4 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, mediterrane Küche

Bewertungen von Sofitel Rabat Jardin des Roses

5 out of 5
Sofitel Rabat Jardin des Roses
Avenue Imam Malek, Impasse Souissi, Rabat

Bewertungen

8,6

Hervorragend

217 von insgesamt 379 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
94 von insgesamt 379 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
35 von insgesamt 379 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
17 von insgesamt 379 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
16 von insgesamt 379 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Aboubker

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Sehr arroganter Mitarbeiter da das Hotel immer ausgebucht ist aufgrund sein Geschichte. Ansonsten war ein schrecklich Erfahrung die eigentlich mit der Namen Sofitel nicht Sau tun hat. Alle la ist veraltet und seit ewig nichts repariert oder neu investiert. NICHT ZU EMPFEHLEN
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Hasnaa- Guest Relation Manager Sofitel Rabat am 6. Mai 2024
Dear M.Askourih,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your experience with us did not meet your expectations.In order for us to better understand the issues you encountered and take appropriate corrective measures, could you please provide us with more details on the specific aspects of your stay that disappointed you? We would be grateful for any additional information you could share.Your satisfaction is our top priority, and we are committed to rectifying any situation that falls short of the high standards we strive to maintain.We look forward to hearing from you and to the opportunity to restore your confidence in our establishment.Best regards,

10/10 – Hervorragend

Narjisse

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super hôtel
L’hôtel est très joli.. seul bémol le Check-in, aucun professionnalisme. le départ par contre super bien passé. Un grand merci à Rachida, Ihssane et Soukaina du Housekeeping. Merci aussi à Hafida pour le Hamam et aussi les filles du Spa, Salma, Sanae et Afaf, super gentilles..
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Hasnaa- Guest Relation Manager Sofitel Rabat am 27. Sept. 2023
Bonjour Mme Zaher,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel très joli et que votre départ s'est bien passé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable.Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre expérience lors du Check-in n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de professionnalisme. Votre commentaire est très important pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos procédures d'enregistrement et veiller à ce que chaque interaction avec notre personnel soit empreinte de professionnalisme et d'efficacité.Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les services de notre équipe de Housekeeping, en particulier Rachida, Ihssane, et Soukaina. Nous transmettrons vos remerciements à Hafida, Salma, Sanae, et Afaf du Spa, ainsi qu'à tout notre personnel qui a contribué à rendre votre séjour mémorable.Votre confort et satisfaction sont notre priorité absolue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions pour améliorer davantage votre expérience.Cordialement,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The hotel is old and needs renovation! Τhe quality of the bath- and the bedroom was once good but out of days!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020
Antwort von Guest Relations am 4. Nov. 2021
Dear; We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 – Gut

Adeona

Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Die Anlage ist sehr schön angelegt und bietet umfangreiche Einrichtungen wie Spa, Sauna und Fitness an. Jedoch ist die Anlage ziemlich in die Jahre gekommen, zudem mangelt es an vielen Stellen an der notwendigen Sauberkeit. Essensqualität ist bei einem hohen Preis eher mittelmäßig. Besser als das Essen in dem Fischrestaurant hat uns der Snack in der Bar geschmeckt. Hier stimmte das Preis/Leistungs-Verhältnis. Das ist eines der vielen von mir besuchten Sofitels und ich war hier sehr enttäuscht.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019
Antwort von Guest Relations am 4. Nov. 2021
Dear; We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Katrin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Luxus pur
eines der besten Hotels in Rabat

10/10 – Hervorragend

Leszek

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Alles super & sehr sehr freundliche Personal !
War alles perfekt !- nur schade haben Wein Glässer gefällt in Zimmer ...

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

D., Salzburg

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Business Hotel
Alles war wunderbar nur der Concierge konnte keine Abholung vom Flughafen aus Casablanca arrangieren, was fuer so ein Hotel doch recht eigenartig sit

10/10 – Hervorragend

rudolf, zürich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr angenehmes luxusklasshotel

8/10 – Gut

Irina

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Room was small. Hallways outdate. The floor in the bathroom was dirty.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Hasnaa- Guest Relation Manager Sofitel Rabat am 17. Apr. 2024
Dear Mrs Vinogradsky,Thank you for sharing your experience with us. We're sorry to hear that your recent stay didn't meet your expectations.Ensuring a comfortable and enjoyable stay for our guests is our top priority, and we regret any inconvenience caused by the size of the room, the condition of the hallways, and the cleanliness of the bathroom. Please know that your feedback is extremely valuable to us, and we will address these issues promptly with our team to prevent similar occurrences in the future.We understand the importance of maintaining high standards throughout our property, which is why I'd like to inform you that we also have other types of rooms, some of which are more spacious, that might better suit your needs for your next stay. We would be delighted to assist you in selecting the room that best fits your requirements.Regarding cleanliness, please note that we are doing our best to maintain our high standards of cleanliness, and we are committed to continuing to uphold these standards for the comfort of our guests.If you are considering giving us another chance, we would be thrilled to have the opportunity to offer you an improved experience. Please don't hesitate to contact us directly if you have any further concerns or if we can assist you with anything else.Warm regards,

4/10 – Schlecht

Nesreen

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Needs maintenance
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Hasnaa- Guest Relation Manager Sofitel Rabat am 12. Apr. 2024
Dear Mrs Nesreen ,Thank you for taking the time to share your feedback about your stay. Your satisfaction is our top priority, and we are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.Your input is valuable to us as it helps us identify areas where we can improve. We are committed to taking immediate action to address any issues you encountered and ensure that our facilities and services meet our high standards. We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and provide you with a more satisfying experience.Regards

2/10 – Ungenügend

SARAH, Montreal

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Horrible stay, honestly.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 2. Apr. 2024
Dear Mrs Hajri,We have taken note of your feedback regarding your recent stay with us, and we would like to extend our sincerest apologies for the inconveniences you experienced. The satisfaction of our guests is our top priority, and we deeply regret that your experience did not meet your expectations.We understand that your stay did not go as planned, and we appreciate you taking the time to share your concerns with us. Your feedback is invaluable as it helps us identify areas for improvement to ensure a superior experience for our guests in the future.Regarding your mention of a potential food-related issue, we want to assure you that the health and safety of our guests are of utmost importance to us. We have implemented strict protocols for food handling and conduct regular inspections to ensure the quality and safety of our meals. We take any such allegations seriously and will investigate the matter thoroughly to determine the causes and take necessary measures.Additionally, we would like to highlight that we have not received any similar complaints regarding the quality of our food during your stay. We strive to maintain high standards in our dining services, and we are therefore surprised to learn about your experience.Once again, we apologize for the inconveniences you faced. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an experience that fully meets your expectations.Please accept our sincere apologies and best regards,

4/10 – Schlecht

Abdalah

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Le cadre et les aménagements extérieurs
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 25. März 2024
Bonjour Mr MAIGUIZO,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur le cadre et les aménagements extérieurs de notre hôtel. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes.Cordialement

10/10 – Hervorragend

Adel

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Amazing Stay
Amazing Hotel, wonderful staff Amazing stay Will certainly come back Special Thanks a lot for Aziza, Rabiaa and Hasnaa for their hospitality and kindness.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 23. Feb. 2024
Dear Mr Ayed ,Thank you for taking the time to share your experience with us! We're thrilled to hear that you had an amazing stay at our hotel and that our wonderful staff, including Aziza, Rabiaa, and Hasnaa, contributed to making your visit special.Providing exceptional hospitality and kindness is at the heart of what we do, and we're delighted that our team members left such a positive impression on you. We'll be sure to pass along your kind words to Aziza, Rabiaa, Hasnaa, and the rest of our staff.We can't wait to welcome you back for another wonderful stay! If there's anything else we can do to make your next visit even more memorable, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

David

The gracious beauty of the Hotel and grounds is matched by the surpassing excellence of the staff.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 9. Feb. 2024
Dear Mr David,Thank you for your glowing review! We're delighted to hear that you found both our hotel and grounds to be beautiful, and that our staff provided excellent service during your stay. We strive to create memorable experiences for all our guests, and it's wonderful to know that we succeeded in making your visit special. We hope to welcome you back again soon for another fantastic stay!Sincererly

10/10 – Hervorragend

Manuel Sanchez

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 14. Dez. 2023
Bonjour ;Nous vous remercions pour le temps accorder à noter. Cela nous enchante de savoir que vous aviez apprécié votre expérience parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2023
Antwort von Guest Relations am 28. Aug. 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur / Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement

6/10 – Okay

Syed

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 31. Juli 2023
Dear M Ahmed,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Bahia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel. Fantastic large rooms with superb view. The young lady at the reception (sorry didn’t get her name) was very nice. The gardens and pool is very nice. The buffet is delicious. Can’t go wrong with this hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Hasnaa- Guest Relation Manager Sofitel Rabat am 23. Juni 2023
Dear guest,Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you had a fantastic experience at our hotel. We take great pride in providing spacious rooms with superb views to ensure our guests have a memorable stay.We are glad to hear that our staff at the reception was helpful and provided excellent service. Our staff members are committed to delivering exceptional hospitality, and we will pass on your kind words to our team.It's delightful to know that you enjoyed our beautifully maintained gardens and pool area. We strive to create a relaxing and refreshing atmosphere for our guests to unwind and enjoy their time with us.We are also delighted that you found our buffet delicious. Our culinary team works diligently to offer a wide range of delectable options to cater to different tastes and preferences. We are thrilled that we hit the mark with your dining experience.Thank you once again for your kind words and for choosing our hotel. We hope to welcome you back soon for another unforgettable stay!Warm regards,

10/10 – Hervorragend

John

Gut: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 13. Juni 2023
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team.I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hasnaa-Guest Relations Manager

6/10 – Okay

Marcos Lucio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Guest Relations am 6. Juni 2023
Bonjour M Marcos ;Nous vous remercions pour le temps accorder à noter. Cela nous enchante de savoir que vous aviez apprécié votre expérience parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.L'équipe Sofitel Rabat Jardin des Roses

10/10 – Hervorragend

Arsalan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 23. Mai 2023
Cher Monsieur Monawari,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Mr en l’expression de nos sentiments les meilleurs

8/10 – Gut

Jacob rami

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Guest Relations am 15. Mai 2023
Bonjour ;Nous vous remercions pour le temps accorder à noter. Cela nous enchante de savoir que vous aviez apprécié votre expérience parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.L'équipe Sofitel Rabat Jardin des Roses

4/10 – Schlecht

Marcelo

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Éramos dos parejas y solo a una le dieron un upgrade y unos chocolates de bienvenida, me pareció chocante esa diferencia.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 3. Apr. 2023
Dear Guest,Although we sincerely regret your disappointment with your stay in our Hotel Sofitel Rabat Jardin des Roses, we would like to thank you for sharing your comments as it will help us to identify areas of concern and act immediately so as to enhance our future guests' experience among us. We sincerely apologize for not being able to offer you the possibility to upgrade your room due to high occupancy during your stay and encourage you for future occasions to contact our call center to help you choose and book the accommodation type that best meets all your holiday requirements. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Sincerely

10/10 – Hervorragend

Walter

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
geweldig verblijf
geweldig geweldig personeel geweldige tuin etc
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 9. März 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

10/10 – Hervorragend

MATTHIEU

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 9. März 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement

10/10 – Hervorragend

Alexandre

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent hotel in Rabat
Amazing Hotel in Rabat. The premises are clean and very well maintained. The staff is very professional and accommodating. They granted me an early check-in when I showed up early in the morning, at no fee, even if I failed to ask beforehand. My return flight was late; they accepted the late checkout without any problem. The staff is always ready to help, and they always smile. I highly recommend this hotel and will definitely come back!
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 27. Feb. 2023
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Kenton

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lovely hotel, but away from the main sites
Stayed at the hotel 3 nights as part of an arranged group tour beginning in Rabat. I booked an extra night at the hotel and sent a message to the hotel informing them of our arrangements and asking for the same room for all 3 nights. Never got a response to either message sent, but was informed at check-in that they had received my request. Room was nice, but faced the front of the building looking directly out on the road and the driveway in front of the hotel. Hotel didn't seem to be full, and it would really have been nice to have a room overlooking the gardens. The bed was not very comfortable. Somehow it seems to have a tilt to one side, so I always felt like I was going to roll out of bed. Also, the bedding was entirely too heavy and there was not much in the way of alternatives. So, had a hard time sleeping well due to being too hot. Next time in Rabat I'll probably stay somewhere less expensive and more centrally located.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 27. Feb. 2023
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

6/10 – Okay

Kevin

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
The grounds were really nice.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 27. Feb. 2023
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Olateju

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stayed for a week each, twice in the past 2 months. All the staff were so kind, the front desk were welcoming and helpful, the room service was great, my friend Tariq always delivered the food on time and with a smile and even taught me a bit of Arabic, the spa staff were nice too. The breakfast buffet had great options and I loved the sitting outside, overlooking the garden. The bed was comfy, They cleaned my room thoroughly everyday and I enjoyed having tea on the terrace every morning from the supplies in the room. The gym is also well equipped and the hotel was a short commute for me to Soussi&Agdal for work/business meetings. The lounge area was also had a variety of seating areas to take short informal meetings and to meet both business and personal guests. I speak very little French and zero Arabic, but this wasn’t a problem, many of the staff spoke English fluently, and for others my little French was adequate. All in all no complaints. 5 stars. Will definitely be back.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 23. Jan. 2023
Dear M.Olateju; We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2023
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 15. Nov. 2023
Bonjour ;Nous vous remercions pour le temps accorder à noter. Cela nous enchante de savoir que vous aviez apprécié votre expérience parmi nous.Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 – Hervorragend

CHIA-TENG

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Très bonne petit déjeuner en terme de service et choix. Problème au tour d’une service couturier.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2022
Antwort von Hasnaa -Guest Relations Manager am 23. Jan. 2023
Cher Client,Nous souhaitions avant toute chose vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre dernier séjour parmi nous.Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances .Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous prouver lors d’un prochain séjour que nous mettons toujours tout en œuvre chaque jour pour maintenir un niveau d’excellence et satisfaire les exigences de nos clients.Cordialement,

2/10 – Ungenügend

Najia, Scottsdale

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022

10/10 – Hervorragend

Brant

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff are excellent with a 5 star service approach. Other than the quirk of not providing towels in the spa which is over the top stupid for a facility of this type, this was an excellent experience from start to finish.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022

2/10 – Ungenügend

Adel

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von Guest Relation am 9. Sept. 2022
Dear Adel Jrad,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

8/10 – Gut

Jean-Charles

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un bel hotel pour un sejour de quelques jours...
Après un accueil mitigé (chambre pas prete, attente 1heure en pleine chaleur sans meme se voir proposer un verre d'eau ou de thé), j'ai "enfin" pu obtenir ma chambre (qui a été changée le lendemain car pas conforme à ma réservation initiale) Exception faite de cet incident, quel plaisir une fois installé de retrouver cet hotel et l'accueil irréprochable de Nadia au salon millenium du 8eme étage: une femme a la fois maternelle, attentionnée, à l'écoute, efficace et TRES professionnelle Bravo et merci
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von Guest Relation am 9. Sept. 2022
Monsieur Jean-charles Rocher,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

10/10 – Hervorragend

Youssef

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tout était parfait . Les transats déchirés vieux
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2022
Antwort von Guest Relation am 9. Sept. 2022
Madame Chbani,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs

10/10 – Hervorragend

Widad

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice place .Highly recommended.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von Guest Relation am 9. Sept. 2022
Dear Widad Gaddah,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 – Hervorragend

Tarek

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great service, wonderful property, made us feel very welcome. Club millesime lounge is great.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

8/10 – Gut

Roni

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
In general, I think I will stay was reasonable. I wish to point out that your restaurant service should be improved immediately. It happens, that we stayed there about an hour and nobody came to say anything. This level of service was frustrating, and in one occasion we simply left the place.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022
Antwort von Guest Relations am 28. Juni 2022
Dear Roni; We would like to thank you for your feedback about your stay at the hotel Sofitel Rabat Jardin des Roses We were very disappointed to read your experience in our restaurant, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. We hope that you will give us the opportunity to prove to you during a future stay that we will always do our best every day to maintain a level of excellence and meet the requirements of our customers. Sincerely,

8/10 – Gut

ELHABIB

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Guest Relations am 28. Juni 2022
Bonjour monsieur Elhabib; Nous vous remercions pour le temps accorder à noter. Cela nous enchante de savoir que vous aviez apprécié votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe Sofitel Rabat Jardin des Roses

2/10 – Ungenügend

Karim

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Guest Relations am 28. Juni 2022
Bonjour Monsieur Lakhdar, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 – Hervorragend

Régis

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Guest Relations am 28. Juni 2022
Bonjour monsieur Régis Baré, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

10/10 – Hervorragend

Tariq

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Accueil hors pair, serviable et personnel chaleureux et disponible
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Guest Relations am 28. Juni 2022
Bonjour Monsieur Msirdi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

6/10 – Okay

Karina

Gut: Komfort des Zimmers
The hotel is overpriced and do not correspond to the relevant level. The staff did not inform us about the spa availability and told nothing about the hotel and any amenities, only gave us the keys and informed on breakfast hours. Jacuzzi in the spa did not work, overall spa area does not look clean and uninvitingly. The room cleanness also was not perfect - dust on the shelves, fingerprints.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2022
Antwort von Guest Relations am 12. Mai 2022
Dear Mrs Lukashevich, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

6/10 – Okay

Arafat

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The worst food in Morrocco
the buffet wasn't good and the service at the buffet is very bad ( they are not replace the plates when is finished, no spoons to serve the food, only one spoon for the hole buffet ) and the food not tasty. Also I disagree the fact they enforce you to put a shower cup in the swimming pool and you have to buy it ... very unusual
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
Antwort von Guest Relations am 30. Apr. 2022
Dear M.Bellateg, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Rabat Jardin des Roses. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

8/10 – Gut

Edward

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
Antwort von Guest Relations am 25. Apr. 2022
Bonjour; Nous vous remercions pour le temps consacré à noter. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 – Hervorragend

Luc

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Service amélioré
J'y étais allé il y a quelques années et le service était assez moyen. Cela dit, les employées de l'hôtel ont été fantastiques pendant tout mon séjour. Elles étaient très souriantes et accueillantes. J'y retournerai sans aucun doute.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Hasnaa-Manager Guest Relation am 11. Apr. 2022
Cher Mr Luc, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rabat Jardin des Roses. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022
Antwort von Guest Relations am 18. Feb. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'avis . Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Votre équipe Sofitel Rabat.