Thank you so much for your feedback. We promise we would do anything to get a better mobile coverage but, unfortunately, it is beyond our reach. Once again, thank you so much for your kindness. It means a lot to us.

Chère famille , Avant votre commentaire, tout d'abord et avec une totale courtoisie, nous regrettons si vous avez subi des désagréments. Par contre, j'explique que l'heure d'enregistrement est à 16h00. Dans une situation normale, nous essayons toujours que le client puisse entrer au moment le plus opportun. Cependant, le programme de désinfection, dont tous nos clients profitent, permet d'allonger les temps de nettoyage. Je pense que tous nos clients ont compris ce point. Nous envoyons également un e-mail pour vous en informer, en plus de leur demander de bien vouloir nous prévenir une heure avant d'arriver à la maison. Selon notre collègue Julia, le traitement reçu de sa part n'était pas correct, et a même élevé la voix et mouvements brusques. Quant à la caution, il est très difficile de visualiser complètement la maison avec les clients à l'intérieur de la villa. Il a reçu un message pour savoir ce qui s'est passé. Il y avait une grosse bosse derrière un lit (vous pouvez voir la brique). Dans tous les cas, l'intégralité du montant de la caution lui a été reemboursée au début de la semaine de son départ, je ne comprends donc pas sa réclamation. Cordialement, Carlos Diez

We zijn zo blij dat je genoten hebt van je verblijf in de villa. Het was een genoegen u als gasten te mogen ontvangen. We zullen je graag terug hebben!