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Bewertungen von InterContinental Costa Rica at Multiplaza Mall, an IHG Hotel

5 out of 5
InterContinental Costa Rica at Multiplaza Mall, an IHG Hotel
In Front Of Multiplaza Shopping Center, Escazu San Jose 11856-1000, San Rafael

Bewertungen

8,6

Hervorragend

346 von insgesamt 596 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
141 von insgesamt 596 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
54 von insgesamt 596 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
24 von insgesamt 596 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
31 von insgesamt 596 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Bernhard

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne Unterkunft! Bis auf die laute Klimaanlage in top Zustand. Sehr freundliches und bemühtes Personal. Hervorragende Poollandschaft
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 2. Sept. 2023
Dear Bernhard Thank you for choosing us as your lodging option in San José, Costa Rica.We would like to let you know that your comments are very important to our operational team.

8/10 – Gut

Klaus, Deutschland

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ideales Hotel nahe Stadtzentrum, Mall und Stadtautobahnzufahrt
Wir haben Zuschlag für Club+Tower bezahlt; Lounge und deren Service entsprach dem gewohnten hohen Standard, hingegen bedurfte es 3 Reklamationen bis das Zimmer um 1630 Uhr gereinigt wurde, obwohl das Schild ab 0800 Ur an der Tür hing

10/10 – Hervorragend

Stephen

Gut: Personal & Service
Staff was above and beyond professional and friendly! Food was excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Alfonso

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Very well located, but very old… for the price is expensive
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Jorge

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Ok
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Gregory

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My girlfriend and I stay at this hotel probably six times a year. Staff is very friendly. Food is always excellent and it's very convenient for shopping.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Stephanie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We stayed on the Club floor and the Club was excellent. Staff were outstanding. Super helpful. Great breakfast and evening snacks. Highly recommend.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Carlos, San Jose

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Lorena

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo bien. El único “pero” es que ayer al ir a cenar casi no me dejan entrar porque venía muy fachosa después de hacer rafting …sino, todo súper!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Brian

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very clean , Loved the resturants
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Jose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo exc
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

MAURICIO, Doral

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Alexander

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Avery Ellen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is simply the best! It’s at least 20 minutes from the airport, so no plane noises and right across the street from a fantastic mall with international stores I’ve never seen before! The food in the restaurants here is delicious and the spa is sensational!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Geneviève

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Pablo, doral

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Areej

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice hotel , not catering for non Spanish speakers. No English TV channels but news. Poor spoken English by staff
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

shakeela

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

2/10 – Ungenügend

Timothy

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

4/10 – Schlecht

Antonio

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel está en obras y el SPA fue mudado a una habitación. Encontré las habitaciones algo viejas y pasadas de moda. El precio que pagué por la suite no lo vale.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 11. Jan. 2024
Dear Antonio Saludos cordiales desde el HOTEL INTERCONTINENTALGracias por plantearnos este tema, lo consultaremos con nuestro equipo operativo para que no vuelva a suceder.Esperamos tenerte pronto en nuestro hotel y puedas disfrutar de nuestras instalaciones.

10/10 – Hervorragend

suhail, Amman

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 11. Jan. 2024
Dear Suhail Thank you for choosing us as your lodging optionHope to have you again at the INTERCONTINENTAL HOTEL

8/10 – Gut

Fidel

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
aA
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 8. Dez. 2023
Dear Fidel Thank you for choosing us as your lodging option Hope to have you again at the INTERCONTINENTAL HOTELBest Regards

6/10 – Okay

Felipe

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Property seems a bit dated, worn bed linings, the market food was super bad
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 8. Dez. 2023
Dear Felipe I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.

10/10 – Hervorragend

Perla

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Bill

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great for Business Travelers
Great for business travel! Very accommodating for Western travelers and great location.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 8. Dez. 2023
Dear Bill Greetings from San José, Costa Rica.Thank you for sharing your feedback with us, we really appreciate it, so we will pass your feedback on to our team.Hope to have you again at our urban resort

10/10 – Hervorragend

Roberto, Heredia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good

8/10 – Gut

Luis, Miami

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Needs to be updated.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Barun

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

6/10 – Okay

anke

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Would be a great place if there was aircondition in public spaces restaurants spa…. And better performing one in room
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Marco

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Deborah, New Berlin

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

John

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

Arturo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Visita a San Jose por un congreso
El hotel está muy bonito y cómodo. Lo mejor fue que el seminario al que asistí era en el mismo hotel por lo que estuvo muy cómodo. Creo que ya hay áreas que deberían remodelar pero todo lo demás estuvo muy bien
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 2. Sept. 2023
Buenas Tardes Sr. Arturo Gracias por escogernos como su opción de visita y hospedaje en San Jose, Costa Rica Agradecemos sus comentarios y retroalimentacion sobre el hotel

10/10 – Hervorragend

grayson

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

MANUEL

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

2/10 – Ungenügend

jose

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

4/10 – Schlecht

Pablo

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Los restantes los abren a las 6pm queríamos comer desde las 5 y pues o comíamos algo que no queríamos o nos esperábamos ! Mmm nos tuvimos que esperar 6:00 para poder pasar , no 5:55 no 5:58 jajaja increíble , primera vez que nos pasa en un hotel de 5 estrellas !
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 2. Sept. 2023
Estimado Pablo Gracias por escogernos como su opción de hospedaje en San Jose. Esperamos que pueda visitarnos de nuevo, estaremos enviando la informacion al departamento de Alimentos & Bebidas para pueda revisar los procedimientos y puedan ser mas flexibles con sus horarios De nuevo, agradecemos sus comentarios y retroalimentacion para nuestros equipos

10/10 – Hervorragend

Jaime

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 2. Sept. 2023
Estimado JaimeFue un gusto tenerlo en nuestras facilidadesEsperamos que pueda volvernos a visitar, nos agrada saber que disfruto de su estadía

6/10 – Okay

Noor E Alam

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
I liked that this property has a bunch of restaurants, and several pools accessible in later hours. It has a good resort vibe. It looks like a "5 star". I stayed there with a friend instead of my usual spot in San Jose, because they were close to where I wanted to be and had double rooms available. The room was nice, bathroom had marble everything. The beds, I got horrible sleep, as they decided to over luxify the thing by adding down mattress topper, down duvet, and down pillows. All of this in a tropical climate. Basically that meant I had to keep the A/C as low as possible (as a Canadian), and bed was too hot. Daily room cleanup... my friend and I were sleeping in late, which meant that, we put up a sign that had three parts (I want cleaning, cleaning in progress, dont bother me). This sign apparently confuses the staff. Because even though we wanted privacy, we only got our room cleaned/towels changes 2 out of 5 nights we stayed there. One of the days my friend desperately asked the staff passing by to get fresh towels and get the room done. Her mistake was not to call front-desk. But not sure that would have worked, two phones in the room would only indicate a busy tone when front-desk was called. Now, to top all of this off. Once we checked out (a day earlier than what we paid for), we got a 100 USD bill, of that $50 was not ours. Mind you, that's 100_ USD in mini fridge bills for consuming only water (a mix of sizes and local vs import).
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 2. Sept. 2023
Dear Noor E Alam Thank you for choosing InterContinental and for taking the time to provide feedback about your experience at InterContinental COSTA RICA AT MULTIPLAZA MALL.I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 – Hervorragend

Oscar

Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 2. Sept. 2023
Estimado Oscar Gracias por compartir su visita a nuestras facilidades Esperamos tenerla pronto de nuevo en el Hotel Intercontinental Saludos Cordiales

10/10 – Hervorragend

Reynaldo

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Drew

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
beautiful vibes and great customer service. Good food!
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Antonio

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pesimo servicio en recepcion
Me hicieron un cargo doble de la estancia por un estupido de recepción y sigo teniendo 1200 dlls reteñidos quedaron hace una semana de liberarlos y no lo han hecho !
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

8/10 – Gut

Alejandro

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

Antonio

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pésimo
Muy mal me hicieron un doble cargo en mi tarjeta
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Jaime

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Perfectly located and well staffed and kept
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

RICHARD

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
We had a huge family dinner in their restaurant. A big rat wandered through the facility. I had a reservation, with children and they weren’t able to give us two rooms even on the same floor. The parking ticket wouldn’t work to get out of the lot, so I took extra time, and I had to get an attendant to help me get out of the parking lot. There was trash piled outside our door on arrival which stayed there all through our stay Definitely not worth the money. Front desk staff at check-in—Oscar—very unhelpful
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

8/10 – Gut

Ada

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The fact that the hotel pool is open 24 hours was amazing. The hotel is incredibly safe and the staff were all amicable and worked hard to make sure that all of our stay was comfortable. The gym is fully outfitted with great equipment. The only problem was that when I checked in I was told that I didn’t pay for the breakfast and happy hour because I booked through Expedia. This mix up in communication didn’t break my trip too much. However, I would reconsider staying here in the future because the hotel is too pricey for no daily breakfast.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Ricardo Menendez am 1. Juli 2023
Dear Ada Thank you so much for sharing your comments with us and giving us your feedback about your last stay at the Intercontinental San Jose Costa Rica We would like to have again at our urban resort, please let us know if you are plannig to coming back, we have different packages to offer for the next time

6/10 – Okay

Aditi

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023