Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Mai 2026

Juni 2026

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
Frühstück inbegriffen
Wellness
Kostenloses WLAN
Restaurant

inkl. Steuern & Gebühren

5. Mai–6. Mai

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Zimmeroptionen

Suite, 1 King-Bett (Top Floor)

Wunderbar

42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Verdunkelungsvorhänge

Suite, 2 Doppelbetten (Top Floor)

Wunderbar

42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
2 Doppelbetten

Suite, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder

Wunderbar

Blick auf die Stadt
42 m²
2 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
1 King-Bett und 2 Doppelbetten

55-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher

Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

Außergewöhnlich

Blick auf die Stadt
42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Roll-in Shower)

Außergewöhnlich

Blick auf die Stadt
42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Presidential-Suite, 1 King-Bett

Wunderbar

99 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Basic-Studio, 2 Doppelbetten, Nichtraucher (Nonsuite)

Hervorragend

Blick auf die Stadt
33 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten

Basic-Studio, 1 King-Bett, Nichtraucher (Nonsuite)

Wunderbar

Blick auf die Stadt
42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Suite, 2 Doppelbetten, Poolblick

Hervorragend

42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
2 Doppelbetten

Suite, 1 King-Bett, Poolblick

Sehr gut

42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite, 1 King-Bett

Wunderbar

Blick auf die Stadt
42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett

Suite, 2 Doppelbetten

Wunderbar

Blick auf die Stadt
42 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 5 Personen
2 Doppelbetten

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Zur Gegend

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino befindet sich in Strandnähe in der Gegend Isla Verde, einem Stadtteil von Carolina. Das Viertel lässt sich gut zu Fuß erkunden und punktet außerdem mit ihrer Nähe zum Flughafen und guten Einkaufsmöglichkeiten. Caparra (Archäologische Stätte) und La Marquesa Waldpark gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Strand Isla Verde und Condado-Strand. Plaza las Americas und Puerto Rico Convention Center sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Beim Jetskifahren und beim Kajakfahren kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich bei einer Öko-Tour und auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Carolina

Weitere Resorts in San Juan anzeigen

8000 Tartak Street, Carolina, 00979

In der Umgebung

Carolina Beach (Strand)
7 Gehminuten - 0.6 km
Hafen von San Juan
10 Autominuten - 10.9 km
Strand Isla Verde
5 Gehminuten - 0.5 km
Pine Grove Beach
16 Gehminuten - 1.4 km
Balneario de Carolina
2 Autominuten - 2.4 km

Fortbewegung vor Ort

Station Hato Rey – 7 Fahrminuten
Flughafen Luis Munoz Marin Intl. (SJU) – 16 Fahrminuten

Restaurants

Mi Casita Restaurant
5 Gehminuten
La Cueva Del Mar
2 Gehminuten
Pizza City
9 Gehminuten
Lifeguards Of The Reef
6 Gehminuten
24 MarketPlace
5 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

Resort für Familien nahe Strand Isla Verde

Die nahe Plaza las Americas und Condado-Strand gelegene Unterkunft Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino bietet ein inbegriffenes, nach Wunsch zubereitetes Frühstück, ein Casino und eine Poolbar. Dieses Resort bietet Annehmlichkeiten wie Bingo, 114 Casino-Spielautomaten und ein Casino-VIP-Zimmer. Glückspilze vor! Besuche für etwas Ruhe und Entspannung den Whirlpool und genieße eine Gesichtsbehandlung, eine Massage oder eine Körperbehandlung. Das Restaurant vor Ort, El Patio, bietet Mittagessen und Abendessen. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte) bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café vor.

Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:

1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Ein kostenloser Fahrradverleih, Parken ohne Service (kostenpflichtig) und Express-Check-out
Ein Geldautomat/Bankdienstleistungen, Rauchverbot in der Unterkunft und ein PC-Arbeitsplatz
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, Sonnenschirme und ein Ballsaal
In den Gästebewertungen werden das gastronomische Angebot, das Frühstück und die Lage in Strandnähe in höchsten Tönen gelobt.

Zimmerausstattung

Alle 313 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Safes in Laptop-Größe und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.

Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:

Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Duschwannen
55-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Kleiderschränke, Kühlschränke und Mikrowellen

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Überdachte Parkplätze vor Ort (27,88 USD pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück verfügbar: von 06:30 Uhr bis 09:00 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr an Wochenenden
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Coqui Pool Bar
El Patio
Eterie

Aktivitäten

114 Spielautomaten
6 Spieltische
Bingo
Casino (60 Quadratmeter Fläche)
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Kinderbecken
Kostenloser Fahrradverleih
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Spielplatz
Wassersportausrüstung

Familienfreundlich

Kinderbecken
Kühlschrank im Zimmer
Mikrowelle im Zimmer
Schallisolierte Zimmer
Spielplatz
Wäscherei

Annehmlichkeiten

Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei

Gästeservice

Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

1.115 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Tagungsräume

Außenbereich

Grill
Liegen am Pool
Liegestühle
Möbel für den Außenbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Wellnesscenter

Gesichtsbehandlung
Massagen im Zimmer

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
6 Behindertenparkplätze
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Dünner Teppichboden im Zimmer
Fahrstuhl (Breite der Tür: 107 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen (Höhe: 84 cm)
Handläufe auf den Fluren (Höhe: 74 cm)
Hörassistenzsysteme
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 64 cm)
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Set für barrierearmes Telefonieren
Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

1 Gebäude
1996 gebaut
8 Stockwerke
Ballsaal
Bankettsaal
Empfangssaal
Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

55-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kühlschrank
Mikrowelle
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Klimaanlage
Kostenlose Ortsgespräche
Kostenlose Zeitungen (wochentags)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtischstuhl
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Früher Check-in je nach Verfügbarkeit

Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Später Check-out je nach Verfügbarkeit

Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder von bis zu 17 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

Hotelgebühr: 49.95 USD pro Unterkunft, pro Nacht

Die Hotelgebühr enthält:

Weitere Leistungen
Liegestühle
Strandtücher
Mineralwasser im Zimmer
Telefongespräche

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 27.88 USD pro Nacht
Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet

Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).

Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Resort in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe

In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Embassy Suites Hotel & Casino

Embassy Suites Hotel & Casino San Juan

Embassy Suites San Juan

Embassy Suites Hilton San Juan Hotel & Casino Carolina

Embassy Suites Casino San Juan

Embassy Suites Hilton San Juan Hotel Casino

Embassy Suites Hilton Hotel Casino

Embassy Suites Hilton San Juan Casino

Embassy Suites Hilton Casino

Embassy Suites San Juan Hotel And Casino

Embassy Suite San Juan Puerto Rico

Embassy San Juan

Embassy Suites San Juan Hotel Isla Verde

Embassy Suites Carolina

Embassy Suites Hilton San Juan Hotel & Casino

Embassy Suites Hilton San Juan Carolina

Embassy Suites Hilton San Juan

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel Casino

Embassy Suites Hilton Juan Ca

Embassy Suites By Hilton Juan

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino Resort

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino Carolina

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino Resort Carolina

Häufig gestellte Fragen

Hat Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino?

Gültig ab 23. Apr. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino am 5. Mai 2026 beginnen bei 243 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino haustierfreundlich?

Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.

Wie viel kostet das Parken bei Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino?

Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 27.88 USD pro Nacht verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).

Wann ist der Check-out bei Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino?

Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wo befindet sich Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino?

Dieses Resort für Familien liegt in Carolina in Flughafennähe. In 0,5 km erwartet dich Strand Isla Verde. Condado-Strand und Plaza las Americas befinden sich im Umkreis von 10 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Puerto Rico Convention Center und Hafen von San Juan.

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

Bewertungen von Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

9,0

Wunderbar

9,2

Sauberkeit

9,0

Ausstattung

9,2

Personal & Service

9,0

Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Valerie

Mit dem Partner gereist

22. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Todo excelente, la habitación, el personal muy agradable

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026

10/10 – Hervorragend

Ashley

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

22. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Breakfast was good and the kids had fun at the pool

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026

6/10 – Okay

Tatiana

22. Apr. 2026

Gut: Personal & Service

Liquid eggs used to make omelets and my room had a musty/mildewy smell

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026

10/10 – Hervorragend

Juan, Miami Lakes

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

21. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Nice Hotel

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

10/10 – Hervorragend

Breya

21. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The hotel is beautiful! The staff is amazing!! I will be returning again!!

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

8/10 – Gut

Ivry

Mit der Familie gereist

21. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Only I said check in was a long wait on April 11 and April 19,for our room, they said they would,while we waited inside but no one called,also this morning the hot water took forever to come to Shower and Sink, you had to let it run for awhile,over all it's a nice Hotel and the staff was was great

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

8/10 – Gut

Christelle

20. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Clean room, outdoor pool is lovely. The staff are professional, the only thing

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026

10/10 – Hervorragend

Charles

Mit dem Partner gereist

20. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Loved the facility and all it had. Would recommend it.

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026

10/10 – Hervorragend

James

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

19. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great place!! Kids live it!!

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2026

10/10 – Hervorragend

Lisa D

Mit dem Partner gereist

18. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Only issue I had was room was freezing

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026

8/10 – Gut

Janice

Mit der Familie gereist

18. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Decent breakfast, mine was included with the room. They did have an omelet station . Rooms were very clean, nice pool and jacuzzi. Manager is very accommodating I had issue and it was resolved to my satisfaction

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026

6/10 – Okay

Carol, Philadelphia

Mit der Familie gereist

17. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Yes the room was clean. The staff at the desk had poor attidues and had us wait a very long gome for the 3 rooms that we had. She didn't tell the truth aboug trying to contact me the the room was ready even though I NEVER left the lobby seated right in front of the counters. Once we finally hotbin the room it was alright.

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

2/10 – Ungenügend

Jayme

Mit dem Partner gereist

17. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

What a shame it was to waste all the time and money to stay at what was supposed to be a relaxing evening watching the Super Bowl. So we splurged and were very disappointed with all that went down. We arrive to a hot room to which we immediately called and ask for help. After two hours of waiting the manager called and wanted to know if we would be will to stay in the room even though there was no quick fix to the A/C problem. To which we asked to be moved to another, reluctantly she agreed to move us...then we spent the rest of the night getting locked out of our room because our room keys would not work so back and forth to the lobby several times till around midnight I went out to get ice and was locked out again but now in my pjs I had to bang on the door till my hubby woke up and opened the door to keep me from having to go down stairs for a new key in my PJs! In the morning the day manager said he would refund our money but since we paid with Expedia he couldn't. Encouraged us to go through Expedia for the refund. Said he would cover the resort fee and parking which pails in comparison to the $349 we paid for a special night in PR. And one of the supposed best hotels by the airport. But no shuttle. Oh and he was going to send 35,000 miles to my account which up until now is an unkept promise... so I'm asking Expedia to step in. UPDATE Expedia tried for 4 days to get the hotel to approve the refund to no avail.

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026

8/10 – Gut

Samuel

Mit dem Partner gereist

16. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Good hotel. Easy access to pool, parking and restaurants.

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

10/10 – Hervorragend

Jack

16. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great stay and very nice property! Beautiful swimming area!

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

2/10 – Ungenügend

Jasmine

Mit der Familie gereist

15. Apr. 2026

Gut: Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Ausstattung

The hotel will let you book a room then don’t give u the right one, when it’s time to check in. This hotel is extremely cold for no reason. They also charge extra hidden fees at the property that was not included in the booking!

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

10/10 – Hervorragend

Anniette

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

15. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great location near airport and beach

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

10/10 – Hervorragend

Terri Monique

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

15. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

This property is absolutely beautiful! The staff were always welcoming and helped with all of our needs during our stay. The room was perfect for my family of 5. We will definitely be staying here again.

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

6/10 – Okay

Ricardo

Mit dem Partner gereist

14. Apr. 2026

Ok

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

2/10 – Ungenügend

Bryan

14. Apr. 2026

A terrible experience with front desk lady

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

4/10 – Schlecht

Felipe

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

14. Apr. 2026

Gut: Personal & Service und Ausstattung

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

My family arrived from a cruise at 9 AM. We knew check-in wasn’t until 4 PM, so we asked the hotel to hold our bags. They did, and we spent the day in San Juan. We came back around 3:40 PM and asked if the room was ready—no. They told us to wait and use the amenities. Fine. 4:30 PM—still not ready. 5:00 PM—still not ready. We didn’t get into the room until 6 PM. That’s a two-hour delay past check-in. No real explanation, no urgency. Unacceptable. And to make it worse, the morning we checked out, there was a giant cockroach in our suite.

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

8/10 – Gut

Thomas

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

13. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The hotel is clean and most staff are polite and helpful. The young man who checked us in [around midnight] was pretty rude. Maybe a bad day. The biggest problem was our room had no hot water. We reported that the next morning and was told someone from maint. would look into it. He got us hot water in the bathroom sink, but not the shower. We showered for 2 days with cold water. When we asked for a new room we were told they were fully booked! Not true. Actually, we found they had no room with 2 beds. After we complained on the 3rd day, they finally "upgraded" us to a king and pull-out sofa with "no upcharge," their idea of making things right. In the middle of the 4th night, the desk called saying security needed to check the smoke detectors. A uniformed guy came in, removed and reinstalled the covers and left. No further explanation nor apology for interrupting our sleep. Not the best hotel experience, but other family members staying there had a much better stay. We had a great time in Puerto Rica, despite the hotel.

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026

4/10 – Schlecht

Thomas G

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

13. Apr. 2026

Gut: Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Ausstattung

We love Puerto Rico and were very excited to stay at the Embassy Suites by Hilton San Juan, but noticed some issues as soon as we checked in. Upon arriving in the room, we found a medicine plunger behind the headboard of the bed. Okay, maybe somethings get missed when cleaning a room, but it was pretty obvious. I let it go because it was late and we were tired from a day of traveling - all I wanted to do was take a shower and go to bed. Unfortunately, there was no hot water in the bathroom sink or shower. When I let the front desk know, they sent maintenance to fix it. The maintenance guys were nice, but unable to fix the issue. The front desk told me they would keep working on it. After two days with no hot water, I asked for a new room. They told me they were booked and I would have to wait. I told them that was unacceptable. I said my family and I have been taking cold showers for two days. I asked the front desk if they would accept that while they were on vacation. They eventually admitted they would not and somehow found us a new room, even though previously they told me they were all booked. We packed up all our suitcases and moved to the new room with no help from the staff. The new room did have hot water. The remaining days in the room were fine. The breakfast buffet consists of scrambled eggs, fried ham, grapefruit slices, and cereal. They ran out of coffee often. The complementary happy hour drinks were in 5oz plastic cups full of ice and they had chips and salsa.

Aufenthalt von 6 Nächten im April 2026

4/10 – Schlecht

Michael

Mit der Familie gereist

13. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Check in is 4pm. We arrived at 10am. My party consisted of two handicapped family members. It took 5 hours to get us a room after multiple requests. At 5:30, room 445 had no hot water. I attempted to contact the Front Desk and the Operator. The phone rang snd rang and rang with no one answering. Several attempts were made to get help. I also texted the same number that the hotel texted me from. A few hours later, someone texted and stated that they would send an engineer to the room. We had eaten in a hotel restaurant, and returned to the room for an early morning departure. An Embassy Suites that doednt answer their Front Desk phone? I would expect this from a cheap hotel. Being a Hilton Honors Member, I would expect better customer service and follow-up. Management is broken at this particular hotel, and will continue to have more failures. What good are surveys that report problems with no resolution?

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026

10/10 – Hervorragend

Katie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

13. Apr. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The staff was friendly and the room layout worked great for our family. The pool was amazing and the beach was just a short walk away.

Aufenthalt von 6 Nächten im April 2026

Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

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Suite, 1 King-Bett (Top Floor)

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Suite, 2 Doppelbetten (Top Floor)

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Suite, 2 Schlafzimmer, 2 Bäder

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Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)

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Suite, 1 King-Bett, barrierefrei (Roll-in Shower)

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Presidential-Suite, 1 King-Bett

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Basic-Studio, 2 Doppelbetten, Nichtraucher (Nonsuite)

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Basic-Studio, 1 King-Bett, Nichtraucher (Nonsuite)

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Suite, 2 Doppelbetten, Poolblick

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Suite, 1 King-Bett, Poolblick

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Suite, 1 King-Bett

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Suite, 2 Doppelbetten

Zur Gegend

In der Umgebung

Fortbewegung vor Ort

Restaurants

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Embassy Suites by Hilton San Juan Hotel & Casino

Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

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