Muchas gracias por tu mensaje, Joseph. Estaremos encantados de volver a recibirte!! Saludos

Hola, Adriana, agradecemos tomes tu tiempo en compartirnos tu comentario. Lamentamos mucho el inconveniente presentado.Nuestras habitaciones, funcionan de manera inteligente con sus tarjetas, de igual forma en recepción puedes solicitar una segunda tarjeta, para así dejarla dentro de la habitación.

Muy buenas tardes, de parte del equipo, lamentamos lo sucedido. Mil disculpas, Tomaremos las medidas necesarias para acabar con esa situación.

Buenos días Muchas Gracias, por acá siempre estaremos a disposición de nuestros clientes brindando la mejor experiencia !!!

Good morning, we are happy that our clients have a positive experience, we are waiting for you again here!!!

Thank you very much, for preferring us, from our part we are very grateful with your stay in our hotel, we hope to see you again soon.

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Efectivamente la tarjeta qué usted nos dio para hacer la reservacion no tenia fondos para cubrir su estancia por lo qué su reservacion no se pudo efectuar exitosamente y ni es una mentira pues npsotros les presentamos a hotels.com las pruebas de los vauchers de cuando intentamos realizar el cobro y la tarjeta salia denegada por falta de fondos, nosotros no tenemos por qué decir mentira somos un hotel con muy buena reputación y prestigio cómo para inventar cosas que no son y hotels.com tiene todas las pruebas y elementos para desacreditar la calumnia qué usted está diciendo. Si tiene alguna molestia debe ser consigo misma por presentar una tarjeta sin fondos y no tratar de despretigiar a empresas serias.

Muchas gracias por su visita y su lindo comentario, es un placer servirles.

Muchas gracias por su visita don Harold, para todo nuestro staff fue un inmenso placer servirles. Bendiciones

Muchas gracias por su visita fue un gran placer servirles.

Hola don Mario, apenas leimos su comentario corrimos a revisar el aire acondicionado de la habitación 105 en la cuál usted se hospedó y el aire estaba completamente limpio, hasta le tomé fotos para mostrarselas, cuandi gustes me escribes por whatsapp al 85301313 y te las envió, nos pareció muy extraño su comentario ya qué personalmente yo mismo realicé su check out y le pregunté como había sido su experiencia en nuestro hotel y usted me dijo qué todo estuvo genial y se mostró muy contento con el hotel y el servicio.