Thank you for your feedback, it will help us improve our service. Kind regards,

Gracias por compartir tu experiencia, esperamos recibirlos pronto y brindarles nuevamente una experiencia única

Hello dear Vittirio, Thank you so very much for staying with us. Makes us so happy to know that you had a great stay! Thanks for the review and for sharing your experience. Hope we can have you back with us next time. Best regards, David Duran Hotel Manager

Hola estimados Thomas y Vivian, Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, por la puntación y por compartir su experiencia. Estamos muy felices de que les haya encantado el hotel y que su estadia haya grata. Agradecemos mucho los comentarios de mejora. La base de cama y colchones que utilizamos, son de un modelo especial para hoteleria de la marca Rosen, el modelo se llama Presidente. En restaurante cambiamos la carta todos los días en los distintos horarios de servicio entre almuerzo y cena para ofrecer experiencias variadas con diferentes opciones para elegir entre las entradas, plato principal y postre. Nuestra preocupacion es poder ofrecer un buen servicio, por lo que tambien podemos flexibilizar algunos cambios que se encuentren a nuestro alcance para mejorar la experiencia. En relación al late check out, nos encantaria haberlo confirmado, sin embargo estos se encuentran sujetos a disponibilidad dependiendo de la ocupación del hotel y nuevas llegadas de otros huespedes, durante esas fechas nos encontrabamos con alta ocupación y a la espera de nuevas llegadas. Esperamos poder tenerlos con nosotros en una proxima oportunidad para una mejor experiencia y nuevas memorias. Cordialmente, David Duran Gerente Residente

Dear Ellen, Thank you very much for taking the time to share your experience. It makes us so happy to know that you had a great stay. At AWA we truly strive to be able to fulfill all the requests within our reach in order to offer the most personalized experiences for all our guests. Your happiness and satisfaction is for us the greatest reward. We hope to have the pleasure of having you with us again for new experiences. Sincerely, David Durán Hotel Manager

Estimado Jaime Varas, Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos los inconvenientes. Durante el periodo de su estadía tuvimos algunas nuevas contrataciones, sobre todo en nuestro equipo de mantención y posiblemente no conocían bien algunas de las rápidas soluciones. En el restaurante nos esforzamos por ofrecer experiencias gastronómicas diferentes todos los días para los distintos horarios de almuerzo y cena con 3 distintas opciones de entradas, plato principal y postres, preparados con vegetales cosechados desde nuestra huerta orgánica y productos de temporada de proveedores locales en la región. Actualmente, hemos implementado un menú fijo con opciones más convencionales, además de la experiencia rotativa. Uno de nuestros pilares en servicio es de flexibilizar preparaciones siempre que sea consultado al equipo. Hemos también capacitado mejor a nuestros compañeros, implementado mejoras en la infraestructura y protocolos de procedimientos. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y poder brindarles una mejor experiencia. Muy cordialmente, David Durán Gerente Hotel

Hola estimada Javiera, Nos da mucho gusto que se hayan hospedado con nosotros y que hayan disfrutado del servicio. Lamentamos el mal entendido que se haya producido. Reforzaremos con nuestros equipos de atención para que la informacion pueda ser entregada de mejor manera. Esperamos poder tener el gusto de tenerlos nuevamente con nosotros y crear nuevas y mejores experiencias. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Buen día, Muchas gracias por la reseña. En restaurante nos esforzamos por poder brindar un servicio personalizado con menús rotativos todos los días en los distintos horarios de servicios, ocupamos productos de temporada, locales y preparación gourmet. Dentro de nuestro protocolo de servicio, flexibilizamos dentro de lo posible para lograr satisfacer a todos nuestros comensales. Nuestra preocupación principal es poder brindar gratas experiencias y poder mejorar las expectativas. Esperamos poder tener el agrado de tenerlos nuevamente con nosotros y poder mejorar su experiencia con nosotros. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Hola Carlo, Muchas gracias por la calificación. Nos deja muy felices saber que le encanto Hotel AWA. Los esperamos nuevamente en este Maravilloso lugar. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Hola Jorge, Muchas gracias por la calificacion. Los esperamos nuevamente. Saludos, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Efectivamente nos encontramos a una distancia conveniente entre los diversos parques nacionales y la ciudad de Puerto Varas, por supuesto un auto es una buena idea para aprovechar de recorrer y conocer de las bondades del sector de manera auto-guiada. Nos alegra mucho saber que hayan disfrutado de la comida y la comodidad de la cama. Recientemente agrandamos nuestra propuesta gastronómica y estamos adquiriendo más sabanas de 300 hilos. Lamentamos el inconveniente con el A/C, la central de los equipos presento un problema desde el origen, ya ha sido solucionado. Dentro del Hotel contamos 5 suites y 1 suite en la Villa. Cada una tiene distinta ubicación y ángulo sobre las vistas. Ambas habitaciones, Superiores y Suites son muy cómodas. Una de las principales diferenciaciones entre una y otra, es el tamaño, en la suite se tiene casi el doble de espacio. Esperamos poder tener el agrado de recibirlos nuevamente en una próxima oportunidad y mejorar su experiencia con nosotros. Cordialmente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Hola Eduardo, Muchas gracias por la calificación. Los esperamos en una próxima oportunidad y poder mejorar su experiencia con nosotros. Cordialemente, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Hola Rene, Nos da mucha felicidad leer sus comentarios. Muchas gracias por la reseña. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente en una próxima visita. Saludos, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Muchas gracias por la calificacion. Los esperamos nuevamente. Saludos, David Duran Gerente Residente Hotel AWA

Hi Larry, Thank you so very much for such an amazing review. We hope to have you with us soon. Kind regards, David Duran Hotel Manager Hotel AWA

Hello Tyson, Thank you so very much for your review. Makes us really happy to know that you had a incredible stay. Best regards, David Duran Hotel Manager Hotel AWA

Thanks Dag! We hope you enjoyed your stay and we look forward to host you again.

Muchas gracias!

Muchas gracias! Estamos trabajando en la carta de snacks y café.

Thanks! We hope you enjoyed your stay, and look forward to host you again.

Thanks!!! We look forward to host you again.

Muchas gracias! Hemos añadido algunas máquinas al gimnasio desde que nos visitó, también estamos dando clases de yoga a pedido todos los días.

Obrigado! Esperamos que tenha gostado da sua estada e esperamos recebê-lo novamente.

Muchas gracias! Hemos hecho muchas mejoras en la calefacción desde esa fecha. Ahora todas las habitaciones cuentan con calefacción por aire y aire acondicionado. Además se han revisado todos los recintos del hotel y se han añadido nuevas puertas y ventanas.

Thanks! We hope you enjoyed your stay, and look forward to host you again.

Obrigado! Esperamos que tenha gostado da sua estada e esperamos recebê-lo novamente.

Thanks! We hope you enjoyed your stay, and look forward to host you again.