Hola, Lidia!Gracias por compartirnos sus comentarios. Me disculpo por el problema con su limpieza, definitivamente, cuando viajamos hay cosas básicas como la limpieza que no pueden faltar. Por favor sepa que mantenimiento trabajó de inmediato para resolver la fuga, me disculpo también por los inconvenientes de esta situación. Esperamos que nos permita recibirle de nuevo en el futuro, y tener oportunidad de brindarle una estadía mejorada en todos los aspectos. Si hay algo en lo que pueda ayudarle, aún en este momento, déjeme saber. Sinceramente,

Hola, Gerardo! Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus amables comentarios. Me alegra saber que el servicio fue de su agrado, esperamos que también haya disfrutado de nuestras instalaciones. Ojalá seamos su opción en su próxima visita a Querétaro. Si hay algún detalle que debamos saber para su futura estancia, no dude en dejarme saber. Será un gusto cuidar su descanso.Sinceramente,

Hello, Kelly!Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are glad to hear that you found our rooms large, clean, and comfortable, and that you enjoyed the view—we like it too!Please know that we are making improvements to our breakfast offerings. Regarding the need for clearer labeling, we have made changes. We are in the process of enhancing our breakfast service to meet the diverse needs of our guests.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the noise. Rest assured, your comments have been shared with our team to ensure we handle such situations more empathetically in the future.We hope you will consider staying with us again once the renovations are complete, so we can provide you with the terrific hotel experience you anticipate.Sincerely,

Hello, Edward!Thank you for taking the time to share your experience with us. We want to express our sincerest apologies. Please rest assured that we took this matter very seriously when you reported it at the front desk, and we immediately followed our procedures for addressing this issue.Once again, we apologize profoundly for this incident and thank you for bringing it to our attention. We hope to have the opportunity to have you back in the future and to give you a stay where you feel safe and comfortable.Sincerely,

Hola, Edgar!Lamentamos sinceramente escuchar que su estadía no cumplió sus expectativas debido al ruido generado por las obras de remodelación. Me disculpo por cualquier inconveniente causado y comprendemos lo importante de un buen descanso. Siempre estamos buscando formas de mejorar, y tus comentarios son fundamentales para ayudarnos en ese proceso, la remodelación también traerá grandes mejoras a nuestras instalaciones. Esperamos que nos permita recibirle de nuevo en el futuro para tener la oportunidad de brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.Sinceramente,

Hola, Ricardo!Gracias por compartirnos su opinión. Nos alegra saber que tuvo una buena estadía. Si en algún momento desea compartir sus impresiones o si hay algo en lo que podamos mejorar para que su próxima visita sea aún más memorable, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos con gusto recibirle nuevamente en el futuro.Sinceramente,

Hola, Luz María!Gracias por tomarse el tiempo para calificar su reciente estadía con nosotros. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva en general. Si hay algo específico que le gustaría compartir o alguna área en la que podamos mejorar, no dude en comunicarse con nosotros. Valoramos su opinión y esperamos darle la bienvenida nuevamente para una estadía aún mejor en el futuro.Sinceramente,

Hi Jorge!Thank you for taking the time to share the details of your experience at our hotel with us. We apologize for the issues with the energy cut; please know that our maintenance team worked diligently that day to resolve the issue as soon as possible. Hopefully, you will visit us again in the future. We look forward to you enjoying our renewed facilities. All this remodeling work is for our guests' benefit.Sincerely,

Hello, Aldo!I'm sorry to hear about your experience at our hotel. It seems like you encountered a myriad of issues that significantly impacted your stay. We are sorry that our team did not provide you with proper service from the beginning or as soon as you let them know about the situations in your room. We hope you can give us a future opportunity when we have all the renovation work completed, for you to enjoy all the renewed rooms. If there is anything we can do for you by this time, please let me know.Sincerely,

Gracias, Silvia!Le agradezco por tomarse el tiempo de compartirnos su opinión. Me alegra saber que tuvo una experiencia positiva en nuestro hotel.Seguimos a su servicio, no dude en hacerme saber si hay algo en lo que pueda ayudarle aún en este momento.Sinceramente,

Hello Julien!Thank you for taking the time to share your experience with us. Please know that all of the feedback is invaluable to us as we continuously strive to provide the best possible experience for our guests. We're glad to liked our rooms and found them comfortable. Regarding the entrance and renovations, we apologize for any inconvenience caused, we are getting closer to finish. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay in the future. If you have any further feedback or concerns, please feel free to let us know.Sincerely,

Hola, Claudia!Le agradecemos por compartirnos sus comentarios. Esperamos que en su próxima estadía pueda disfrutar de un lobby y habitaciones totalmente renovados. Esta remodelación es para brindar a nuestros huéspedes experiencias de excelencia. Seguimos a su servicio y, si hay algo que pueda hacer por usted aún en este momento déjeme saber.Sinceramente,

Hola Gabriel!Gracias por sus comentarios. Me alegra saber que nuestro servicio e instalaciones son de su agrado, aunque estamos seguros, como usted lo dice, que será un cambio muy agradable para nuestros huéspedes la renovación de habitaciones y nuestras áreas comunes. Esperamos que nos visite de nuevo en el futuro, nos encantaría que usted disfrute de una experiencia mejorada y tenga un descanso de excelencia en nuestro hotel.Quedo a su servicio.Sinceramente,

Muchas gracias, como siempre!Si hay algo durante sus estancias que necesite nuestra atención para mejorar, no duden en hacérmelo saber. Estamos con gusto a su servicio y sin duda queremos tomar en cuenta sus comentarios.Sinceramente,

Hola, Diego! Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia en nuestro hotel. Definitivamente hemos trabajado para mejorar nuestro servicio, aunque el hotel está en remodelación no debimos hacerle esperar 10 minutos solo para registrar su entrada, me disculpo por lo que sucedió. Este proceso de remodelación es para brindarle mejores y modernas instalaciones, esto es para el disfrute de nuestros huéspedes. Esperamos que nos permita recibirle de nuevo en el futuro, queremos darle una estadía que cuide todos los detalles de su descanso.Si hay algo que pueda hacer por usted aún en este momento, déjeme saber. Estamos con gusto a su servicio.Sinceramente,

Hola, Luis! Lamentablemente hubo un corte de electricidad ayer en la zona, me disculpo por las molestias que esto le ocasionó, porque sabemos que fueron algunas horas sin el servicio. En todas nuestras habitaciones cuenta con cobertores afelpados en el área de closet y calefacción, lamentamos no haber atendido su solicitud. Esperamos poder recibirle de nuevo en el futuro y brindarle nuestras instalaciones ya remodeladas y mejoradas. Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartirnos su retroalimentación, le aseguramos que fue escuchado cuando nos lo comentó en el hotel y también en este medio.Sinceramente,

Hola, Braulio!Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que encontró su estancia conveniente. La comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, y queremos brindarle experiencias satisfactorias.Si hay algo más que podamos hacer por usted o si tiene alguna sugerencia para mejorar aún más sus estadías, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Gracias por elegirnos.Sinceramente,