Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Gunter M.
16. Sept. 2025
Verbesserungswürdig: Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Ich hatte die FeWo im Frühjahr gebucht. Zwei Wochen vor unserer Anreise erreichte mich eine Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass die Baustelle am Haus wieder in Betrieb gehe. Bei der Buchung war lediglich angegeben, dass es eine solche in der Straße gebe. Ich schrieb, dass ich sehr irritiert wäre und bekam die Nachricht, dass es keine Lärmbelästigung gebe. Das war dann nicht so, da sich die Baustelle direkt am und um das Haus herum befindet, ab 8.30 Uhr wurde hier gebaut. Die Wohnung selbst erinnert an eine Studenten-WG, es gibt einige schöne Möbel, aber auch zahlreiche Dübellöcher in der Wand. Das Treppenhaus riecht nach alter Kirche. Es gibt viele Kleinigkeiten, die einem auffallen (nicht befestigter Backofen, dreckiges Backblech, einige weitere schmutzige Stellen, abgebrochene Leisten, Regal im Gäste-WC, Farbsprenkler, unklare Müllentsorgung, etc.). Für 10 Tage bekamen wir jeder 2 Handtücher. Die Betten waren, als wir ankamen, nicht gemacht - haben wir dann selbst erledigt. Gegen Ende bekam ich von der für uns zuständigen Person keine Antwort auf meine Frage, wo ich den Schlüssel lassen sollte (trotz dreier Kommunikationswege/-versuche). Bei meiner Beschwerde in der Agentur (Book & Pay) - die erste, die ich jemals getätigt habe - bekam ich eine unpersönliche Antwort ohne Namensnennung eines Ansprechpartners. Ein Raum ist abgeschlossen. Das Probleme auftreten können, ist klar, aber bei den verlangten Preise kann man erwarten, dass damit deutlich besser umgegangen wird.
Aufenthalt von 10 Nächten im August 2025