Innendetails

Bewertungen von Hôtel Palace Royal

4 out of 5
Hôtel Palace Royal
775 Honoré-Mercier Ave, Québec City, QC

Bewertungen

8,4

Sehr gut

1066 von insgesamt 2193 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
654 von insgesamt 2193 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
272 von insgesamt 2193 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
124 von insgesamt 2193 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
77 von insgesamt 2193 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Urs

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 12. Aug. 2023
Thank you for sharing your feedback with us. We truly apologize that your experience fell short of your expectations during your recent stay. We are committed to ensuring a comfortable and enjoyable stay for all our guests.We understand that the comfort of the sofa bed for your son was a concern, and we deeply regret any inconvenience this caused. To address this matter and to ensure your satisfaction, we have taken the step of refunding 100 as a gesture of goodwill.Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us, and we appreciate your understanding in this regard. We hope that this resolution demonstrates our commitment to addressing your concerns and making amends for any inconvenience you encountered.We value your feedback and hope that you might consider giving us another opportunity to provide you with a more positive experience in the future.Warm regards,

8/10 – Gut

Dr.Christine

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

10/10 – Hervorragend

Davi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Only issues was trying to pull in front to check in. Not much room causing traffic issues on street
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

HsinHua, Great Neck

Mit der Familie gereist
Convenient!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 26. Mai 2024
Thank you for the positive feedback!We're glad to hear that you found our hotel convenient. If you need anything else or have any further comments, feel free to let us know. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable stay with us.Warm regards,

8/10 – Gut

Annie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Being close to old Quebec.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 26. Mai 2024
We're glad to know that our proximity to Old Quebec was beneficial for you. If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out. We're here to ensure you have a wonderful stay with us.Warm regards,

8/10 – Gut

Jungho

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good location
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 26. Mai 2024
Thank you for your feedback!We're pleased to hear that you found our hotel's location to be convenient. If there's anything else we can assist you with or if you have any further comments, please feel free to let us know. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable stay with us.Warm regards,

4/10 – Schlecht

Lopp

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 26. Mai 2024
Thank you for providing feedback on your experience.We're sorry to hear that your stay did not meet your expectations, and we apologize for any shortcomings you encountered. Your satisfaction is very important to us, and we would appreciate the opportunity to learn more about your concerns so we can address them accordingly.If you could kindly reach out to us with more details about your stay, we would be grateful. Your feedback helps us identify areas for improvement and ensures that we can provide a better experience for our guests in the future.We value your business and hope to have the opportunity to welcome you back to Hotel Palace Royal for a more positive experience.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Mélanie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 26. Mai 2024
Thank you for taking the time to rate your experience with us.We're thrilled to hear that you had a fantastic stay at Hotel Palace Royal and that you've rated us 5 out of 5. Your satisfaction is our utmost priority, and it's always rewarding to receive positive feedback from our guests.If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure you have a wonderful experience every time you stay with us.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future.Warm regards,

6/10 – Okay

d

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Property was supposed to be in Old Quebec but was outside the walls. Claimed it was fabulous rating. Was not. Toilet was loose.flushed it and it overflowed causing the bathroom to flood. Beds were not comfortable. I will never go there again especially with the price.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Jean-François Pleau am 24. Mai 2024
Dear d ,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest 3/5 review score and value your input.We're glad to have had you as our guest, and we apologize for any aspects of your stay that may not have met your expectations. Your feedback is important to us, and we'll use it to identify areas where we can make improvements and enhance our services.If you have any specific suggestions or concerns you'd like to share, please don't hesitate to reach out. We hope to have the opportunity to better serve you in the future and provide you with an improved experience.

2/10 – Ungenügend

Simion

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Very unclean
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 26. Mai 2024
We're truly sorry to hear that your experience fell short of your expectations.Your feedback is essential to us, and we would like to understand more about what aspects of your stay did not meet your satisfaction. If you could please provide us with additional details about your experience, we would greatly appreciate it. This will allow us to address any issues and make improvements to ensure that future guests have a more positive experience.We value your feedback and your business, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future. If you have any further concerns or if there's anything we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us directly.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Matt

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Walking distance to old Quebec
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 21. Mai 2024
We're delighted to inform you that Hotel Palace Royal is within walking distance of Old Quebec. Our prime location allows our guests to easily explore the historic charm and attractions of Old Quebec on foot.If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable stay with us.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Raymond

Gut: Sauberkeit
Très bien
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Jean-François Pleau am 24. Mai 2024
Cher Raymond ,Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique 5/5 ! Nous apprécions grandement vos commentaires positifs et sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience fantastique lors de votre séjour à l'Hôtel Palace Royal.C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos hébergements et nos services à votre goût. Votre note élevée compte beaucoup pour nous et constitue une grande motivation pour notre équipe.Nous sommes heureux de vous avoir accueilli parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans le futur.

6/10 – Okay

Marie claude

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Jean-François Pleau am 24. Mai 2024
Cher Marie-Claude ,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous apprécions votre note honnête de 3/5 et apprécions votre contribution.Nous sommes heureux de vous avoir accueilli parmi nous et nous nous excusons pour tout aspect de votre séjour qui n'a peut-être pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les utiliserons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations et améliorer nos services.Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience améliorée.

10/10 – Hervorragend

Gillian

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Perfectly located and very comfortable!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 21. Mai 2024
Thank you for sharing your feedback with us.We're thrilled to hear that you found our hotel to be perfectly located and very comfortable during your stay. Ensuring our guests have a convenient and comfortable experience is our top priority, and we're delighted that we succeeded in meeting your expectations in this regard.If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback to share, please feel free to reach out to us. We're here to ensure you have a memorable experience with us.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Cynthia

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Close to all amenities.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 20. Mai 2024
Thank you for sharing your feedback with us.We're thrilled to hear that our hotel's location provided you with easy access to all the amenities you needed during your stay. Ensuring our guests have everything they require nearby is a priority for us, and we're glad to know that our location met your expectations in this regard.If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback to share, please feel free to reach out to us. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable experience with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future.Warm regards,

8/10 – Gut

Syed Muhamamd Taqi

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a great stay at this property, however it would be nice if the room service cleans room everyday.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 19. Mai 2024
Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you had a great stay at our property.We appreciate your feedback regarding the room cleaning frequency. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we apologize for any inconvenience caused by our current cleaning schedule. We will review our procedures to ensure that we meet the expectations of our guests regarding room cleanliness.If there's anything else we can do to improve your future stays with us, please don't hesitate to let us know. Your feedback helps us enhance our services and provide the best possible experience for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back to our property for another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Marielle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Vraiment un bel hôtel avec du personnel accueillant
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 18. Mai 2024
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour à notre hôtel.C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel magnifique et que vous avez été accueilli chaleureusement par notre personnel. Nous nous efforçons toujours de créer une expérience mémorable pour nos clients, et vos mots gentils sont une source de motivation pour nous.Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour nous assurer que chaque séjour soit aussi exceptionnel que possible.Encore une fois, merci d'avoir choisi l'Hôtel Palace Royal. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Québec.Cordialement,Meriem El OualidSuperviseure de la Réception

10/10 – Hervorragend

Patrick, Pierceton

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place to stay. Real close to everything
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 20. Mai 2024
Thank you for your kind words about your stay at Hotel Palace Royal.We're delighted to hear that you found our hotel to be a great place to stay and that our location was convenient for you. Being close to all the attractions Quebec City has to offer is one of the many advantages of staying with us.If there's anything we can do to make your future stays even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure you have a fantastic experience every time you stay with us.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the near future.Warm regards,

8/10 – Gut

Miren

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great area to explore Old Quebec! Very close to all the major sites there. Hotel is a bit old, like the sofa bed we used was very creaky but everything else was great.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 19. Mai 2024
Thank you for choosing Hotel Palace Royal as your accommodation during your exploration of Old Quebec. We're thrilled to hear that our prime location allowed you to easily access all the major sites in the area.Your feedback regarding the sofa bed has been duly noted, and we apologize for any inconvenience caused by its creakiness. Please be assured that we will investigate this matter further to ensure that all our amenities are in optimal condition for the comfort of our guests.We're pleased to hear that, aside from this issue, you had an overall enjoyable experience with us. If there's anything else we can do to enhance your future stays with us, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal for another memorable visit to Old Quebec.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

yoshitsugu

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 18. Mai 2024
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes.Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore plus exceptionnel, n'hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer continuellement notre service et nos installations.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi merveilleuse, voire meilleure, lors de votre prochaine visite à l'Hôtel Palace Royal.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Allison

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastic pool and easy access to driving and transit. Rooms are very clean. Nice not to have carpet in the room. Some areas of the hotel could do with a small refresh.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 18. Mai 2024
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at our hotel.We're thrilled to hear that you enjoyed our fantastic pool and found our rooms to be very clean. We're also pleased that you appreciated the easy access to driving and transit, as well as the absence of carpet in the rooms.Your comments about areas of the hotel needing a small refresh are duly noted. We continuously strive to enhance our facilities and services, and your feedback helps us in this process.If you have any further suggestions or comments, please feel free to share them with us. We're committed to ensuring that every aspect of your stay with us is enjoyable.Thank you once again for choosing to stay at Hotel Palace Royal. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,

10/10 – Hervorragend

Michel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 18. Mai 2024
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes.Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore plus exceptionnel, n'hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer continuellement notre service et nos installations.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi merveilleuse, voire meilleure, lors de votre prochaine visite à l'Hôtel Palace Royal.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Vyacheslav

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
All is good
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 14. Mai 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We're thrilled to hear that you had a wonderful experience during your stay at the Hotel Palace Royal. Your satisfaction is our utmost priority, and it's delightful to know that everything met your expectations.We strive to provide exceptional service and a memorable stay for all our guests, and we're delighted to have succeeded in doing so during your visit. If there's anything else we can do to enhance your experience further, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back to the Hotel Palace Royal for another fantastic stay in the future.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

pam

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful location, close to Old Quebec. Great room and hotel. Fantastic place to stay.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 14. Mai 2024
Thank you for sharing your wonderful experience at Hotel Palace Royal! We're thrilled to hear that you enjoyed our prime location near Old Quebec and that you found our room and hotel to be great. It's fantastic to know that you had a wonderful stay with us.We truly appreciate your kind words and recommendation. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another fantastic stay in the future.Warm regards,

8/10 – Gut

Irina

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 15. Mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Votre avis est précieux pour nous dans notre quête constante d'amélioration de nos services.Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Palace Royal ait été globalement satisfaisant. Cependant, nous sommes également conscients qu'il y a toujours place à l'amélioration. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service ou nos installations pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement ces cinq étoiles.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Céline

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bel hôtel, le personnel est à l’écoute de nos besoins. J’ai réservé une chambre avec grand lit pensant que c’était un lit King. Nous avons pu changer de chambre sans problème
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 13. Mai 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience après votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et que notre personnel a su répondre à vos besoins avec attention.Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande de changement de chambre sans aucun problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour veiller à ce que votre séjour soit le plus confortable possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite dans la région.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Nathalie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
J’ai moins aimé l’eau froide de la piscine et les jeune enfants dans le spa qui prenais plusieurs place donc pas pue bénéficie de celui-ci
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 13. Mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre récent séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la température de l'eau de la piscine.Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de nos installations aquatiques. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et veiller à ce que tous nos clients puissent profiter pleinement de leurs installations.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.Cordialement,

6/10 – Okay

Annie-Claude

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location, front desk staff attentive and polite, we had some issues with lack of towels (towels for two only, no washcloths and we were three on the reservation) and bedding but staff remedied situation. Parking was underground which was nice since many hotels in the area do not have parking. Parking fee was $26/day. Can easily walk to restaurants, shopping and attractions. One big con was that the hotel restaurant and pub were closed when we arrived in the afternoon so there was nowhere onsite to grab a bite but we crossed the street and grabbed lunch at Poutineville which was good and easy. If you’re coming from the States, lower your expectations a bit. It was nice but not what you’d typically get for that price back home. Overall, I’d stay here again for location and staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 13. Mai 2024
Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Hotel Palace Royal. We're delighted to hear that you found our location convenient and that our front desk staff provided attentive and polite service.We apologize for the inconvenience caused by the lack of towels and bedding initially, but we're glad that our staff promptly resolved the situation for you. We appreciate your understanding regarding the temporary closure of our restaurant and pub upon your arrival, but we're pleased to hear that you found alternative dining options nearby.We're glad you found our underground parking convenient and that you were able to explore the area easily. Your feedback about managing expectations is noted, and we will continue to strive to exceed the expectations of all our guests.We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Nicole

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Je le recommmande
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 11. Mai 2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Votre soutien et vos recommandations sont très appréciés, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive à l'Hôtel Palace Royal. Nous nous engageons à continuer à offrir un service exceptionnel et à rendre chaque séjour mémorable pour nos clients.Si vous connaissez d'autres personnes qui recherchent un lieu de séjour, n'hésitez pas à leur recommander notre hôtel. Nous serions honorés de les accueillir et de leur offrir une expérience aussi agréable que la vôtre.Encore une fois, merci beaucoup pour votre recommandation et votre soutien continu. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Annie

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Agreable et bien placé.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 11. Mai 2024
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre emplacement vous a plu.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que notre emplacement central ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre région. Si vous avez besoin de quoi que ce soit lors de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Woojun

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
good
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 11. Mai 2024
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre service ainsi que la propreté et le confort de la chambre ont contribué à rendre votre expérience positive.Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients afin de continuellement améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer votre expérience ou sur les petites choses que nous pourrions ajuster, nous serions ravis d'en entendre parler.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Gisele, Ottawa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel. Will select inside balcony next time.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 11. Mai 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We're delighted that you found our hotel to be great.Choosing an inside balcony for your next visit sounds like a wonderful idea! Our inside balconies offer a cozy and relaxing atmosphere, perfect for unwinding after a day of exploring the city.We look forward to welcoming you back and ensuring that your next stay with us is even more enjoyable. If there's anything else we can do to make your stay extra special, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

8/10 – Gut

Audrey

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 11. Mai 2024
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et pour avoir choisi l'Hôtel Palace Royal pour votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment parmi nous.Votre note de 4/5 est très appréciée et nous encourage à continuer à fournir des services de qualité pour satisfaire nos clients. Nous aimerions également savoir si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer notre offre pour atteindre un score parfait.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus mémorable.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

lise

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
le personelle est number 1 dans le servis des idees pour moi dans la bouffe et les drink cest ma fete
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 8. Mai 2024
Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez notre personnel et que vous avez choisi de célébrer votre fête avec nous ! Nous sommes impatients de rendre votre journée spéciale encore plus mémorable.Nous sommes impatients de vous accueillir à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience gastronomique exceptionnelle pour célébrer votre fête.Joyeux anniversaire !Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Mihalis Iosif

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Merci infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes absolument ravis que votre séjour parmi nous ait été excellent.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants de votre précieux retour. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité exceptionnelle à tous nos clients, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour d'autres moments mémorables à venir.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Alain

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très belle emplacement près de tout Un désagrément parking payant et dispendieux
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, à proximité de toutes les attractions.Nous comprenons que le coût du stationnement puisse être un inconvénient et nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions qui puissent offrir plus de confort et de commodité à nos clients.N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine visite, nous serions ravis de vous aider à trouver des options de stationnement plus abordables ou des alternatives qui répondent mieux à vos besoins.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable dans l'ensemble.Cordialement,

8/10 – Gut

Anis

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été globalement positive.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite.Cordialement,

8/10 – Gut

Haihui

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été globalement positive.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite.Cordialement,

8/10 – Gut

Stefano

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été globalement positive.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Noemia

Lovely place
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Un immense merci pour votre merveilleuse évaluation de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis de lire votre retour positif.Il est gratifiant de savoir que notre emplacement idéal vous a permis de profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Nous sommes également reconnaissants de votre remarque concernant le stationnement, et nous prenons note de votre feedback pour améliorer notre service.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour une expérience encore plus mémorable.Cordialement,

8/10 – Gut

Novie Faith

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The service is excellent! Thank you so much!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 7. Mai 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had an excellent experience with our service during your stay. Providing exceptional service to our guests is our top priority, and we're delighted that our efforts made your visit memorable.Your appreciation means the world to us, and we're grateful for the opportunity to have served you. If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback to share, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another outstanding experience in the future!Warm regards,

8/10 – Gut

Erwin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Located at the old town center walkable to shops/ restaurants and attractions. Place is dated but in location.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 7. Mai 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent stay. We're delighted to hear that you found our hotel conveniently located in the heart of the old town center, within walking distance to shops, restaurants, and attractions.We understand the importance of location when choosing accommodations, and we're pleased to know that our central location met your needs during your visit. As for the dated appearance, we appreciate your observation. While we strive to maintain the historic charm of our establishment, we're continuously working on updates and improvements to enhance our guests' overall experience.Your feedback is invaluable to us as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay.Warm regards,

10/10 – Hervorragend

Élizabeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 7. Mai 2024
Un immense merci pour votre merveilleuse évaluation de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis de lire votre retour positif.Il est gratifiant de savoir que notre emplacement idéal vous a permis de profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Nous sommes également reconnaissants de votre remarque concernant le stationnement, et nous prenons note de votre feedback pour améliorer notre service.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour une expérience encore plus mémorable.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Geraldine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful hotel in an excellent location, within walking distance to many attractions.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 7. Mai 2024
Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful and enjoyed its excellent location within walking distance to many attractions.At Hotel Palace Royal, we take great pride in our prime location, as it allows our guests to explore and experience the best that our city has to offer without having to travel far. We're delighted that you were able to take advantage of this during your stay.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.Warm regards,

4/10 – Schlecht

Barbara

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 11. Mai 2024
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les utiliser pour nous améliorer. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.Cordialement,

8/10 – Gut

Danielle

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nous avons tout aimé de notre séjour à cet hôtel sauf le déjeuner buffet qui était trop dispendieux pour de la nourriture tiède et trop longtemps réchauffée. De plus, l'eau de la piscine était plutôt froide et les jets dans le spa ne fonctionnaient pas. Cependant, nous n'hésiterions pas à y retourner et recommandons quand même cet hôtel sans hésitation.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Jean-François Pleau am 4. Mai 2024
Cher Danielle ,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous apprécions votre honnête note de 4/5 et apprécions votre contribution.Nous sommes heureux de vous avoir accueilli parmi nous et nous nous excusons pour tout aspect de votre séjour qui n'a peut-être pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les utiliserons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations et améliorer nos services.Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience améliorée.

6/10 – Okay

Bertrand

Gut: Personal & Service
Rien
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Jean-François Pleau am 4. Mai 2024
Cher Bertrand ,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous apprécions votre honnête note de 3/5 et apprécions votre contribution.Nous sommes heureux de vous avoir accueilli parmi nous et nous nous excusons pour tout aspect de votre séjour qui n'a peut-être pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les utiliserons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations et améliorer nos services.Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience améliorée.

10/10 – Hervorragend

Helene

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La piscine interieur pour les enfants
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Superviseure de réception am 30. Apr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine intérieure pour les enfants. Chez Hotel Palace Royal, nous nous efforçons continuellement de fournir un environnement sûr et divertissant pour nos jeunes invités.Nous comprenons l'importance de créer des souvenirs inoubliables en famille, et c'est pourquoi nous sommes ravis de savoir que votre enfant a pu profiter pleinement de notre piscine intérieure. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre piscine ait contribué à rendre votre séjour agréable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi merveilleuse.Cordialement,

10/10 – Hervorragend

Jérémy

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Super week-end
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 30. Apr. 2024
We are thrilled to hear that you had a fantastic weekend with us at Hotel Palace Royal!Our team works hard to ensure that each guest has a memorable and enjoyable experience, and it brings us great joy to know that we succeeded in providing you with a super weekend.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

8/10 – Gut

Mona

Gut: Zustand der Unterkunft
Perfect location
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor am 28. Apr. 2024
Thank you for your kind words regarding our hotel's location. We are delighted to hear that you found it to be perfect for your needs.Ensuring that our hotel is conveniently located is one of our top priorities, and we are thrilled that it contributed positively to your stay.We look forward to welcoming you back to the Hotel Palace Royal for another enjoyable experience.Warm regards,