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Bewertungen von Tzam Poc Resort

3 out of 5
Tzam Poc Resort
Via Rural Santa Catarina Km. 6.5, Santa Catarina Palopo, Santa Catarina Palopo

Bewertungen

8,2

Sehr gut

17 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
12 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
2 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
4 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Juan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Privileged location to enjoy stunning views. Relaxed atmosphere and friendly service. Prepare to negotiate plenty of stair. If driving, going up to the parking area can be challenging.

10/10 – Hervorragend

Hoven

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nos gustó mucho tiene una vista preciosa
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

ANA L

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muchas gracias! Una muy feliz estancia
Extraordinario nivel de servicio y, sin duda, tiene de las mejores vistas del lago de Atitlán. La habitación fue extraordinaria, muy amplia y cómoda, la tuna con vista al lago fue una grata sorpresa!!! El acceso puede ser complicada por la subida y las curvas cerradas para llegar al hotel, pero igual se puede resolver y el personal del hotel está al pendiente en todo momento para subsanar este tema.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

2/10 – Ungenügend

Rodolfo

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pésimo hotel!…
Cuartos con humedad, sucios, llenos de zancudos, arañas y otros insectos, áreas comunes descuidadas y sucias, pésimo hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

John

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

2/10 – Ungenügend

Andres

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
El acceso vehicular es complicado, y no hay señalización al respecto.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019
Antwort von Gerente General am 23. Jan. 2020
Estimado cliente Le agradecemos por su comentario, tomaremos muy en cuenta su experiencia para poder mejorar en nuestro servicio. Atentamente.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El mejor servicio, siempre estuvieron atentos a nosotros y tienen de las mejores vistas hacia el lago.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

8/10 – Gut

Claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Lo bueno: - Piscina con vista excepcional. - Atención del personal. - Desayuno. Lo malo: - Falta de mantenimiento en habitaciones. - Pocas opciones en el menú. - Precios de comida demasiado altos. - Sobrevalorado.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is very inaccessible , and the entrance is very dangerous .my car almost didnt made up the ramp.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019

8/10 – Gut

Eddy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buenas vistas al lago
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

8/10 – Gut

PAOLA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buen lugar para relajación, un vista hermosa, desayuno rico etc.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Holiday
It was low season but we got grate service, upgrade, early breakfast, ride to the closest restaurant when their own was closed. It is not walk distance to the town, but it was the calm and nice surroundings that we was looking for.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property was absolutely amazing. Love every little corner. The views, the pool, the staff was wonderful. The only thing that I would have to say I need was a better WiFi. My room had no WiFi and I had to step out to actually use WiFi. But other than that I was overwhelmed with the beauty of the place.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Good view to the lake, but one wrong thing it’s how get the resort big hill, yo got have a 4x4 truck to get the hotel, no WiFi en the hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff at this property were amazing! When our taxi driver didn't show up on time to take us to the airport on the day we had to leave, the owner went out of his way to contact the father of one of his staff members to take us to the airport so we didn't miss our flight. Talk about going above and beyond! The breakfast every morning were amazing. everything that we ordered from the kitchen was delicious. we enjoyed the infinity pool and the hot tub, now only if we could have gotten some better weather to see the volcanoes more clearly. The rooms are not brand new but are nice and clean, the staff is top notch and make you feel like family. Would stay there again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My fiance and I had a fantastic stay at Tzam Poc Resort and highly recommend it. The staff is outstanding and the amenities are superb — the infinity pool, the hot tub, the wood-burning sauna/steam room, the view from our private deck, a candle-lit dinner on our private deck overlooking the lake and volcanos, and beautiful breakfasts each morning on the glorious patio — we thoroughly enjoyed our stay. Our concierge, Darwin, is incredibly accommodating — running up the stairs to our balcony to serve us cold cervesa upon our arrival to booking a private tour of the lake — he made sure every part of our stay was to our liking. The only negative comment we could make is the water pressure in the shower and lukewarm temperature could definitely improve.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2019
Antwort von Lucio M. am 22. Feb. 2019
Dear customer. We thank you for the great comment about our services and accommodation. We told you that the issue of water pressure has been solved. We hope that your next visit will be better than the one you had. With much respect. Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelentes instalaciones y servicio. Silencio total, perfecto para disfrutar el paisaje y los entornos.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019
Antwort von Lucio Mamberto am 8. Feb. 2019
Estimado cliente. Le agradecemos mucho por sus comentarios, hacen que sigamos buscando la perfección para que la estadía con nosotros sea inolvidable. Esperamos que nos visite nuevamente. Saludos cordiales.

10/10 – Hervorragend

Wendy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy lindo todo, solo las cortinas en la mañana no nos dejo dormir el reflejo del sol
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019
Antwort von General Manager am 2. Feb. 2019
Estimada Le agradecemos por sus comentario. Nos agrada saber que su estadia haya sido placentera. Tomaremos en cuenta el asunto de las cortinas en la habitación. Atentamente.

10/10 – Hervorragend

Kamilah, Calgary, CA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Possibly the best hotel I have ever been to in my whole life
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

10/10 – Hervorragend

Gilda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gran experiencia!!
Excelente muy bien atendidos
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2018
Antwort von Lucio Mamberto am 4. Juli 2018
Muy buen dia estimada cliente: Le agradecemos mucho sus comentarios. Nos motiva a seguir mejorando. Esperamos que vuelva a visitarnos. Muy agradecidos.

10/10 – Hervorragend

Lesther, London

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stunning views & great service
Tzampoc Resort has one of the best views of one of the most amazing places in the world! Its infinite pool gives you the chance to feel you are swimming into Atitlán lake from the heights and touch the three volcanoes surrounding the lake. With a resident Chef, food lives up to anyone`s expectations. Staff is helpful and polite. Accommodation spaces are clean and comfortable with a superb view and tasteful decoration. If you drive yourself there, just be aware that the entrance is just for the brave... better call the Manager and have one of the staff drive your car up the steep ramp!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
Antwort von Lucio Mamberto am 2. Juli 2018
Dear Customer. Comments like these are what motivate us a lot to keep improving and to give a better service every time. How nice to know that your stay was pleasant. We hope you visit us again soon. Best regards.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ESPECTACULAR!
El perfecto lugar para descansar y relajarse en las perfectas instalaciones con la mejor vista de Atitlan
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018
Antwort von Gerente am 22. Feb. 2018
Estimado cliente. Le agradecemos mucho por su opinión. Estamos muy satisfechos que haya tenido una buena estancia en Tzampoc y disfrutar de las maravillas del Lago de Atitlán. Gracias a estos tipos de comentarios nos animamos más en mejorar nuestros servicios. Una vez más las gracias. Atentamente.

10/10 – Hervorragend

Lorena Alejandra

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2018
Antwort von Admin am 17. Jan. 2018
Agradecemos mucho tu opinión estimada cliente. Esperamos que hayas tenido una placentera estancia en Tzampoc Resort. Sera un gusto poder alojarla nuevamente. Saludos cordiales

8/10 – Gut

Edgardo , Mexico City

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La mejor vista del lago Atitlán y de los Volcanes
Muy agradable estancia en el Tzam Poc, extraordinarias vistas del Lago y los Volcanes. Atmósfera muy agradable, privada, familiar, el personal sumamente amable y servicial. Deliciosos desayunos (pero no tiene servicio de comida ni cena). Muy complicado de salir del hotel o regresar a pie por una pendiente muy pronunciada, pero el Hotel lo resuelve con traslados en la pick up a donde uno lo necesite, es sólo avisar y ponerse de acuerdo. Se siente uno como invitado a una casa familiar. Muy contentos de nuestra estancia en este lugar.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017
Antwort von Eli Cun am 25. Nov. 2017
Muy agradecidos por su comentario. Estamos trabajando para poder solucionar el problema de la comida para almuerzos y cenas. Que satisfechos nos sentimos que su estancia haya sido placentera. Será un gusto poder alojarlos nuevamente, ojala con mejoras en nuestros servicios.

4/10 – Schlecht

Jose, Guatemala

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel is far away from the reality of the pictures
The pictures was posted in another time and situation of the hotel. Your driving skills just to get there have to be 9 of 10, Infrastructure was completly in abandond, the pool is no clean as you ser on the picture.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017
Antwort von General Manager am 2. Nov. 2017
Thank you very much for your constructive comments. Unfortunately they decided not to stay at the Resort and not enjoy the great morning of the next day accompanied by our incredible breakfast. We remind you that you did not have a penalty for leaving the accommodation the same day. We hope that in a next opportunity we can fill your expectations. Best regards.

4/10 – Schlecht

Kris

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Quiet and somewhat remote.
The hotel is out of the main town of Panajachel which makes it quiet. The restaurants are quite far away but the place had a kitchen. We bought food in the supermarket in Pana and cooked for ourselves. The kitchen in the suite was under stocked however and we had to request everything (plates, cutlery,pots etc). They did oblige however. The view was fabulous. The hotel was high on a hill overlooking the lake. The room we had was ok but did have ants in the kitchen (so we learned to store all food in the fridge). Hot water was present but the regulator was off so you were too hot or too cold. Towels and sheets were spotless but the shower could have been cleaned better. Overall the room was ok but I thought that it was overpriced for the condition of the hotel which needed new paint, had outdated lighting and plumbing.

8/10 – Gut

paul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Great views and lovely pool are main features.
A bit disorganized and casual especially when local manager is off duty. Hotel facilities alone do not justify high price but views are superb.

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Not with the price
There are many other places on the lake that are better than this place for less money. Spend your time there. The facilities are outdated and in need of repair. The pictures aren't what it looks like.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Jewel above Lake Atitlan
Stunning views. Like being suspended between sky and lake. Isolated and yet close to town. Wonderful!

8/10 – Gut

ricardo, mexico

Gut: Personal & Service
la vista es espectacular
de panajachel debes tomar un taxi para que te lleve al hotel, cobran 10 dlls,no mas, ya que llegas te dejan abajo, la subida es pesada peo puedes hablar la hotel para que bajen por ti, durante mi estancia no hubo servicio de restaurante ni bar, pero si venden cervezas y te ofrecen ir ellos por tu comida al pueblo mas cercano lo cual esta perfecto con esas vistas no debes moverte del hotel. El desayuno es rico y si lo tomas en la terraza la vista vuelve a ser espectacular

8/10 – Gut

César, Europa

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Hotel con vistas
El personal es muy atento y el hotel tiene magníficas vistas. Buen desayuno. Sin embargo carece de algo esencial hoy, wifi en habitaciones o por lo menos en zonas comunes. Muy amablemente ofrecen su despacho para conectarse a internet pero es incómodo sobretodo si se ha de trabajar o se necesita estar conectado durante un largo rato. Un router repetidor o varios es una buena solución y barata.

10/10 – Hervorragend

Susan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing view and delicious breakfast
This is our second visit to the Tzam Poc! The view is amazing and the staff is very hospitable! The owner Lucio is very helpful and personable! We will stay there again!

8/10 – Gut

MARIA JOSE, Guatemala

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La vista del hotel es hermosisima, por el precio hay que mejorar las habitaciones y poner restaurante. El desayuno muy bueno y completo

10/10 – Hervorragend

Sonia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The place is spectacular!!!!
I love you the view from the hotel...morning breakfast was delicious...