Hotel Gracanica in Graçanicë liegt am Stadtrand und in Flughafennähe. Nationaltheater und Völkerkundemuseum sind Höhepunkte für kulturell interessierte Besucher, während zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten der Region Folgendes zählt: Gracanica Monastery und Ulpiana Archaeoligocal Park. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Fadil-Vokrri-Stadion. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer, etwa auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Graçanicë
Ul. Dragana Ristica b.b., Gracanica, Graçanicë, Kosovo, 10500
In der Umgebung
Gracanica Monastery
7 Gehminuten - 0.6 km
Ulpiana Archaeoligocal Park
17 Gehminuten - 1.4 km
Albi Mall
7 Autominuten - 5.5 km
Mother Teresa Boulevard
11 Autominuten - 9.1 km
Fadil-Vokrri-Stadion
11 Autominuten - 9.5 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Pristina – 22 Fahrminuten
Flughafen Pristina Intl. (PRN) – 28 Fahrminuten
Restaurants
Sach Caffé
8 Autominuten
Bacchus Cafe & Pizzeria
6 Gehminuten
Etno kuća Gračanica
16 Gehminuten
Hotel Gračanica
1 Gehminute
Vela Fish
8 Autominuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Hotel Gracanica
Hotel in der Nähe von Gracanica Monastery
Die nahe Ulpiana Archaeoligocal Park gelegene Unterkunft Hotel Gracanica bietet ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café. Gönn dir eine Massage oder andere Wellnessanwendungen. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Nutze das Angebot im Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet) und widme dich Aktivitäten wie Wandern und Radfahren. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch einen Garten und eine Bibliothek bereichert.
Weitere Extras sind:
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Fahrradverleih, ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Babysitting (gegen Gebühr)
Grillmöglichkeiten, eine Gepäckaufbewahrung und ein Bankettsaal
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Hotel Gracanica bestechen durch Aufmerksamkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und laptopgeeignete Arbeitsplätze sowie Ausstattungsmerkmale wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Aktivitäten
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Bibliothek
Fahrradverleih
Mountainbiking
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Wander- und Radwege
Familienfreundlich
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Kühlschrank im Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei
Gästeservice
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Tagungsraum
Außenbereich
Garten
Grill
Terrasse
Wellnesscenter
Klassische Massagen
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Haltegriff neben der Toilette
Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1 Gebäude
2 Stockwerke
2013 gebaut
Bankettsaal
Kamin in der Lobby
Moskitonetze
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Kinderbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Unterhaltung
Flachbildfernseher mit Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Kühlschrank
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
Fliegengitter
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Telefon
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 5 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 6 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 8.5 EUR pro Tag zur Verfügung.
Babybetten stehen für 5.0 EUR pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 20.00 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 4
Gebühr für Haustiere: 5 EUR pro Haustier, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 5.0 EUR pro Tag
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 8.5 EUR pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Der saisonal geöffnete Pool ist von Mai bis Oktober geöffnet.
Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hotel Gracanica Pristina
Gracanica Pristina
Hotel Gracanica Hotel
Hotel Gracanica Graçanicë
Hotel Gracanica Hotel Graçanicë
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel Gracanica einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet).
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel Gracanica?
Gültig ab 19. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel Gracanica am 20. März 2026 beginnen bei 67 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hotel Gracanica haustierfreundlich?
Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 5 EUR pro Haustier und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Gracanica?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Hotel Gracanica?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Hotel Gracanica?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Bietet Hotel Gracanica einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 20.00 EUR pro Fahrzeug an.
Wo befindet sich Hotel Gracanica?
Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage in Flughafennähe. Gracanica Monastery und Ulpiana Archaeoligocal Park liegen im Umkreis von 2 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 10 km: Mother Teresa Boulevard und Newborn Monument.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Hotel Gracanica
9,8
Außergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,6
Sauberkeit
8,0
Lage
9,8
Personal & Service
9,8
Zustand der Unterkunft
48 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
48
8 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
8
0 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
0
0 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
0
0 von insgesamt 56 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
0
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Peter
Mit einer Gruppe gereist
29. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Saubere Ruheoase mit extrem freundlichem Personal
Sehr nette Begrüßung, schneller Check in. Extrem freundliches und hilfsbereites Personal. Sauberes Zimmer, alles funktionierte. Sehr ruhig gelegen.
Ich empfehle das Hotel weiter.
Peter
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
8/10 – Gut
Thomas
Mit dem Partner gereist
8. Sept. 2024
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed for two nights in a big first floor room in September on a rental car tour. Room, bath and breakfast was very good. The garden and pool area is very nice. Dinner was OK and service good.
However, a bit unusual for us was that staff had occupied the best table on the terrace from morning until evening. Looked in part like a family with 2 or 3 dogs lingering around.
The monastery is well worth a visit. Try the coffee machine😀
Thomas
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Friedrich Günter
16. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein Haus mit einem sehr überzeugenden Konzept.
Das Haus ist sehr geschmackvoll. Das Restaurant bietet abwechslungsreiche Küche. Das Personal ist sehr freundlich und gut geschult.
Das Hotel mit dem schönen Pool und Garten ist ein Haus zum Entspannen zum Wohlfühlen.
Friedrich Günter
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
10/10 – Hervorragend
Benjamin
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
20. Juli 2022
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super!
Benjamin
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022
10/10 – Hervorragend
Carine
Mit dem Partner gereist
25. Aug. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely staff members and a beautiful building
Carine
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
17. Okt. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die einrichdung finde ich supper es ist zwekmäsig und sauber. Das Personal ist sehr freuntlich. Ich finde es supper dass Menschen aus verschidenen nationen da arbeiten können. Dass auch Romas arbeit haben. Soetwas finde ich understüzenswert
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist
11. Juni 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
personal war sehr freundlich. ausstattung. sauberkeit und die ausstattung.super garten mit pool und super pflanzen. frühstück unter den bäumen
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
7. Juni 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wunderbar
Sicherlich das beste Hotel im Land. Exzellentes design, bestmöglicher Service, familiäre Atmosphäre und alles funktioniert. Noch dazu an einem schönen grünen Fleck, was nicht leicht zu finden ist. Eine Oase.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
28. Apr. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir fühlten uns sofort wie zuhause. Der Ausblick in den Garten und zum Pool ist sehr erholsam. Das Personal war sehr freundlich und kompetent. Wir schätzten ihre Unterstützte bei der Planung einer Wanderung und Velotour in die ländliche Umgebung. Die Küche verwöhnte uns mit lokalen Gerichten und hausgemachten Spezialitäten, die uns sehr schmeckten.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
10/10 – Hervorragend
Antonio, Langnau am Albis
7. Aug. 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Hotel am Stadtrand
Der Aufenthalt in diesem Hotel war sehr angenehm. Das Personal ist sehr freundlich.
Schöne, schlichte Architektur. Einrichtung sehr geschmackvoll.
Antonio
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2018
10/10 – Hervorragend
To, Berlin
20. Mai 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bester Platz in der Naehe von Pristina!!!!
Nur eine Nacht vor Rueckflug nach ein paar Tagen Kosovo habe ichndiesmal hier verbracht, weil ich die kurze Anreise zum PRN schaetze. Alee sind superfreundlicj und aufmwrksam, an der kleinen Bar gibt es aucj spaet noch einen Drink, den ich mit viel Vergnuegen unterm Sternenhimmel genossen habe. tolles Zimmer, tolles Fruehstueck, komme genre wieder!!!!
To
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018
8/10 – Gut
Mohammed
13. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
An excellent hotel staff treatment from arriving to check out
The hotel is in a peaceful quiet area where you can relax after a flight or a journey since it's near pristina airport also breakfast was very good served in or outdoor in a very nice nature.
The only thing I disliked having small bugs or insects in the room 😒
Mohammed
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025
10/10 – Hervorragend
INES
Mit der Familie gereist
27. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
INES
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2025
10/10 – Hervorragend
ines
16. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ines
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025
10/10 – Hervorragend
Faisal
Mit der Familie gereist
4. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff were friendly and welcoming.
Quite place.
Clean room and great experience
Faisal
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Amanda
11. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great stay
The area is lovely, with a nice view over the fields. Really nice pool area! Room was spacious with big Windows and a little patio. Staff was very friendly and helpful!
Wifi could be improved. They stated that they had freshly squeezed orange juice at the breakfast but they only had it 1 out of 4 mornings we spent there.
Amanda
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Rexhep
25. Juni 2025
Rexhep
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Niels Lau
Geschäftlich gereist
30. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Helt fantastisk hotel, meget søde og venlig personale.
Niels Lau
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Jacopo
Geschäftlich gereist
26. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Jacopo
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Milan
9. Feb. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Milan
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2025
10/10 – Hervorragend
ESRA
15. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Çok keyif aldığım güzel bir seyahat ve deneyim oldu. Tekrar geleceğim. Her şey için teşekkürler.
ESRA
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024
10/10 – Hervorragend
Oliver
12. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff were incredibly friendly and attentive, flexible offering 24/7 service in a tranquil and scenic setting. Couldn’t recommend this more highly and very good value for money.
Oliver
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
Oliver
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
12. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I stayed at Hotel Gracanica with some family and friends, leading up to, and including the night of my wedding. The staff were incredibly friendly, attentive and supportive leading up our big day - to the extent that it felt they were celebrating the occasion with us! This, combined with pristine facilities, scenic views, and nice food / drinks - created a home from home experience - great value for money and I highly recommend staying here.
Oliver
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
HANGSOON
Mit der Familie gereist
8. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
시내에서 조금멀지만 수도원이 4분거리에 있고
랜트카를 이용하지않으면 교통이불편할수있으나 주변에 마켓도있어 편리합니다
한적한 시골인데 여유로운 호텔입니다
적극추천합니다
HANGSOON
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
10/10 – Hervorragend
Sebastian
26. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft