6/10 – Okay
Luis Othon, New York
28. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Mi estancia en Las Verandas no fue del todo grata. A pesar de tener una reserva pagada en Expedia, me pidieron tarjeta de crédito y quisieron sacar una fotocopia, lo cual rechacé por seguridad. Esto no debería hacerse. Como miembro VIP de Expedia, solicité un upgrade (beneficio indicado en la plataforma), pero la recepcionista dijo no saber nada y nunca me dio seguimiento.
La habitación se veía limpia, pero el sofá tenía manchas y una quemadura. El servicio de limpieza no lavó una taza usada en la cafetera. En dos ocasiones encontré la puerta trasera de la habitación semiabierta tras haberla cerrado, lo cual generó desconfianza.
Expedia indica que el desayuno está incluido, pero solo ofrecen agua filtrada o café; cualquier otra bebida se cobra, algo que deberían aclarar. El menú es limitado y en varias ocasiones no contaban con los platillos ofrecidos. La playa del hotel es rocosa, con muchas algas, y poco disfrutable en comparación con otras de la isla. Además, hay muchos mosquitos.
Lo positivo: el personal de bar y restaurante fue amable, a diferencia del trato frío en recepción. El lugar está bien mantenido, pero los servicios no están a la altura de lo que anuncian. Le falta mucho para ser un hotel de calidad.
Luis Othon
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
