Iberostar, Puerto Plata

"Als wir angekommen sind, bekamen wir erstmal eine 3 stündige Tour inkl. Verkaufsgespräch durch die Hotelanlage. Uns wurde erklärt, wie viel besser es ist eine Mitgliedschaft abzuschließen, anstatt über Drittanbieter zu buchen. Immer wenn wir gesagt haben, wir möchten wieder zurück zur Lobby und endlich unseren Urlaub genießen, hat es geheißen, dass man und „nur noch 1 Sache“ zeigen möchte. Nach dem mehrstündigen Verkaufsgespräch wurden wir nach unserem Kreditkartenlimit gefragt und mussten unterschreiben, dass uns alle VIP Bereiche im Hotel gezeigt wurden und dann die Mitgliedschaft (für 15 Jahre) inkl Zimmerupgrade über xxxx USD pro Person angeboten. Als wir ablehnten kam ein Manager und der Hotelangestellte, der mit uns die Verkaufstour gemacht hatte, musste vor ihm und uns Rechenschaft abgeben, warum wir nicht eingewilligt haben. Ein Upgrade nur für unseren Aufenthalt war nicht kaufbar. In der Tour wurden uns nur die Bereiche des Hotels gezeigt, die man mit Mitgliedschaft benutzen kann, aber nicht die Bereiche und Restaurants die bei unserem All Inklusive dabei waren. Das mussten wir dann später auf eigene Hand erkunden. Wir haben die Tour zum Anlass genommen unsere Mängel im Zimmer bekannt zu geben: überall auf den Wänden schwarzer Schimmel, am Deckenventilator Schimmel und eine 1cm dicke Staubschicht, der Innenteil im Kasten war ausgebrochen, eine Lade (von 3) lies sich nicht öffnen, Urin auf der Toilette vom Vorgast war noch da und die Bettwäsche schmutzig. Ohne Erfolg."

"Das Zimmer "

"Das Personal die Top Lage sowie das reichliche Angebot an Essen. Es grüßt, Sascha und Ruth. "

"Waren nur für eine Nacht hier. Das Zimmer war sauber, außer für warmes Wasser musste man ca. 5min. den Hahnen laufen lassen. Das Personal war freundlich. Das Management müsste vielleicht ein paar kleinere Ausbesserungen machen. In unserem Zimmer löste sich z.B. die Tapete. Aber im allgemeinem waren wir zufrieden."

"die anlage ist viel zu gross. es sind glaube ich insgesammt 5 hotels. die appartments waren gross und geräumig. es wurde auch täglich gereinigt. für wlan musste man bezahlen. es hiess eine stunde pro tag wäre es umsonst. nur funktionierte das gratis-wlan nie. ein no go. das essen war grottenschlecht. wir waren in 3 restaurants und überall ungeniessbar. die sushi am vip-strand waren glaube ich verdorben. mein mann und ich hatten nach dem essen magenkrämpf usw. dann zeigte man uns die ganze anlage. wir dachten sie würden uns die restaurants zeigen. nö sie zeigten uns andere zimmer. wahrscheinlich time sharing. hätte man uns dies von anfang an gesagt, wären wir nicht mitgegangen."

"Es war klein und übersichtlich und hatte alles, was man brauchte. Das Personal war super!"

"Zimmer war okay, Personal freundlich und zuvorkommend. Auch das Essen war zu jeder Zeit absolut gut. Es gab nur eine Überraschung für mich, als ich für meine dominikanische Partnerin, pro Nacht 50 USD zuzahlen musste. Das hatte ich in anderen Ressorts in der DomRep noch nicht erlebt. Hätte ich das nicht sofort bezahlt, hätte man mir den Zutritt verwehrt. Ich hatte keine Wahl, denn die Unterkunft war bereits für 7 Nächte und zwei Personen bezahlt."

"Top"

"Ist das dritte Mal dass ich dorrhin gehe und sicherlich das letzte Mal. Schon beim Check In über 2 Stunden warten müssen..nur 2 Schalter offen obwohl 4 nur rumgestanden sind ( das gleiche übrigens beim Check out) der junge Mann an der Rezeption den ich wg der Situation angesprochen habe plus wg zu bezahlendem WiFi meinte nur, dass wenn es mir gefallen sollte ich doch in ein anderes Hotel gehen sollte!!! Man stelle sich das mal vor. Die Hotelanlage selber ist in einem schlechten Zustand. Wird überall gespart. Zimmer (3 mal Suite gebucht) in einem desolaten Zustand.. WC Spühlung nicht funktioniert..Balkontüre defekt..defekte Böden etc"