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Festa Winter Palace

5.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel im luxuriösen Stil verfügt über: 2 Restaurants und Wellnessbereich

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

8,2 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • Restaurant
  • Klimaanlage
  • Fitnessbereich
  • Parkplätze verfügbar
Der aktuelle Preis beträgt 204 €.
inkl. Steuern & Gebühren
24. Dez.–25. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Zimmer

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Fernseher
Schlafzimmer
Haartrockner
Komfortbadewanne
  • 25 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Deluxe Twin anzeigen

1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe Twin

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Fernseher
Schlafzimmer
Haartrockner
Komfortbadewanne
  • 25 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Personen
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite anzeigen

Suite | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Suite

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Fernseher
Separates Schlafzimmer
Haartrockner
Komfortbadewanne
  • 40 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Familien-Suite anzeigen

Familien-Suite | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Familien-Suite

Highlights

Balkon
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Fernseher
Separates Schlafzimmer
  • 50 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Maisonette anzeigen

Maisonette | Wohnbereich | Fernseher, Pay-TV

Maisonette

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Fernseher
Separates Schlafzimmer
Haartrockner
Komfortbadewanne
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Wellness Suite anzeigen

Wellness Suite | 1 Schlafzimmer, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Wellness Suite

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Fernseher
Separates Schlafzimmer
Haartrockner
Komfortbadewanne
  • 1 Schlafzimmer
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa
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Zur Gegend

Karte
Borovets, Samokov, 2010

In der Umgebung

  • Yanakiev Ski- und Snowboardschule - 17 Gehminuten - 1.0 km
  • Skigebiet Borovets - 3 Autominuten - 1.5 km
  • Sitnyakovo Express - 4 Autominuten - 1.9 km
  • Saparevo Banski & SPA - 46 Autominuten - 46.6 km
  • Sieben Rila-Seen - 51 Autominuten - 32.4 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Kostenez – 30 Fahrminuten
  • Flughafen Sofia (SOF) – 78 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Ресторант Ягода - ‬13 Gehminuten
  • ‪The Terrace Lounge - ‬5 Autominuten
  • ‪Hotel Iglika Palace Restaurant - ‬5 Autominuten
  • ‪Happy Duck - ‬3 Autominuten
  • ‪Restaurant KATINA - ‬6 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Festa Winter Palace

Hotel im luxuriösen Stil und für Familien
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Festa Winter Palace auf einen Nachtclub, eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café freuen. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Fahrradfahren und Reiten. Genieße eine Körperbehandlung, eine Massage und eine Gesichtsbehandlung im Wellnessbereich vor Ort. Lass dir eine Mahlzeit in den beiden Restaurants vor Ort schmecken. Gäste können sich auch auf einen Garten, einen Kinderspielplatz und einen Friseursalon freuen.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • 1 Innenpool mit Sonnenliegen
  • Ein Fahrradverleih, ein Parkservice (kostenpflichtig) und ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt)
  • Ein Billard- oder Pooltisch, Tagungsräume und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Rauchverbot in der Unterkunft, Zeitungen in der Lobby und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
Zimmerausstattung
Alle 66 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie Safes und eine Schallisolierung.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
  • Komfortbadewannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • Fernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Balkone, Babybetten (kostenlos) und Wasserkocher

Ähnliche Unterkünfte

2 Innenpools, geöffnet von 11:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Liegestühle
Euphoria Club Hotel & Resort
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
8.8 von 10, Hervorragend, 83 Bewertungen
Der Preis beträgt 122 €
inkl. Steuern & Gebühren
24. Dez.–25. Dez.
Euphoria Club Hotel & Resort

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: DFÜ-Internetzugang
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: Highspeed-Internetzugang

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Parkplätze vor Ort (6 EUR pro Nacht)
  • Parkplätze mit Parkservice vor Ort (6 EUR pro Nacht)
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

  • 2 Bars/Lounges
  • 2 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café

Aktivitäten

  • Billardtisch
  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kostenloser Kinderclub
  • Nachtclub
  • Reiten
  • Skiraum
  • Skiverleih
  • Spielhalle
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Kostenloser Kinderclub
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separates Schlafzimmer
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Zeitungen in der Lobby

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Konferenzraum
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Gesichtsbehandlung
  • Massage

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter

Weiteres

  • 4 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Komfortbadewanne
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Ein Kind im Alter von bis zu 6 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 60 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Parken ohne Parkservice: 6 EUR pro Nacht
  • Gebühr für den Parkservice: 6 EUR pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Festa Winter
Festa Winter Palace
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Hotel Samokov
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel
Festa Winter Palace Samokov
Festa Winter Palace Hotel Samokov

Häufig gestellte Fragen

Hat Festa Winter Palace einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Festa Winter Palace?

Gültig ab 22. Dez. 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Festa Winter Palace am 24. Dez. 2025 beginnen bei 204,01 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Festa Winter Palace haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Festa Winter Palace?

Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 6 EUR pro Nacht verfügbar. Parkservice ist gegen eine Gebühr von 6 EUR pro Nacht verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Festa Winter Palace?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Festa Winter Palace?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Festa Winter Palace einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 60 EUR pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Festa Winter Palace?

Dieses Hotel für Familien in Samokov ist nur 2 km entfernt von: Yanakiev Ski- und Snowboardschule, Skigebiet Borovets und Sitnyakovo Express. Tsarska Bistritsa ist 3,2 km entfernt.

Bewertungen

Bewertungen von Festa Winter Palace

8,2

Sehr gut

8,8

Sauberkeit

8,6

Lage

8,4

Personal & Service

7,6

Umweltfreundlichkeit

7,8

Zustand der Unterkunft
20 von insgesamt 50 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
18 von insgesamt 50 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
6 von insgesamt 50 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
5 von insgesamt 50 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1 von insgesamt 50 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Vasil

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nettes Hotel gute Lage für Skifahrer

Schönes sauberes hotel im wintersportparadies Borovets

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Great location and excellent staff.

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Elizabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The hotel is dated throughout. The staff were
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Bell’albergo, posizione ottima, ma il personale andrebbe riformato o cambiato - niente inglese, scortesia. Al ristorante punto DOLENTE. Cibo senza indicazioni di ingredienti - io intollerante al lattosio e vegetariana non capivo che cosa fossero i piatti, alla domanda cosa fosse - mi ricevevo un “Non lo so”. Al ristorante ci hanno trattato diverse volte come persone non grate o come se volessimo scappare. Niente saluto al ricevimento, neanche ricambiato. 5 stelle indicato è solo per bellezza
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay was great. I definitely recommend this hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2021

10/10 – Hervorragend

Stanimir

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Classy holiday in a real palace.

We had a great winter vacation in this classy hotel. The personnel was kind and helpful.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2021

8/10 – Gut

Mihai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2021

10/10 – Hervorragend

Ivan

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing hotel! Great location and such a good stuff! Definitely will come back!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2021

10/10 – Hervorragend

Ivan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Great hotel with nice location and amazing stuff! Food was good. Honestly we had a great time here! Definitely will come back again soon!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was quiet, well maintaiined.The staff was very friendly.My recommendation is to pay more attention on meals in the restaurant.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2021

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2020

10/10 – Hervorragend

Petko, Sofia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Had an amazing stay at this hotel. Been provided a free room upgrade. The staff are so kind. I like the size of the rooms - they're all big with large bathroom and comfy beds. Ordered a room service which was great too.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020

8/10 – Gut

ron

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

10/10 – Hervorragend

Carl

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Brilliant stay at the winter palace

We stayed to meet up with family on a skiing trip for 4 days. The check in was smooth, the view was amazing from our 5th floor junior suite overlooking the black slope (room 506). Breakfast was lovely, always plenty of food and a microwave if you wanted to warm anything up. The evening meal was tasty, salad bar amazing, not to my taste of evening meal but always enough to choose from. Checkout was easy and we left our luggage while we went for lunch too. Brilliant location just a short walk to the slopes. Will be looking to book again for next year.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2020

8/10 – Gut

John

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Room not as advertised

The room I was initially given was nothing like the description given on your website, no balcony, no bath tub, it was just a standard room. I complained to reception and they moved me to a suit with balcony but still no bath tub, they said there would be no extra cost which was good of them considering it was still below the standard described on your website when booking.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2020

2/10 – Ungenügend

Tenna Ann

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers

Not a 5 star hotel

Our first visit to Bulgaria and we ended up at this 5* hotel (5* - really)?? - The x-mas lights were turned on in september and the smell of wunderbaum and horse droppings was quite overwhelming. Anyway, we arrived late in the evening, which we had notified the hotel about, and were 'welcomed' by a very rude male-receptionist, who said that our reservation had been cancelled. We had ordered and paid for half board and a deluxe room with mountain views and we showed him all the documentation to confirm our booking. We never figured out why and how our booking was cancelled? We were shown a room in the back of the hotel by a young man with absolutely no english skills. The room had no views and we were told that due to high demand there would be no guarantee that a room with a view would be available for us the next day. After having called the receptionist at Festa Winter Palace 3 times, who repeated what he had told us, the booking team at hotels.com offered us an alternative hotel option, but not a 5 star and not half board. My daughter luckily managed to find another option at a competetive site and hotels.com accepted that solution and returned our payment. But what a bad experience for a first visit to Bulgaria. The country is very beautiful but the people have a lot to learn when it comes to customer service and attitude. Not to mention the lack of language skills, especially english. What a shame ...
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Dan Cristian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

10/10 – Hervorragend

daniele

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Séjour à borovetz

Hôtel à taille humaine par rapport aux mastodontes russes et très agréable. Petit déjeuner copieux mais pas de repas. Une vraie piscine ( 20m) d'autant plus agréable que j'étais seule à en profiter. Chambre cossue mais lit un peu mou. Belles balades à pied dans le coin
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2019

4/10 – Schlecht

William

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

1-2 star hotel. Lots of others in the area

Very run down. Staff not overly nice. Given a horrible room. Just not worth the value, 2 star quality max.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers

Don't stay here if you expect 5-star hotel/service

This hotel is 2.5-stars at the most. The staff is nice and trying to be accommodating but the entire place is a joke. As soon as we arrived we found out the mini fridge in the room doesn't work. One of the towels had holes in it, HOLES in a towel at a 5-star hotel! We stayed in the middle of July but the entire hotel interior still had Christmas and New Year decorations. Bar and restaurants are not open at all even though they say they are and many time if you need something like a drink or food you have to talk to reception. The internet is in and out and so is the TV. My child wanted to watch TV one morning and the TV was not working so when I went to ask in Reception what the problem was they told me I probably don't know how to turn it on properly. WOW! We watched TV the night before and apparently my "turn on TV skills" were good back then. Turned out their internet was out and so was the TV signal. It is extremely rude of stuff to suggest something wrong with the room is their customer's fault. Our room was never properly cleaned when house keeping services passed by. Only thing they did was put on the bed cover and hang towels... The list goes on and on... I am not sure why the hotel is 5-stars. It is just bizarre. The only positive thing was how nice and friendly the staff was but unfortunately they couldn't make up for such badly run hotel.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018