlos nuevamente. Cordial saludo, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Dajavama

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Sra. am 22. Juli 2023
Reciba un cordial y cálido saludo desde el corazón, agradecemos su calificación .Esperamos tener el gusto de atenderlos nuevamente. Cordial saludo, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

2/10 – Ungenügend

Enrique

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The maid stole my wallet with 3 credit cards and a stash pf 250 us dollars
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
Antwort von Sr. Enrique am 22. Juli 2023
The Hotel Zuana Beach Resort provides all the guarantees of security in the room and different areas for guests and members during their stay, among which is the use of the security box, external security personnel through the company VIGINORTE LTDA in different specific points of the facilities and constant training for employees, where commitment, responsibility and honesty in work are highlighted. for which reason we are surprised that accusations of this type.

10/10 – Hervorragend

Jully

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Sr. am 22. Juli 2023
Reciba un saludo desde el corazón. Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia. Esperamos y nos den la oportunidad de servirles en una próxima ocasión. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Luz

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Rooms very comfortable and clean, safe environment.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023
Antwort von Mrs. am 22. Feb. 2023
Mrs. Luz, receive a cordial and warm greeting. It is very gratifying to know that our services and facilities were comfortable and to your liking during your stay. We hope you will give us the opportunity to serve you again at a future opportunity. Cordially, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

CARMELO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lugar agradable ;limpio ,personal amable :Agradezco las finas atecion :Diana checkin,Danna en restaurant,De Elvis en Restaurant.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023
Antwort von Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort. am 2. Feb. 2023
Sr. Carmelo ¡Reciba un cordial y cálido saludo desde el corazón! Nos es muy grato saber que su experiencia en Zuana fue muy agradable, gracias por compartirnos en detalle su experiencia y su especial reconocimiento, nos complace mucho saber que disfruto de todos nuestros servicios y de la atención de nuestro personal. Será un gusto poder tenerlos nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good hotel on the beach, large rooms.
Good hotel on the beach, large rooms, good pools, we had a corner ocean front suite with great views to the beach and mountains, two balconies. Missing kitchen towels, paper tissues, face towels and coffee (you can buy it at their mini market), also they don't have courtesy bottles of water.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
Antwort von . am 24. Sept. 2022
Receive a cordial greeting from the heart. In advance we would like to thank you for sharing his comments with us and for highlighting our facilities. We are glad to know that the rooms and their views have exceeded your expectations. We will take your suggestions into account in order to provide you with a better experience in the next opportunity. We wait for you again! Cordially, Guest Experience - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Blanca

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Señora Blanca am 20. Sept. 2022
Estimada, estamos muy agradecidos por su calificación, nos es grato saber que su estadía con nosotros fue muy placentera. Esperamos nos brinde la posibilidad de volverla a atender en una próxima oportunidad. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Deisy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Señora Deisy am 20. Sept. 2022
Estimada, ¡Reciba un saludo desde el corazón! estamos muy agradecidos por su calificación, nos agrada mucho saber que el servicio que le brindamos y nuestras instalaciones hicieron de sus vacaciones una experiencia memorable. Esperamos nos brinde la posibilidad de volverlos a atender en una próxima oportunidad. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Tirso

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
In general the property and the overall experience was good. The check in and check out are crowded and disorganized. The staff (check in and check out) does not provide accurate information.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2022
Antwort von Mr. Tirso am 23. Aug. 2022
Mr., thank you for sharing your experience with us, we are sorry that it was not the best, as we indicated, we are committed to reviewing each comment so that your next stay is much better. Cordially, Guest Experience - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Jorge A

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Podría ser mejor
Es muy buen resort, la relación precio-beneficio no es buena, el valor de la noche es ALTÍSIMO en comparación con otros por ejemplo en Cancún Mexico. Pagué mucho por cada noche y solo incluía el desayuno (esto si lo sabía previamente), sin embargo no había ninguna cortesía como agua gratis, me cobraron hasta el cubrebocas y un día decidí tomar el almuerzo en el resort y resultó CARÍSIMO en comparación con otros restaurantes cercanos (centro comercial Zazue)
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022
Antwort von Señor Jorge am 16. Aug. 2022
Señor Jorge, gracias por compartirnos su experiencia, lamentamos que no haya sido la mejor, como le indicamos tenemos el compromiso de revisar cada comentario para que su próxima estadía sea mucho mejor. Será un gusto poder tenerlos nuevamente en nuestras instalaciones Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

2/10 – Ungenügend

LAUREANO

Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022

8/10 – Gut

Gerardo, BOGOTA DC

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place and even though the property is old it has been well kept
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Antwort von Mr. Gerardo am 8. Aug. 2022
Mr. Gerardo, thank you for sharing your experience with us. We regret not having assigned him a room that exceeded his expectations, he must have obeyed an availability issue; We hope the rest of his stay with us has been pleasant and he can give us a new opportunity to serve you. Cordially, Guest Experience - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Robert

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pools are nice. Rooms are clean and nice view of the beach.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
Antwort von Mr. Robert am 2. Aug. 2022
Thank you very much for your excellent review, we are delighted to know that you and your family enjoyed our pools and the view of the beach. Thank you for highlighting the cleanliness of the rooms. We hope to see you again soon! Kind regards, Customer Experience - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Deivis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo muy hermoso, es una maravilla que se disfruta con pareja o en familia y la atención es como ninguna otra, volvería aquí sin dudarlo.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Sr. Deivis am 11. Juni 2022
Hola Sr. Deivis. Desde la familia Zuana le agradecemos su especial reconocimiento al servicio brindado por un gran equipo de colaboradores, gracias por haber confiado en nosotros para hacer de su gran día una experiencia maravillosa. ¡Los esperamos en una próxima oportunidad! Cordial saludo, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Olivia

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
La atención fue maravillosa el aseo excelente,muy lindo el hotel lo recomiendo ❤️❤️🙏
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2022
Antwort von Sra Olivia am 12. Mai 2022
Hola Sra Olivia! Desde la familia Zuana le agradecemos su especial reconocimiento al servicio brindado por un gran equipo de colaboradores, gracias por haber confiado en nosotros para hacer de su gran día una experiencia maravillosa. Los esperamos en una próxima oportunidad! Cordial saludo, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

6/10 – Okay

clara

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Location is great. We got family suite tbrough expedia and they sent us to one of the oldeat suites of the complex. We were disappointed with the room assignment.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Estimated am 7. Mai 2022
Thank you for sharing your experience with us. We regret not having assigned a room that exceeded his expectations, it must have been due to an availability issue. We hope that the rest of his stay with us has been pleasant and that he can give us another opportunity to serve him. Cordially, Guest Experience - Zuana Beach Resort.

8/10 – Gut

Lohana

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
Antwort von Lohana am 27. Apr. 2022
Hola Lohana! Mucha gracias por compartimos tu calificación. Esperamos verlos pronto con nosotros para seguir brindándole las mejores vacaciones. Cordialmente, Experiencia de Clientes - Zuana Beach Resort.

10/10 – Hervorragend

Juan Carlos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

10/10 – Hervorragend

Juan Carlos

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022