B&B Ponte a Nappo in San Gimignano liegt in ländlicher Umgebung. Sehenswürdigkeiten wie Casa e Torre Campatelli und Rocca von Montestaffoli sind genauso interessant wie die Attraktionen der Region, zu denen Ra-Ma snc und Giardino Sotto Vico zählen. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: Osservatorio Chianti und Terre di Vini. Bewundere die schöne Natur beim Reiten, auf den Wander-/Radwegen und beim Mountainbiken oder nutze den Fahrradverleih in der Nähe, um die Vielfalt der Region zu erkunden. Zum Reiseführer für San Gimignano
Via Vecchia 66 - Località Ponte A Nappo, San Gimignano, SI, 53037
In der Umgebung
Piazza della Cisterna
3 Autominuten - 1.5 km
Piazza Duomo
3 Autominuten - 1.8 km
San Gimignano Communal Palace
3 Autominuten - 1.8 km
Weingut Sovestro in Poggio
8 Gehminuten - 0.7 km
Museo della Tortura e di Criminologia Medievale
3 Autominuten - 1.5 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Poggibonsi-San Gimignano – 12 Fahrminuten
Flughafen Peretola (FLR) – 54 Fahrminuten
Restaurants
Pasticceria Armando & Marcella
14 Gehminuten
Riccapizza
14 Gehminuten
Bar Boboli
15 Gehminuten
Caffè Giardino
12 Gehminuten
La Cittadella Cafe
15 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
B&B Ponte a Nappo
Bed & Breakfast in ländlicher Umgebung
Freue dich bei deinem Aufenthalt im B&B Ponte a Nappo auf ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Poolbar und eine Dachterrasse. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Garten und eine Bar freuen.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
Außenpool (je nach Saison geöffnet) mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Transferservice von der Unterkunft zum Flughafen (gegen Gebühr), Babysitting (gegen Gebühr) und eine Gepäckaufbewahrung
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, mehrsprachiges Personal und 1 Tagungsraum
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei B&B Ponte a Nappo verfügen über Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und Safes.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Duschen, Bidets und kostenlose Toilettenartikel
Kühlschränke, Kabel-/Satellitenempfang und tägliche Zimmerreinigung
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Transfer vom Flughafen rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 08:30 Uhr bis 10:00 Uhr
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Poolbar
Snackbar
Aktivitäten
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Familienfreundlich
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kühlschrank im Zimmer
Snackbar
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Reiseführer
Safe an der Rezeption
Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption
Gästeservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
50 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Tagungsraum
Außenbereich
Dachterrasse
Garten
Grill
Liegen am Pool
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Wellnesscenter
Massagen im Zimmer
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fliesenboden im Zimmer
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Kein Fahrstuhl
Weiteres
1 Gebäude
1 Stockwerk
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Badezimmer
Bidet
Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
Kabel-/Satellitensender
Speisen und Getränke
Kühlschrank
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Safe
Schreibtisch
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 18:30 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-in: 30 EUR für Check-in von 18:30 Uhr bis 21:30 Uhr.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 08:30 Uhr bis 18:30 Uhr besetzt.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 14:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 5 EUR pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
Bis zu 10 kg pro Haustier
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 18 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadt erhebt eine Übernachtungssteuer bzw. Tourismusabgabe. Die Abgabe ist saisonabhängig und wird möglicherweise nicht das ganze Jahr über erhoben. Befreiungen von dieser Abgabe sind möglich. Weitere Informationen erhältst du von der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Stadt erhebt vom 1. November bis 29. Februar eine Tourismusabgabe in Höhe von 2.50 EUR pro Person, pro Nacht, für bis zu 5 Übernachtungen. Kinder unter 14 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Die Stadt erhebt vom 1. März bis 31. Oktober eine Tourismusabgabe in Höhe von 2.50 EUR pro Person, pro Nacht, für bis zu 5 Übernachtungen. Kinder unter 14 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 120 EUR pro Fahrzeug, maximale Personenanzahl: 4
Gebühr für Haustiere: 5 EUR pro Haustier, pro Tag
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Gebühr für späten Check-in: 30 EUR für Check-in von 18:30 Uhr bis 21:30 Uhr
Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.
Nutzungsgebühr für die Küche/Kochnische: 25 EUR pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Registrierungsnummer der Unterkunft: IT052028B4C3YZ7PSH
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der saisonal geöffnete Außenpool ist vom 20. April bis 07. November geöffnet
Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 19:30 Uhr geöffnet.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
B&B Ponte Nappo
B&B Ponte Nappo San Gimignano
Ponte Nappo
Ponte Nappo San Gimignano
b&b Ponte a Nappo Hotel San Gimignano
B&B Ponte a Nappo San Gimignano, Italy - Tuscany
Bed And Breakfast Ponte a Nappo
B&B Ponte a Nappo San Gimignano
Bed And Breakfast Ponte a Nappo
B B Ponte a Nappo
B&b Ponte A Nappo Gimignano
B&B Ponte a Nappo San Gimignano
B&B Ponte a Nappo Bed & breakfast
B&B Ponte a Nappo Bed & breakfast San Gimignano
Häufig gestellte Fragen
Hat B&B Ponte a Nappo einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 09:00 Uhr bis 19:30 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im B&B Ponte a Nappo?
Gültig ab 20. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im B&B Ponte a Nappo am 21. März 2026 beginnen bei 154 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist B&B Ponte a Nappo haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft erlaubt Hunde mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier. Es fällt eine Gebühr von 5 EUR pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei B&B Ponte a Nappo?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei B&B Ponte a Nappo?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–18:30 Uhr. Später Check-in ist von 18:30 Uhr bis 21:30 Uhr gegen einen Aufpreis von 30 EUR möglich.
Wann ist der Check-out bei B&B Ponte a Nappo?
Check-out ist um 10:00 Uhr.
Bietet B&B Ponte a Nappo einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Transferservice vom Flughafen zum Hotel angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 120 EUR pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich B&B Ponte a Nappo?
Dank der ausgezeichneten Lage in ländlicher Umgebung ist dieses B&B zu Fuß nur 10 Minuten entfernt von: Tenuta Sovestro Agriturismo und Weingut und Weingut Sovestro in Poggio. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Museo della Tortura und Museum San Gimignano 1300.
Bewertungen
Bewertungen von B&B Ponte a Nappo
9,2
Wunderbar
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,4
Sauberkeit
9,2
Lage
9,0
Personal & Service
9,0
Zustand der Unterkunft
43 von insgesamt 57 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
43
9 von insgesamt 57 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
9
2 von insgesamt 57 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
2
2 von insgesamt 57 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
2
1 von insgesamt 57 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
1
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Nicole
Mit der Familie gereist
24. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nicole
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
10/10 – Hervorragend
Joerg
5. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Geheimtipp für San Gimignano
Top Lage, sehr freundliche Wirtsleute. Ambiente und Ausblick unbezahlbar! In Laufdistanz zur Stadt, d.h. das Auto kann stehenbleiben.
Absolut zu empfehlen!!!
Joerg
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024
8/10 – Gut
Stefan
Mit der Familie gereist
6. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wir kommen gerne wieder !!!
Ein Familienbetrieb, der sehr freundlich geführt wird. Unsere Erwartungen wurden mehr als erfüllt !!!
Highlight ist der nahe Blick auf die Skyline von San Gimignano, auch vom tollen Pool aus, und die Hügel der Toskana, wie man ihn sich erträumt. San Gimignano ist nur einen Fußweg von ca. 20 Minuten über einen Schotterweg entfernt.
Obwohl es ein Bed & Breakfast ist, wird alle paar Tage am Abend von der Familie sehr lecker aufgekocht.
Die Zimmer sind in Ordnung und sauber mit toskanischem Flair.
Wir können die Unterkunft nur empfehlen und kommen gerne wieder !!!!
Stefan
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023
10/10 – Hervorragend
Marina
7. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Aussicht und Lage
Tolles B&B mit sehr gastfreundlichen Menschen! Die Lage und Aussicht ist traumhaft. Wir haben unseren Aufenthalt dort sehr genossen und ich würde jederzeit wieder dort hin fahren. Der große Pool war bei der Hitze ein Traum. Es gab genug Liegen und Schirme. Das Frühstück war in Ordnung. Es gab viele süße Sachen, wir haben es gerne bisschen deftiger. Bei Wurst und Käse gab es leider nicht viel Auswahl und was uns auch fehlte war etwas Gemüse, wir Tomaten und Gurken. Aber es wurde jederzeit, wenn was aus war, sofort neu nachgeliefert ohne, dass man nachfragen musste. Das war sehr gut!
Absolut zu empfehlen!
Marina
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2019
10/10 – Hervorragend
Sigrid
9. Aug. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wunderbar eingebettet in die Lsndschaft und sehr familiär geführt . Für uns war es ein Traum !
Sigrid
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2018
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
25. Okt. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gepflegtes Hotel mit fantastischer Aussicht
Das B&B liegt wunderschön in der Natur, man ist umringt von Olivenbäumen. Es wird mit viel Sorgfalt gepflegt, der Garten/die Umgebung war eine Wucht. Leider war es während unseres kurzen Aufenthaltes im Herbst zu kühl, um draussen frühstücken zu können. Aber die Aussicht auf San Gimignano war fantastisch.
Wir hatten eine Wohnung mit Schlafzimmer, Bad und einem Wohnraum, welcher für die dritte Person zu einem Schlafzimmer (mit Sofabett) umgewandelt wurde. Es war für uns ideal, alles sehr sauber und gepflegt.
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
22. Okt. 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
29. Juli 2014
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
14. Okt. 2013
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ruhig und schön, tolle Lage!
Absolut unkompliziert, nette Eigentümer! Etwas ausserhalb/unterhalb von San Gimignano gelegen mit freier Sicht auf die wunderschöne (leider touristisch überladene) Stadt. Schönes Anwesen mit Parkplätzen, viel Wohlfühl-Atmosphäre. Liebevoll eingerichtet und super sauber.
Verifizierter Reisender
4/10 – Schlecht
Maria grazia
3. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Posto incantevole riscaldamento carente e problematico
Maria grazia
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Mary
18. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Beautiful private property with very comfortable suites with awesome views of San Gimignano and the breathtaking valley. Highly recommend, staff was very accommodating and friendly.
Mary
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Catherine
26. Apr. 2025
Catherine
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Neil
Mit dem Partner gereist
22. Sept. 2024
Gut: Ausstattung
Simply majestic!
Neil
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Enrico
Mit der Familie gereist
2. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Soggiorno Rilassante con vista sulle Torri
Soggiorno Rilassante con Splendida vista sulle Torri di San Gimignano.
La bella struttura immersa nel verde contribusce ad avere un soggiorno piacevole e rilassante nella splendida campagna vicina a San Gimignano.
Tutto perfetto, dalla camera alla colazione
in piscina con il panorama della splendida San Gimignano incastonata nelle colline senesi.
Enrico
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
Brian
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
7. Juni 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The best option for San Gimignano! The property is so beautiful that you think you are in a magazine. The well kept grounds are filled with blooming flowers and picturesque vantages. A friendly cat, cooing pigeons, and happy chickens add to the ambience. The rooster somehow also stays quiet... The rooster I keep at home is much less polite.
Eating a delicious breakfast with the view of San G is so peaceful compared to fighting the crowds in the town. Relaxing by the pool at the end of your day with the very good wine from the property is great too.
The distance to town is also perfect, the walk is not too steep or long. The dirt road to town is lined with plants and flowers and more great views so it is very pleasant. Way better than driving and having to find parking.
Brian
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
10/10 – Hervorragend
Massimo
1. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Massimo
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
10/10 – Hervorragend
Dan
25. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Dan
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
10/10 – Hervorragend
Christina
Mit dem Partner gereist
22. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The place was lovely. The check-in tower was cool and Francesco was very friendly and helpful. It was a quit and perfect place for staying in the hills in Tuscana. A short walk to San Gimignano.
Christina
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
10/10 – Hervorragend
Paulo C S
19. Sept. 2023
Paulo C S
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
10/10 – Hervorragend
Henrik
18. Sept. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pitoreskt boende.
Super mysigt boende! Topp!! Kommer definitivt åka tillbaka.
Henrik
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
10/10 – Hervorragend
Joanalyn
Mit der Familie gereist
9. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent!
Beautiful place to stay! Great location - 20 min walk to the town. Clean room/bathroom. Water/shower/aircondition works fine. Stunning view from the window of our room, we can See the pool, & vineyards. The owner & family is very friendly & helpful. Breakfast is ok. Good spacious parking. The highlight for us is the stunning view of Hill top of San Gimignano & the vineyards, Tuscan hills from Swimming pool area. It’s very relaxing & charming place. I would highly recommend this place to anyone.
my family & I would definitely come back!
Joanalyn
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
10/10 – Hervorragend
Christophe
5. Juli 2023
Christophe
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
10/10 – Hervorragend
Stefaan
Mit dem Partner gereist
8. Juni 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft