Rixos Hotels, Ras Al Khaimah

"Wir hielten uns vom 22.12. bis 27.12.2025 im Mövenpick Resort Al Marjan Island auf und reisten aufgrund der unten beschriebenen Umstände drei Tage vor dem geplanten Check-out vorzeitig ab. Die nachfolgend geschilderten Punkte stellen lediglich die wesentlichsten Mängel dar; die vollständige Liste wäre deutlich umfangreicher. 1. Management & Führung Top-Management unerreichbar: Trotz wiederholter Bitten wurde uns kein Gespräch mit dem CEO, der Direktion oder dem General Manager ermöglicht. Stattdessen wurden wir wiederholt an Valeriia Lymanska (Assistant Front Office Manager) sowie weitere Front Office Leaders, ohne Entscheidungsbefugnis, verwiesen. CEO / Top-Management-Anfragen: Am 23.12.2025 am 24.12.2025 und am 25.12.2025 wurde mir an der Rezeption umgehend eine schriftliche Bestätigung der Vorfälle zugesichert. Keine davon ist jeweils nach 24 Stunden eingegangen. Wir wurden weiter ignoriert und abgewimmelt. Am 26.12.2025 rief ich erneut an und bat darum, mit dem CEO zu sprechen. Mir wurde gesagt „right now“, ich wartete rund 15 Minuten am Telefon, erhielt jedoch keinen Rückruf. Night Manager: Persönlich, mündlich versprochene Rückerstattung bei vorzeitiger Abreise, wegen Vorfällen nicht eingehalten Kommunikation per WhatsApp: Trotz Zusage des Night Managers, jederzeit erreichbar zu sein, wurden meine Nachrichten bis heute ignoriert. Er setzte keine zugesagten Massnahmen um. Director Front Office: Sprach mehrfach in einem herablassenden, teilweise drohenden und e"

"Das Hotel ist ein ausgezeichneter Platz , um sich zu erholen und Urlaub zu machen Die Lage am Strand und die sehr gepflegten Poolbereiche laden zum Verweilen ein . Absoute Entspannjng bei bester Versorgung des mehr als freundlichen , nicht aber aufdringlichen Personals ist hier garantiert . Die Zimmer , Restaurants , die Lobby und Aussenberriche sind absolute Wohlfühlbereiche und sehr , sehr sauber . Sowohl das Frühstücksbufet als auch die Gerichte in den verschiedenen Restaurants lassen kaum Wünsche offen. Von den Balkonen der geräumigen und top gepflegten Zimmer hat man einen wunderbaren Bli k über die Gärten , Pools und den schönen Strand . Zu unterstreichen ist auch die Freundlichkeit des Personals !! Ein toller Platz zum Urlaubmachen …. Immer wieder sehr gerne …. Dirk Niemann , Minden/ Germany"

"Wide range and high quality of sport amenities "

"Das Servicepersonal war wie gewohnt, sehr zuvorkommend und freundlich."

"Personal ist toll, leider zu viele russische Gäste. Baulärm war doch mehr als erwartet. Beginn des Lärms bereits um 06:00H morgens, die ganze Insel ist eine Baustelle. Strand war nett, aber Untergrund bestand nicht aus Sand, sondern aus Muschelsedimenten. Darauf zu laufen war manchmal etwas schmerzhaft. Das Wasser war schön sauber und warm. Das Essen war gut, Restaurant aber sehr voll und laut. Kostenlose Parkplätze waren vorhanden. Check-in war sehr langwierig, hat ewig gedauert. Personal war hier auch wenig hilfreich."

"Tolles Personal und Wahnsinnslage"

"Wir "