FEWO-direkt hatte uns zu e-domizil weitergeleitet. e-domizil hat aus einer Buchungsanfrage eine verbindliche Buchung erstellt und den Betrag abgebucht.
Die Eingabe der Bankverbindung war zur weiteren Bearbeitung der Anfrage notwendig (mündl. Hotline). Die Frage wurde nicht beantwortet, deshalb hatten wir noch am selben Abend die Anfrage zurückgezogen. Am nächsten Tag kam die Buchungsbestätigung und Rechnung. Eine Stornierung der Reise war ab diesem Zeitpunkt nur noch nach den Stornierungsbedingungen möglich (2Wochen vorher, bedeutet 80% des Preises sind fällig). e-domizil war nicht bereit aus Kulanz auf den Betrag zu verzichten und buchte diesen trotz Stornierung der Anfrage ab. Wir empfinden diese Vorgehensweise als absolut unseriös. FEWO-direkt kann sich nicht ganz von der Schuld freimachen, die Kunden in diese Falle laufen zu lassen.
Wir haben die Unterkunft nicht besucht, weil wir nicht gebucht hatte.
